导读本文长度为2300字，建议阅读4分钟。任何一个组织，每天都有大量的工作要去做，其中很大一部分是上级领导交代和安排的。 每一个人都有上级和下级，但是在处理这一类事务中，很多人出现诸多应对失策。 其中一条领导最不待见的就是下属不汇报、不反馈，尤其对领导交办的工作理解不清或推进过程遇到问题也不反馈。 用一个字形容就是喜欢“捂”问题。 一个人也不是无缘无故的喜欢“捂”问题，实际上静下心来想想主要有三个原因：慢性格、怕批评和自转。 慢性格的人倒不是自己主动去“捂”问题，而是不由自主地走入了工作引而不发的状态。 工作思考慢，工作推进慢，工作回馈慢，工作完成慢，领导总是得不到工作开展的讯息。 如果领导追问起来，其中再出现工作理解不清或开展失误的地方，一定认为这个人在“捂”问题，逃避问题，做事慢慢吞吞，拖泥带水，一般都不太喜欢这样的做事风格。 怕批评的人确实属于自己主动去“捂”问题，上级领导很严厉，被骂的滋味很难受，故所以尽量与领导少照面，拖一时是一时，说不定领导忙忘了呢？！ 这种人有几种情形，有的工作能力不强，自己不能理解透领导的意图和工作如何开展缺乏周密逻辑思考，不敢主动往枪口上撞，一直在等待什么，可是你躲得过初一，能躲得过十五吗？ 有的工作也思考了，活也干了，就是对自己的信心不足，本着领导问，我就汇报，领导不问，按自己的想法做，到了哪步算哪步！ 工作自转的人一般能力比较强，对自己的自信心也是超满意，认为一切尽在自己掌握。 领导交代的工作，快速思考，马上就办，执行力到是很强。 由于对自己充分有信心，若工作开展过程中出现问题，也不屑反馈和请示，按照自己的意思一骑绝尘，干完了就完了，最终结果也不向上级领导汇报。 这种类型的下属领导也是蛮头疼的，一旦工作理解错了，那可是快速地一错到底，有可能带来巨大的人力、物力和资金投入的损失。 这种自以为是的“自转”工作方式，也深受各级领导反感。 不管是上述三种那种情形，“捂”问题都是不好的工作方式，不仅耽误事，而且会浪费资源。 推己及人，你希望你的下属采取什么方式呢，那就是另外一个字“露”。 有问题很正常，没有问题让我们来干什么呢？ 丰田认为，问题就是一个金矿，问题代表进步，问题代表金钱。 反之，一个组织若没有问题，要么水平很高，要么水平很低，到人类发展到今天为止，还没有存在一个没有问题的组织。 所以没有问题的组织是假的，是自己以为没有问题的组织，是管理水平很低的组织，是离关门、破产不远的组织。所以，请你不要害怕问题。 主动“露”问题的确会承担一些压力，一是暴露自己学识和能力的不足，二是可能要接受领导的批评，碰到脾气不好的领导甚至语句非常严厉。 但是，告诉你，早说比晚说要好。 第一，领导交办工作之后，在具体实施之前。 必须仔细聆听领导的意图，最好当场能够用自己的语言复述一遍，这样才能发现自己的所想与领导到底差异在哪。 对一项比较复杂的工作，当场若不能沟通全面和细致，建议事后，回头好好做一份行动工作计划，有内容，有措施，有时间，有责任人，这样领导会比较具体的指出其中存在的问题，以免发生方向性错误。 大家刚开始理解有偏差和失误很正常，也许沟通不够，责任在双方，也许思考不全面，人无完人嘛！ 但是一旦错想错干，又不请示汇报，那就是能力和情商问题了。 杜渐防萌，是最讨巧的一种工作方式，既尊敬了领导，又避免了错误，俗话说明者见于无形，智者虑于未萌，轻轻松松，何乐不为呢！ 是祸躲不过，十月怀胎，终究要一朝分娩，问题拖成癌症就晚了。 第二，透明过程，让上下游了解。 现在组织中做一件事情，若不能得到组织中各个环节的协同与配合，将一事无成。 一项工作，方案是方案，计划是计划，在具体执行过程中会遇到各种各样的问题。 譬如企业中领导交待必须把供应商物料质量抓上去，不能缺料、坏料，要想解决这个问题。 必须获得质量部门的配合---质量问题追根溯源。 由于我们付款不及时导致供应商降低我们的供货等级导致缺料，这必须获得营销部门的配合---应收账款及时入账，或者财资部门的配合---及时融资支持。 有的因为技术部门技术交底不清导致物料问题连连，这必须获得技术部门的支持---重新梳理技术图纸和工艺文件，与供应商面对面做好技术交底和前期市场现场帮扶工作，等等。 现在的一项工作不是一个部门独立就能够完成了的。 还有牵连更广泛的工作，譬如项目履约交付要及时，这可是有可能将一个企业的所有职能一勺烩了。 这就是为什么研发IPD流程要建立跨职能开发团队，企业所有职能团队要每月召开一次S&OP产销协同会议...... 问题露出来，不仅让领导知道，也让其他团队知晓，组织必须树立对待友邻胜利举杯相庆，对待友邻问题拼死相救。 第三，培养雷厉风行、及时反馈的做事风格。 不明白的要问，做错了就改。领导喜欢执行力强的，并及时反馈过程的下属。 反感领了任务一声不吭，不问不说，不催不干的部下，就像把一块石头丢到棉花堆里，无声又无息。 慢性格、怕批评的，必须改变这种性格，这样做才能降低你的错误率，会减少你的批评频次或减轻你的批评严厉程度，相反会收获比以前更多的受表扬的机会，也逐渐增强你的自信心。 那些工作存在自转意识的，也要改改，不是你能力不强，而是你有可能听错了领导的意图，多汇报汇报又有何妨？ 抑或是人无完人，你也不要太托大，抑或是领导自己本身也未想好，只是概念性的一说，多反馈也许中间会接受领导好多新的思考，何必到结束时才让领导有那么多发挥？ 同样一个人，能力高低先不说，一个喜欢“捂”问题，一个愿意及时暴“露”问题，若他是你的属下，你喜欢哪一个？ 请你推己及人。 作者 : 周洪涛 --- END --- 下一篇文章预告：它山之石 点击下面二维码，精彩内容每周二晚为您呈现。
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