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前言：随着经济的发展，汽车生活已经走进千家万户，而汽车维修保养一直都是消费者的消费盲区，保养时机油以次充好，维修时副厂件冒充原装件等层出不穷，消费者由于没有一定的专业知识，根本看不出来，维修保养企业全凭良心经营，因此，消费者一般都会选择4S店维修保养，认为在汽车厂家的约束下，有规范的流程，相对会有保障，但央视曝光的奔驰4S店事件，彻底引起网友们的愤怒，维修保养也再次引发大讨论。 2017年10月，河南郑州蔡先生的奔驰E200L因发动机爆缸无法行驶，调查发现奔驰4S店为蔡先生更换的发动机中缸竟然是电商平台淘来的三无产品，多次协商无解后车主把4S店告上法院，并投诉至郑州市市场监督管理局，用了三年的时间，蔡先生的维权之路终于结束！ （具体事情经过请看视频） 奔驰作为豪华车企，BBA其中之一，曾获得广大消费者的认可，但近年奔驰的做法实在“大跌眼镜”，先有西安“奔驰女坐引擎盖上维权事件”，现在又是三无产品冒充原装件，不仅把奔驰自己推向了风口浪尖，也把所有4S店利益曝光在阳光下，消费者已经开始怀疑自己的车一直在4S店保养维修，会不会也是换的三无产品呢？ 奔驰4S店使用三无产品事件引发汽车后市场信任危机，这家店已经不是一次在这家店进货，而是常年合作关系，有时间看下你家奔驰，维修后的是不是三无产品？ 为进一步让大家看清汽车维修保养的内幕，也可谓是公开的秘密，也可以拿出来讨论商量的秘密，我们就从奔驰4S店常年和汽车配件商合作开始。 奔驰作为豪华品牌，本来有严格的维修保养流程和制度，使用三无产品件一般是不可能的，特别是重要部件，4S店的配件一般都有厂家直供，可以享受原厂质保，那为什么奔驰4S店会外部采购副厂（三无产品）呢？ 原因有四：第一客户和店家协商，使用副厂件，优势是副厂件便宜，客户可以少出钱，也不影响使用，一般是外观件众多；第二店家不告诉消费者，换了副厂件也没有使用的问题，店家按原厂家收费，挣了“黑心钱”；第三就是以上奔驰店家，胆子有点肥，汽车三大件的发动机都敢用副厂件，出了问题还不想承担责任，引发消费者投诉维权，不过现在这种无良商家越来越少了。第四厂家原厂家比较贵，而保险公司又赔的少，4S店又想挣钱，铤而走险，以上奔驰事件中，厂家根本就没有发动机单缸体配件供货，奔驰4S店只好外部采购三无产品单缸体，这样的事情在维修过程中很多，因为厂家配件很多是不可以拆解供货了。 既然4S店有需求，汽贸配件商家才越来越多，副厂的配件也越来越全，汽配市场俨然就是一个“淘宝世界”，你想要的任何配件都可以找到，实在找不到还可以订货，全世界搜罗。 丰富的汽配市场主要客户就是非4S店的客户，奔驰事件的曝光让我们明白，4S店的配件并非全是原厂家，这就需要我们擦亮眼睛，留下维修保养的凭证，并告知需要原厂配件，为后续维权做好准备。 写在最后：奔驰事件的曝光让我们对4S店有了信任危机，我们还可以去4S店维修保养吗？答案是肯定的，奔驰事件只是个例，其实很多4S店还是比较正规，严格按照流程和要求去维修保养，同时也希望奔驰厂家也尽快行动起来，清除“害群之马”，让正义得到维护，还信任与消费者。 PS：视频和图片截屏来自央视 |
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