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咨询顾问的结构化思维方法论:解决问题的3个阶段 9个步骤,推荐

 LXPLWX 2021-07-23

导读

请思考这样几个问题:

  • 咨询费用那么高,它的价值到底在哪里?看似简单的商业方案,为何那么值钱?
  • 在业务方面,咨询顾问不一定比你更精通,可为何他们就能帮你解决商业问题?他们靠的是什么?面对问题,他们是怎么思考的?有何独到之处?
  • 从商业问题,到最终成果,这个过程中,他们到底做了些什么事?用了什么方法?又借助了哪些工具?
  • 最终的汇报方案,为何总能让人信服、采纳、采取行动?这是怎么做到的?背后的逻辑又是什么?

此节就为你带来一份课件PPT,回答以上的这些疑问。内容大致如下:

  • ①优秀的商务PPT的特点:商务PPT是为了解决问题,呈现方案,而不是为了好看;
  • ②解决问题的方法:从问题,到解决方案,再到PPT呈现的整体方法和步骤;
  • ③具体实施步骤:从思维方法,到工作流程,再到方案输出,每个具体步骤的方法以及所用的工具。
咨询顾问的结构化思维方法论:解决问题的3个阶段 9个步骤,推荐

先收下这张整体的思维导图

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一、商务PPT的4个特点:逻辑架构、分析框架、行文技巧、敬业程度

作为最终的方案呈现方式,一份优秀的商务PPT,看似简单,实则其背后反映了咨询顾问的能力素质与工作绩效:

  • ①严谨的逻辑结构,各模块间相互关联、环环相扣;
  • ②解决问题的思路清晰明了、全面;
  • ③行文规范、精炼、主次分明;
  • ④结论言之有物、论点论据相互支撑,有说服力。
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二、解决问题的3个步骤:明晰思维方法、确定工作流程、制作沟通文件

从商业问题开始,到最终的成果呈现,其过程可分为3个大步骤:

  • ①明晰思维方法:思考问题的解决方法,这是方向。包括,界定问题、分析原因、确定主因;
  • ②确定工作流程:有了方向,还要规划路径,这是计划。包括,工作计划、关键分析、梳理结果;
  • ③制作沟通文件:汇总成果,输出商业PPT,这是呈现。包括,PPT的框架、每页的内容、PPT的制作。
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三、具体的9个实施步骤

第一步,明晰思维方法

这一步,是思考问题的解决方向,首先要明确问题到底是什么,也就是界定问题、分解问题、确定关键问题。这就需要:

  • ①界定议题:收集背景信息,把握客户需求;
  • ②分解议题:使用逻辑树分解问题,建立初步的解决方案;
  • ③确定关键议题:使用二八法则、月亮图、敏感度分析等方法,剪除非关键因素,确定关键议题;
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第二步,确定工作流程

这一步,沿着第一步提出的初步解决方案,细化验证方案,制定行动计划:

  • ①制定工作计划:展开、细化解决方案,责任到人、排定日程、限定时限、制定标准,最终形成工作计划;
  • ②进行关键分析:聚焦关键议题,投入精力进行关键分析,确保工作顺利开展;
  • ③梳理调研结果:综合调研结果,构建金字塔结构。
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第三步,制作沟通文件

这一步,是要借助PPT载体,呈现出构建好的金字塔结构,形成最终的商业PPT:

  • ①确定汇报框架:结论先行,自上而下表述金字塔结构,这是PPT的整体框架;
  • ②整理报告内容:用“讲故事”的方式,填充丰富框架内容,以“观点-论据”的方式,细化到每页PPT中;
  • ③PPT制作:使用模板、标题、凝练语句、图表等PPT技巧,形象化地表述故事内容。
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