SCQA SCQA模型以情境(S)为开头,由大家都熟悉的场景、故事、事实引入,然后承接情景(C),表达实际情况和我们的要求是有冲突和差异的,之后提出问题(Q),遇到这样的冲突,我们可以如何来解决,最后陈述我们的解决方案是什么(A)。 SCQA模型的应用如下: 情境(S):描述当下的市场情况和现状,使用用户熟悉的案例。 冲突(C):指出用户存在的痛点,有哪些需求还没有被满足。 问题(Q):表达这些问题是如何引起的,可以通过怎样的方式来解决。 答案(A):陈述我们的产品是什么,有哪些功能和服务来解决用户的问题。 很多广告用的都是这个套路:用一个观众已经知道的“故事”来建立跟观众的链接(他们有这方面的背景经历和情感痛点),接着用冲突引起共鸣,最后用问题引出解决方案——快买我们的产品! 举一个非常经典的SCQA例子,4句广告语,把SCQA应用的淋漓尽致: ①得了灰指甲——陈述背景(S) ②一个传染俩——在这个背景下发生的冲突(C) ③问我怎么办?——站在对方的角度,提出疑惑(Q) ④马上用亮甲!——给出解决方案(A) SCQA是一种思考、表达模型,在发言、演讲、写作、工作汇报、自我反思……很多场合都能用上,可以快速地帮助我们吸引听众的注意力,让听众对我们所要讲的事情感兴趣。 在日常沟通中,情况往往更加复杂。没有什么套路是一成不变或万能适用的,所以根据你的具体内容可以利用SCQA模型的变式。 SCQA 模型还可以用,开门见山式(ASC),突出忧虑式(CSA)和突出信心式(QSCA),提高表述的结构性,突出重点。 1、开门见山式(ASC):答案 - 背景 - 冲突,典型运用场景:向老板汇报工作,言简意赅; 2、突出忧虑式(CSA):冲突 - 背景 - 答案,典型运用场景:说服他人,争取资源或支持; 3、突出信心式(QSCA):问题-背景-冲突-答案,典型运用场景:公开发言,提高注意力;团队激励,突出解决问题的信心。 灵活地使用这套SCQA模型架构,可以帮助我们在生活和工作中,提高结构化的讲故事能力,突出我们要表达的重点。 |
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