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物业是随着高层房的发展逐渐进入大众视野的，高层房住户要正常用水、用电、使用电梯，需要大量的机械设备同时运作，并且这些设备需要经常维护和更新，因此专业的物业管理企业诞生了。物业作为服务机构跟业主本应该是合作关系，是全体业主出钱雇物业来管理小区的，但是眼下却有越来越多的业主不愿意交物业费，甚至呼吁要“全面取消物业”，这到底是什么原因呢？我认为跟这以下4点有关： 第一，物业反客为主 小区的公共区域都是全体业主买下的，全体业主才是小区真正的主人，也就是说在业主和物业的雇佣关系中，全体业主才是真正意义上的“甲方”，但是现在物业却反客为主凌驾于业主至上。 业主缴纳了公摊费、物业管理费，但是回自家小区停车要给物业交停车费；还有小区的电梯是业主交着维修费、保养费，运行费，但是却被物业作为私人财产，对外和广告公司签约全天播放广告，其中还有一些少儿不宜的内容，给全体业主造成了困扰不说，投放广告产生的收益还全进了物业腰包，这一点引发了众多业主的不满，导致一些业主不愿意缴纳物业费。 但是因为物业掌管着小区的水电和门禁，对于没有及时缴纳物业费的业主，物业首先不是去弄清楚不缴费的原因，而是盲目以断水电或者不给升级门禁卡的方式强制催收物业费，如此更是激化了双方之间的矛盾，因此导致社会上呼吁“取消物业”的声音愈发高涨。 第二，物业不作为 目前物业服务质量没有完善的监管机制，加上全体业主是一个松散的主体，业主之间都难形成一致的契约，导致业主维权愈发艰难。正如当下物业公司起诉不交费业主的案例很多，但是很少有业主单枪匹马和物业公司对着干，也就只能在网络上发泄一下内心的不良情绪。 由于当前物业服务质量差不会产生任何实质性的不良后果，这也导致物业在服务过程中更加随心所欲，对于业主的反馈不积极对待，甚至擅自减少服务项目。业主花了钱却没能享受到等价的服务，就会逐渐产生不愿意缴纳物业费的想法。 第三，物业属于捆绑消费 物业虽然是和业主之间存在雇佣关系，但是大多数小区的物业却是开发商招来的，物业和开发商属于一个利益团体，甚至用“狼狈为奸”来形容也不为过。业主对于开发商和物业公司给出的定价标准和服务项目只能是被迫接受，其实这就等于捆绑消费，会增加全体业主的抵触情绪。 第四，维修基金少修多报 买房时业主都需要缴纳一笔房屋维修基金，用于日后房屋主体结构和小区硬件设施的更新和改造。这笔钱由全体业主缴纳也应该由业主大会支配使用，但是现在大多数小区没有成立业主大会，这笔钱实际还是进了物业的口袋，物业可拿可要、少修多报导致这笔钱严重缩水。可是现在高层建筑的大部分机械设备，二三十年后都需要需要重新更换，这需要非常庞大的资金支出。如果维修基金被物业贪污导致提前透支，将来高层没办法修补或将成为“贫民窟”。 虽然物业公司确实有过，但全面取消物业并不现实，当下亟需通过强有力的手段，来迫使物业提升服务质量，同时要加强对物业公司的监管，让老百姓真正实现住有所安。 |
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