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时常有人问我，你总是很开心快乐、积极乐观地投入于保险业，好像没有什么可以困扰的事情，是不是多年来都一帆风顺呢？ 事实上，我在保险业遇到的困难不会比任何一位主管和营销员少。24年来，我碰到过很多不顺利的时候，包括制订了目标却达不到的时候，为什么我还是开心快乐？主要是因为我常会为自己、为团队设定一个长远的5年、10年的目标，这会让我看得更远，而不容易被当前一时的困难所困扰；也因为看见这个目标的最终达成会让我和团队感到开心快乐和富有成就感，就能够时常保持平常心对待当前的起起落落，而不会让一些负面、不顺利的感觉盘踞在心中，伤害到自己。 而每当我制订出5年、10年的目标后，我就会努力装备自己来为达成目标做准备，从个人的专业水平到领导才能都去不断学习锻炼，为此我常常参加不同的学习，很多国际性的行业会议或同业之间的学习机会，我都尽力去把握参与，甚至很多不是与行业直接相关的但对个人成长有帮助和提升的机会，我也不会放过。当所做的这一切都被看作是在为未来的目标做准备与铺垫时，那么即使在工作中遇到不顺利，我也认为这是对自己的磨练与学习机会，从而觉得开心踏实。 作为主管，我们时常需要处理大大小小的各类事务，而且这些事情每天都在发生，比如伙伴业绩不好、情绪不好、出勤率不好、做生意的手法不当、伙伴之间的关系紧张等等，面对这些纷繁琐碎的各类事情，主管要怎么才能处理得当？最重要的一点，就是主管要清楚自己最终想要的是怎样的团队。如果能够看到团队未来的模样，那么每天处理这些大事小情时，就懂得要怎么去判断处理，就会找到有效的方法去处理。 比如，如果想要的是一支有正气、向上的团队，那么当他看到伙伴的不良行为和习惯时，就会立即加以制止和帮助改正，而不是任由其滋生下去，助长团队不良风气的形成；如果主管要打造一支能够永续经营的团队，当他了解到某位伙伴一直是以不诚信的手法做生意时，就知道这位伙伴不是能够长远跟他一起工作的人，那么他就清楚要越早送其离开越好。 当主管能够事事以有利达成最终目标作为判断依归时，就会看得更长远更通透，那么就算团队当前的业绩不是很好、人数增长不理想，但看到团队的风气是优良风气、团队的成长是健康的成长，团队的系统是运作有效的系统，那么他就不会有压力，就会开心快乐，因为他看重的不是团队一时的表现，而是团队的发展部署做得好不好。 当我们时常把长远目标和最终要实现的理想放在心中时，就会以终为始地做事。正如在我的团队，不论团队当前成绩表现得好还是不好，但我看到其实我们一直在成长，只是快慢之别而已，因为我们一直保持着优良的团队风气和文化，这也是我开心快乐之所在。 |
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