掌握教练技术，用好这个模型！

小小sha导图卡片屋的第463次更新

文｜小小sha   图 ｜小小sha

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提问的力量

先来看一组对话：

学员来问：小小sha老师，你在做卡片的时候，如何判断是做金句卡还是问答卡，或者是结构图呈现卡？

我说：你想做什么样的笔记？

学员继续问：我想做结构呈现的笔记，方便大家了解精髓；但是有时候发现问答也挺好的，引起思考。

结构化像知识点平铺，感觉可以在前面画一张所有知识点的结构图。

我说：那你觉得大家什么时候想看结构图，什么时候想看问答形式的卡片。

学员：结构图是不知道自己问题的时候看，看完后找到自己感兴趣的地方，问答是知道问题时，有目的的去看.....

我（提示）：问题不是目的，挖掘大家的痛点才是，能解决大家痛点的知识点，用问题作为钩子，再植入答案，更有交付力。

学员：站在了市场，产品的角度👍

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学员有了新问题：如果站在这个角度，是不是说明问题卡更好呢？那结构卡的意义又是什么？

我：你去一座城市会去看路线图么？

学员：会。这么说的话，结构卡是导读服务，问答卡是碎片阅读服务。（等地铁时，看到了一个感兴趣的问题，可以立刻读进去）

如果是我的话，我会先出结构卡，然后让结构卡里面的知识点以问答卡的形式展现。

我：👍，特别聪明。

学员：谢谢你的耐心提问，发现你很会推动我的思考。

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很多时候，我就是这样用一问一答的方式，解决了学员的问题，通过我的提问，学员自己思考、观察，最后自己找到了答案。

不是指导和建议，而是提问，提问会比指导和建议更能创建觉察和责任感，一个好的问题，会促进你去积极的思考、专注和观察。

其实，这就是「教练」的艺术。有时候，不是我们不会，只是我们赖于思考，缺乏自信。

教练的意义就是：帮助你找到自信，挖掘你的潜能优势，让你知道，你可以。

（添加小小sha微信：shashalaoshi2020，回复：我要提问。然后问我一个问题，我们来一起做个小游戏，启发你自己找到答案。）

而人们的快乐，也恰好来自于感受到自己的潜能发挥的乐趣。所以掌握一些教练技术，在自我对话和他人对话的过程中，都能激发你自己和他人无尽的力量。

那么如何成为一个好的教练，挖掘自己和他人的潜能呢？其核心就是：提出强有力的问题。在提问的过程中，提问的顺序又非常关键。

2

Grow模型

在《高绩效教练》这本书中有提到一个核心工具模型叫做Grow模型，无论你是在非正式对话中，还是正式对话中，都可以用到这个模型，帮助你更好的提问。

G（Goal）：目标设定，包含此次对话的目标，以及设定教练的短期目标和长期目标。

R（Reality）：现状分析，探索当前的现状

O（Options）：方案选择，可供选择的策略或行动方案

W（Will）：行动意愿，该做什么，什么时候做，谁来做。

根据以上，可以总结为四个问题：

G：你想要什么？

R：你现在在哪儿？

O：你能做什么？

W：你将要做什么？

G：你想要什么？

在Grow模型中，有一个非常重要的顺序就是先梳理目标，再梳理现状。原因是：

如果先梳理现状，我们很容易倾向于负面，变成对各种问题的反应，容易受到过去表现的局限。

而在我们先确定了理想的长期解决方案或愿景之后，我们更容易去确定行动步骤，反过来会让我们被鼓舞到，更有创意和更激励人。

那么在制定目标的过程中，有一个重要的过程是从鼓舞到行动的过程，涉及到的4个相关问题是：

• 那个远大的画面是怎样的？

• 你想达成什么？
  

• 你会交付什么？

• 你将采取什么行动？

在这一步，让对方自己制定目标，增强自己的主人翁责任感，是教练的的关键。永远不要低估自主选择和责任感对自我激励的价值。

R：你现在在哪儿？

梳理好目标后，引导对方盘点现状，现状变得清晰，目标就会变得更加清晰，和核心点是：描述和觉察。

鼓励对方用描述性的词语来盘点现状，而不是评判性的词语。这可以让自己保持一种抽离的客观的状态。而当对方真正觉察到了之后，才会对事物拥有主动权。

如何保持更好的觉察？感受自己感官的变化，身体会告诉你答案。所以这个环节的提问的时候，可以多采用“何时”“谁”“多少”“哪里”“什么”之类的问题开始。

O：你有哪些选择？

在选择阶段的提问不是为了找到对的“答案”，而是要创造出和罗列出尽可能多的可供选择的方案。

当你确认没有更多的想法的时候，再想出一个。所有贡献的想法，无论显得多愚蠢，都值得被记录下来。

而在想所有的尽可能对的方案的时候，应该放下对自己的一些限制信念，放下一些负面的假设。比如：

这不可能完成。

不能那么做。

他们绝不会同意的。

这一定会导致成本过高。

...

当内心出现这些假设的时候，可以问自己：

如果没有这些障碍会怎样？

如果有足够多的预算会怎样？

如果你知道答案，事情会怎样？

当所有的办法穷尽，作为教练，可以再补充建议，作为选择。

W：你会采取什么行动？

在教练流程的最后是将讨论变成决策。分为两个步骤：

1、责任担当的设定。定义行动计划、时间表和衡量任务的完成机制。

你可以提问：

• 你将要做什么？

• 什么时候做？
  

• 我怎么才能知道你做了？

2、跟进与反馈。回顾任务进展，探讨学习反馈。

这一个步骤值得注意的是：按照约定的时间进度核对发生了什么（而不是督查教练对象），保持愉快的沟通，确保达成一致。

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金句卡

在本书中，还有很多经典的金句卡分享给你，欢迎你阅读。