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 Birmingham Museums Trust
“老周：
去年我们家也生了老二，老大现在上二年级，四位老人因为路途和年龄，帮不上忙。所以今年，我和丈夫商量了一下，只能请阿姨了。但是不知道为什么，心里很忐忑，可能是因为第一次请阿姨，心里没底，也可能是对阿姨不放心，最大的可能是因为家里多了一个陌生人，心里有点别扭，不知道怎么相处。如果相处得不错，倒是没什么，可我总是各种担心，而且还有一些没发生的极端想法，请阿姨本来是想减轻我们夫妻俩的家务负担的，现在反而增加了我的精神负担了。生活富裕后，要想生活得更好，请阿姨是必然的社会分工。我一直认为，家政业大有前途，一没门槛，二没技术难度，而好的阿姨又很抢手，收入不低。一个阿姨，得到了雇主的信任，她一生的稳定性甚至会超过众多雇主，而且可以同甘，不必共苦，雇主如果事业顺利发达，她的收入就水涨船高，雇主如果家道中落，用不起阿姨了，她很快也可以找到新东家。其实，阿姨这个行业，可信任度比别的行业高。因为，家政这一行的核心竞争力就是取得信任，并不在于家务活做得特别出色。一个阿姨想保住工作，建立口碑，提高收入，只有通过雇主的信任这条路，其他行业可以取巧，但这行没有旁门左道。一个好阿姨，她的工作是不需要监督的，你越信任她，她做得越好。我几个朋友家的阿姨，最后都处成了亲人，没她不行。当然，我不是建议你盲目信任。如果遇到不靠谱的阿姨，客客气气把工钱结清，编个理由让她有台阶下，换个阿姨就是了，不是什么大事。我见识过人性的恶，也活到了不惑，知道人性其实很靠不住，自己不强大，指望人性中的善良友爱来帮助你，那希望渺茫。但，人性也是符合正态分布的，绝大多数人不好也不坏，只是他人和环境的镜像，环境好一点，你信任他，他就呈现出人性的善，反之他就呈现出人性的恶。所以，基于这个事实，默认设置为相信他人，对自己才是有利的，这样可以引发人性的善，自己身边的小环境就更好。当然，这么做肯定要承担风险，就算是人精，偶尔也会被坑，复盘找原因，都是因为太容易信任对方。过去有坑，现在有坑，未来还会有坑，但在我看来，这种风险是值得的，因为它的收益更大。没有信任的风险，就没有信任的收益。在一个无法信任和不存在信任的世界里，生活就会变得极为简陋。就拿请阿姨这事来说吧，不少人对这一行有偏见，他们认定阿姨一定会偷懒，手脚一定会不干净，他们只要不断地请阿姨、换阿姨，偏见就会越深，因为他们营造出了一个极端的小环境，好阿姨一看雇主这德性，肯定立马托辞离开，只有没人雇的坏阿姨，才愿意留下斗智斗勇。于是，他们如愿得到很糟糕的事实：阿姨要么不安心工作，要么就是坏阿姨，所以不请阿姨是对的。如果这样，有再多的钱，也无法享受生活，甚至烦恼更多，因为房子越大，家务越多，没人愿意干，只能自己干。不信任，没合作。任何一个真正有能量的人，无论是好阿姨还是好企业家，你不真心信任他，他都不愿意和你合作，你也就无法借用他们的优秀成就自己，无法信任他人，必然是简陋的、痛苦的，而且还极有可能发展成受迫害妄想症。一个丰盛的人，在于他的生态是丰盛的，通过信任的联结，他为被人创造价值，别人也为他创造价值，螺旋式上升。人的本能容易恐惧，信任他人，这也是学习过程。我们排除一个不值得信任的人，成本有限，你拒绝的同时，你的损失就停止了。而得到一个可以信任的人，收益却无限，有的甚至可以合作一生，可以享受你和他的一起成长。
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