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第二个字母“R”是“Respect”，尊重。 马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。 马斯洛需求层次理论的第四层是尊重的需要（注：上图中不同层次需求从下往上是由高到低标号的。据说这是成功人士的实际需求）。人人都希望自己有稳定的社会地位，要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之，内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为，尊重需要得到满足，能使人对自己充满信心，对社会满腔热情，体验到自己活着的用处价值。[1] 意大利插画家Marco Melgrati曾根据现实题材创作过一幅画——“你永远不知道跟你玩的是谁！” 画中的猫把蛇尾当成鼠尾，毫不畏惧地用爪子抓着蛇的尾巴。而墙后面的蛇已经弓起身子，吐出长长的信子，随时准备发起攻击。 这幅画的意义是：你永远不知道跟你玩的人是谁，要尊重每一个人，也不要轻易看不起和低估任何人。你看到的可能是一点点，而别人其实早已看清你，只是考虑要不要伤害你。 陈春花说：尊重是管理的基础。为什么职场中需要尊重？因为只有管理者尊重员工，员工才能更好地尊重你，配合你的工作，进而激发员工的积极性、主动性和创造性。而这些无疑都将对企业生存发展产生巨大的作用。 职场中的尊重是个比较复杂的概念并体现在广泛的、纵横交错的场景里。这包括在称呼上，穿着上，态度上，眼神上，肢体语言上，见面时（有时只是擦肩而过），餐桌上，会议中等等。你的一举手、一投足，说话时的眼神和抑扬顿挫都可能传递着”尊重“的信号。具体职场中的尊重要怎么做呢？以下建议可供参考： 1、不要对员工颐指气使。 管理者在管理安排员工时不要太随意，不要对员工喝五吆六。太随意的指使，会使员工有不满的情绪，对管理者有抵触心理。如果员工对管理者抱有一种否定的态度，他们又怎么可能去完成上司交给的工作呢？ 2、己所不欲，勿施于人 自己不想做的，做不到的，不应该强加给员工。想让员工做到的，自己以身作则先做到，而且要做好，做出高度。这是体现尊重的一个重要方面，但现实中往往被管理者所忽略。 3、多用礼貌用语，以德服人。 给员工布置工作任务时，尝试选用礼貌/引导性用语（比如“请”，“是否考虑”）来代替发号施令，真诚恳切的口吻能让员工觉得你十分的尊重TA，进而形成一种潜在的激励。对于员工出色的工作，一句“谢谢”会让员工得到最大的满足。 我曾经的一个法国老板给下属写邮件时的经典句式：You may want to，而不是You need to或者You must... 4、正确处理员工的建议。 当倾听员工的建议时，专心致志，让他们感受到尊重和重视，拒绝员工建议时，一定要将理由说清楚。 5、对待员工要一视同仁。 于丹曾说：“人有平行的两只眼睛，所以应当平等看人；人的两只耳朵是分开在两边的，所以不可偏听一面之词；人虽然只有一颗心，然而有左右两个心房，所以做事不但要为自己想，也要为别人想。”一视同仁会使得员工心服口服，也是让员工感觉到获得尊重的最有效方法之一。 最后举个生活中”尊重“的例子。在美国，你与一个陌生人擦肩而过时，无论TA是衣装笔挺，还是身着工装，TA大多数时候都会问候一句：How are you doing? 我刚开始去美国时，听到这句话以为是正式问候，心里一边想着我们也不认识啊，一边仓忙间祭出”神器“：“I'm fine. Thank you! And you?”我不错，你呢？结果是我的”谢谢“还没说完，人家已经走远了。 后来我才知道"How are you doing"其实不是一句正式的疑问句，而是一种日常问候。就像我们见面时常说的：你好！吃了吗？当然熟人之间这句话之后会有更多的寒暄，而陌生人之间大多止步于这句。就是这么一句简单的问候却体现了人与人之间的尊重。某些情境下，这样的一句简单问候会让人倍感温暖。 真正的尊重其实是一种平等，不仰望不俯瞰，不卑不亢。层次越高的人，越明白尊重意味着平等、价值、人格和修养。而层次低的人，往往自私、目光短浅，自以为是地站在道德制高点去指责别人。 一个人层次的高低和他的学历、财富、社会阶层等无关，和他的眼界、修养教养、格局有关。 层次越高的人，往往具有高情商，越懂得尊重别人。同时，一个懂得尊重别人的人，往往是一个“优秀”的人。 尊重别人，其实是在庄严自己。懂得尊重别人，也是一个人教养的最大体现。 [1] 百度百科 |
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