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30S电梯法则

 脸大旺夫张路 2021-05-31

第393天

 

   这个法则不止一次看到过,很明显是我很欠缺的,我表达的事情的时候经常很难讲清楚,甚至有时候自己感觉到逻辑混乱,说完之后自己都后悔都莫名其妙。首先什么是30秒电梯法则呢,故事的起源就不必说了,他的意思就是30秒内时间表达清楚一件事,这的确是很锻炼一个人的口才,逻辑思维能力以及应变能力。

    没有打动对方的原因就是要么没有理解客户的需求、目标客户不对、产品不够好或者表达不够清楚。很多人都败在了表达不够清楚,这就需要一个很好的结构,SCQA。

 

   情境(situation),大家都熟悉的情景,事实引入。冲突(complieation)或者说是问题,矛盾,实际情况与现实的冲突。问题(question)是怎么办。答案(answer)是给出解决方案。

   

   比如,切入一个瑜伽理疗的场景,长时间久坐导致圆肩驼背如何解决呢?多做开肩扩胸的运动,从瑜伽的角度就是做蝗虫式蛇式牛面式等等,或者跟着老师做一套开肩的瑜伽课程。

 

  在这个问题中背景S,长时间的伏案工作,低头玩手机。冲突C就是导致了圆肩驼背形象差,肩膀痛。问题Q就是如何解决解决。方案A练习一小时的开肩瑜伽课程。这是极其简单的一个场景,30秒内讲清楚一件主题。

 

  试着把我进修瑜伽的需求用SCQA表示一遍,S还是每天在家练习瑜伽C导致口令难以通顺的表达Q怎么突破呢A找场馆实习。这个问题很简单,我目前的困惑就是怎么走出去,艰难的迈出那一步。

 

   其实生活中还有很多SCQA结构,其实很简单,但是做起来很难,这是在一个极端的情况下用30秒时间利用这个方法把一件事情表达清楚。在瑜伽的场景中常常是长时间的咨询,这种方法仍然适用,只不过是把这个结构给延长了。

 

  比如S客户的描述可能会很多很长,但这个时候作为顾问就要有提炼出顾客描述问题本质的能力,其实就是了解顾客真正的需求,在没有真正了解对方需求的时候就推销产品客户会无感。所以A要在最后在讲,让客户问怎么办是最好了,让客户沿着我们的思路走。

 

   那么第1次见面客户怎么交流呢?而且还是不知道他的S的情况下怎么办呢?那就先拉拉家常,探索出客户的S顺着他的S就能找出他的C,这其实就需要瑜伽老师足够专业了。对生活的场景带来身体上的隐疾有一定的了解,其实说到底还是要技术过硬,了解生活中每个场景带来的冲突以及解决方案。

 

  说到这里思路逐渐清晰,其实在生活中我也在按这种方法做,每个人都在不知不觉的用,只不过大家没有觉察到这是人的本能,帮助别人解决问题的常规顺序,简单来说找问题给答案。

 

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