对绝大多数的保险新人来说,如何迅速找到足够的准客户,并保持在保险业中的生存与发展,是他们最大的难题。因为公司在销售经验和个人专业技能上的欠缺,在寻找新客户的过程中,一直无法做到游刃有余。许多新人在加入公司后,很长一段时间都无法入职,业绩低迷最终导致大批员工对企业失去信心而离职。 所以选择一些合适的展业形式,让自己能在短时间内获得大批客户,对每一位新人来说都很重要。团队获取信息的方式多种多样,但对于新人而言,经验、成本是不容忽视的三个大问题,因此,贴近新人的生活领域,让新人更容易掌握并且成本更低的方法,才是最容易得到新人接受的方法。在众多的展业方式中,组织客户参与一些群体活动,在活动中去寻找自己的准客户,这是一个最为简单,也是很快捷的方法。 ![]()
保险行业中寻找客户的方式主要有主动开拓、缘故开拓、被动展业、转介绍及其他获客方式。 主动开拓:优点是可以触及顾客基数足够大,付出总会有收获,很能锻炼口才与意志力,缺点是时间成本高,效率低,被拒绝的机会多,比较考验心性。无论出于什么原因,客户都不熟悉,当客户完成签字付款成交后,不仅表示合同生效了,还表示经纪人对客户的售后服务以及一份责任开始了。未来一年,也许二三十年,甚至到了退休的时候,你们都有义务为客户服务,包括保修、理赔等售后服务,都需要你们尽最大努力,这样去想你们还会觉得不好意思吗?你也需要与人交往多年。 缘故开拓:身边的亲朋好友、同事、同学等,有一定的了解或信任基础的潜在客户;优点是与客户之间有一定的信任基础,是一切方法中最容易达成交易的一种,缺点则是需要过一段时间才能心领神会。为了避免让人误以为你是“牛皮膏”,你可以把自己对保险的理解和认识贴在上面,帮助他们梳理对保险的认识, TA会找上你,如果还不认同,也不要死乞白赖,说明自己还不够好或 TA不是你的目标客户,这也不会伤了感情,这其中没有强买强卖。 被动展业:利用网络撰写文章、制作视频、发表观点等方式输出保险知识,向目标客户进行咨询。优势在于高质量的产出能够源源不断地得到目标客户,而劣势则在于前期会很难熬,时间也不确定。 转介绍:以高品质的服务赢得老顾客,增加老顾客之间的粘性,得到老顾客的认同和信任,让顾客乐意为你推荐。老主顾高质量服务+接二连三的介绍,这是一种获客的良性循环,是每位销售员所期盼的客户来源永动机;缺点是需要足够数量的高质量的信任老主顾和足够好的客户服务。 ![]()
其他方式:通过与社群或者渠道资源合作,开发客户。优势在于有足够的客户基础和目标客户,劣势在于需要一定的经济成本和相关资源。 作为保险经纪人,会有很多的关卡等着自己去突破,现实的问题都还好,比如专业知识、销售流程、需求分析等等都是看得见的,通过学习能够很快过关,相对来说比较好的解决,最难闯的关卡就是自己内心的障碍。保险代理代表客户的利益,站在客户的立场,这一立场是不变的,在目前的实际状况下是寿险业务采用保险经纪人的模式,经纪人的报酬主要还是靠产品成交后的保费来计算,希望通过专业顾问的收费来养活自己,这一途径还比较漫长。 保险经纪人也逃脱不了销售的本质,缺乏推销的技巧,以及顾客完成签字付款成交的动作。没有人能让你代表他们,除非你家里有矿,否则你只能喝点西北风。这种营销策略与立场并不冲突,只要真正运用专业知识为客户做好风险规划,按照客户需求来做的方案,不是靠坑蒙拐骗等违背良心的手段来达成交易,问心无愧,坦然地接受自己的位置与销售策略的平衡。 |
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