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别怕，我是你的眼 为了给重点旅客创造更舒适的候车环境，营山车站迅速落实上级工作部署，做好重点旅客服务工作：一是在候车室检票口就近设重点旅客专座优先检票进站；二是在候车室内设专区，重点旅客从检票口优先进站；三是将重点旅客从普通旅客中梳理出来，由志愿者将重点旅客引导到队伍前面优先检票进站；四是特殊重点旅客有登记，有交接，有通知。
6月26日，正值营山暑期旅客出行的前端。下午，雨后营山，阳光落下，显得格外晴朗。经历多趟客车晚点的营山车站候车厅内，旅客们脸上交织着疲惫和期许的神情。 “建兵同志，建兵同志，1站台有重点旅客，是一位盲人旅客，需要护送出站。”营山车站客运三班党员客运员姜建兵接到通知后，立即跑到1站台。 原来从南充站乘车回营山的郑女士，因为先天视力缺陷，行动不方便，需要工作人员的帮助。见状，姜建兵简单了解了情况，在得知接站车辆停在车站停车场后，姜建兵小心翼翼地将郑女士搀扶着，并与客运值班员彭亮共同帮助郑女士搬运行李，帮助他们出站。由于天气炎热，旅客所在位置离停车场较远，满头大汗、衣服被汗水湿透的姜建兵，为了将郑女士尽快送到停车场，完全顾不上擦拭脸上的汗水，一边搀扶一边关注郑女士的身体状况，让郑女士不要着急：“别怕，女士，我们是你的眼睛”。这样的帮助也得到了郑女士的连声道谢。 营山车站客运职工主动关怀帮助旅客，急旅客所急，想旅客所想，用实际行动践行着“人民铁路为人民”的理念。旅客对营山客运服务的认可，让雨后营山站的阳光格外晴朗。（兰传震） |
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