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今天上午我去见了一个同城做水果生意的大哥，他在我们城市做的风生水起，我把握机遇向他取经问道。在他的茶室促膝而坐，大哥给我讲了很多生意经，我受益颇多，回家总结分享出来。 “把客户当上帝”，这是老板常教育员工的一句话。把客户当上帝，生意就能可以做大做好？现在的经济形势竞争日益激烈，不见得好使了。如果你再不改观，恐怕会造成一定损失，未来的发展也会止步不前。 “把客户当上帝”这句话是没错，如何运用的更好 取决于我们使用这个理念的行业框架。 “客户就是上帝”这句话放在服务行业是有效的，把客户当上帝小心翼翼的伺候，全心全意的为客户着想，才能让客户在消费的时候有体验感，感觉物超所值，从而赢得客户的芳心。但是放在做产品生意和企业业务上，大多会被牵着鼻子走，还会抑制未来的发展。 我们做营销必须要思考清楚，客户的需求是怎么产生的？一般情况下，他们会对见过的事物有需求，对没有见过的事物不会产生需求。比如说几十年前，手机还没被发明创造出来之前，很少有人会去想拥有这么一部机器。  在全屏手机被发明出来之前，大家用的都是按键小直板儿，翻盖，滑盖，谁会想到手机可以没有按键？ 客户的需求需要满足，如果只知道跟在客户屁股后面跑，追着他，满足他，说明我们做的产品已经有同类产品，其他同行也很努力，产品一代接着一代的更新优化，比我们优秀就会有很多。有了竞争我们就会就很被动，成交客户就很难，因为客户有太多的选择，会权衡性价比，实用性等诸多问题。 我创业换了很多个项目，从主动推销到被动成交，因为我思考的是超越客户现在的需求框架，进入未来的兴趣框架，欲望框架。引导客户，给产品塑造同行没有的价值，卖概念，卖感觉，让产品具备唯一性，所以我在做赚钱这个动作自然也就轻松了很多，快乐了很多。 跟很多做生意的大佬聊天，我们有共同的感触，做产品，必须要学会引领客户需求，告诉他们该需要什么，不要再把他们看做“上帝”，他们是“病人”，让他们意识到自己有“病”，从来主动来找我们这个“医生”。 一句话非常受用：先知，先觉，是经营者；后知，后觉，是追随者；不知，不觉，是消费者。 如今的时代物产过剩，把客户当上帝不一定就成功。未来通过思考，学会让客户把我们当成上帝，创业做生意离成功自然越来越近。 |
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