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销售是不是很复杂？在销售过程中，我们到底需要注意哪些方面呢？怎样才能实现持续的业绩增长？相信许多人都有这样的经历，在逛商场超市的过程中，常常会遇到一些尴尬的场景： 当顾客对琳琅满目的商品或靠近柜台时，店员正兴致勃勃地欣赏着琳琅满目的商品时，店员会立刻上前询问“要买什么”，或者忙忙碌碌地将商品递给你。 如果是这样的话，顾客不回答或者没有回应就显得很不礼貌，尴尬中的顾客留下一句“随便看一看”后，便慌忙离开。实际上，这是销售和顾客遇到的典型情景。 目前我们所从事的销售工作，虽然并非如此名副其实，但道理是完全相同的。您仔细地想一想，您是否向顾客展示了极力推销的态度？是否表现出急于成交的态度？这样顾客就吓跑了，你也白费劲了。 事实上，所有的销售，其基本原则都是相同的。如今，许多销售人员在销售产品时特别担心顾客提出的质疑意见，认为如果顾客提出的问题过多，也会有销售员不能很好地处理顾客的疑问，导致成交失败。 
下面是销售技巧的五条金律，希望能对各位有所帮助。 01.在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话 要多打听一些问题，要用好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发牢骚，多提问题，了解客户的真正需求。然而，尽量让顾客讲话，并不是为了窥探顾客的某些隐私，只是在抛出问题后，观察顾客的看法、观点，甚至价值。做一个销售伙伴，就不用评估了。 02.同意和认可客户的感受 客人讲完之后，不要直接回答问题并进行评价，要感性地对待，比如：我觉得你……，在这方面我也有同样的感受，感觉。这会减少顾客的戒备心理，让顾客觉得你是和他站在同一阵线。拉近了距离，当然更能顺畅地交流。 03.把握关键问题,让客户具体阐述 对客户提出的异议进行“复述”，详细了解客户需求，让客户在关键问题上，尽可能详细地说明理由。这不是销售伙伴自己的观点，而是客观存在的情况。 
04.确认客户问题，并且重复回答客户疑问 你们要做的就是重复你们所听到的，这叫做先跟进，理解并跟随顾客与自己之间的关系，这是最终达成交易的通道。通过这种方式，可以了解你的顾客是否知道你推荐的产品的好处，并为你指导顾客最终达成交易奠定基础。 05.让客户了解自己异议背后的真正动机 使顾客看到背后的动机，销售就会从这里开始。想着并说出顾客所需要的价值，然后他们之间的隔阂就会消除，只有这样才能与顾客建立真正的相互信任的关系。 结果不会，在整个五点方法中，有一项或一项技能贯穿。这是问问题。这就是说，我们确实不能再来介绍产品的利弊等等，因为还没有掌握顾客内心的需求活动。 要通过提问，通过互动，逐步理解和掌握顾客的需求，关心什么，关心什么，消费实力如何。只要我们真正掌握了这一点，我们就会有主动。 （原文转载自贝小保：www.betaxiaobao.com） |
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