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快速解决问题的几个方法 方法总是披着问题的外衣而来。此时，领导万不可被问题的表象所迷惑，而应擦亮眼睛，从中识别出合适的方法来。下面的几个小方法，可快速拨开问题的迷雾，找到解决问题的方法： 1．Ask “问题出在哪里？”当问题出现时，脑海里要立即弹出这一问题，如此便可促使你努力找出问题出处，那么解决起来就有希望了。 2．What 知道问题出在哪里是不够的，还要再次发问“什么才是问题”。由感受到问题的存在开始，再进一步探讨问题的本质，这种不断的自问，可促使问题的解决。 3．Why “问题为什么会发生呢？”带着这种疑问的同时，还要建立“如果这样或那样做的话是否可以排除原因”的假设，一旦成立假设，接着就是验证假设正确与否。若假设无法有效解决问题，就应修正想法再成立新的假设。有时实行新的假设时，可能会产生新的问题；这样一来就再探讨新问题的原因，再设立能消除原因的假设。如此反复，必将有助于问题的快速解决。 这些看似微不足道的解决问题的方法，事实上都是小处着手、大处着眼的具体细化。总之，作为管理者，当问题出现时，既不可站在普通员工的角度看问题，也不可站在上级领导的立场上来解决问题，拿着原则当方案，而一定要站在全局的角度上考虑问题，从大处着眼、小处着手，如止才能使问题得以快速解决。  |
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