【原】前英国首相：如果我办得到，我一定把保险这两个字，写在家家户户的门上！

英国前首相丘吉尔曾说：

“如果我办得到，我一定把「保险」这两个字写在家家户户的门上，每一个公务员的手册上，以及每个公司的章程上。

因为我深信通过保险，每一个家庭，每一个公务员，每一个团体，只要付出微小的代价，就可以免遭永劫不复的灾难。”

这是一代伟人站在国家的高度对保险许下的深情告白，也体现了丘吉尔对他的公民最大的关怀。

因为保险不仅仅对一个国家和社会发挥着重要作用，而且对一个家庭、个体来说，也是实打实的安全感。

它不能阻止悲剧的发生，但能阻止悲剧的蔓延。

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为什么这么有意义的事情

会被那么多人误解？

在发达国家，完善的保障体系、人均5张保单的保险深度，使他们的生活随着年龄的增长越过越从容。

保险从业人员也享有很高的社会地位，他们像律师、医生一样，备受人们的尊敬，他们被视为“家庭财务规划师”，是专业与信任的代名词。

而在中国，很多人对保险从业人员的称谓，普遍是偏口语化、带有明显语言暴力的。

造成这一现象的原因，要追溯到1992年美国友邦保险公司引进的代理人制度。

凭借人海战术，友邦仅用了三年时间就实现了盈利，成为国内各保险公司竞相学习的对象。

然而，随着时代的发展，代理人制度下的保险从业生态出现很多销售误导、代理人自保件及退保黑产、退旧买新等不好的现象。

这种粗放式的发展模式也越来越受人垢病。

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保险从业者

最该做好的是服务，而非销售

我们也许无法改变行业大环境，但完全可以改变自己，提升思维，透过现象，看到矛盾的本质。

巴菲特说，他的成功是“践行了常识的力量”， 这一深刻的哲理性知识，曾被无数的成功企业家践行。

而在保险代理这个行业，常识就是：客户真正需要的是“保险服务”或者“风险管理服务”，而不是出于功利目的“兜售”。

这是保险销售与其他产品销售最大的不同。

那么，我们该如何做好客户服务呢？

中国人寿无锡分公司总监许庆，加入保险行业，迄今为止已20多年。20多年来，他凭借一套独特的客户经营方法，成为国际龙奖IDA杰出业务银龙奖、金龙奖、白金奖。

许庆老师认为经营客户就是服务客户，运用服务不断获客、养客，最终成功拓客。

而在服务客户的过程中，有两大关键：

其一，给客户提供他需要的服务；

第二，要给客户一个好的感觉和体验。