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在正式讲课之前，我们首先思考一个问题，当你被安排做一件事的时候，你第1步要怎么做？ 大部分人遇到这个问题会思考我能不能做，少部分人遇到这个问题会思考我怎么去做，更少的一部分人遇到这个问题会思考解决问题的底层逻辑。 其实可以用这三句话来总结： 第1句话：普通的人改变结果，也就是大部分人他会去想我能不能达成这个结果。 第2句话：优秀的人改变原因，少部分优秀的人会去想怎么去解决问题。 第3句话：卓越的人改变模型，更少的一部分人思考解决问题的模型也就是底层逻辑，如果再换一个词，那就是思维。 案例 公司领导要求销售团队的负责人带团队完成500万的年度业绩指标。一个普通的销售负责人会去想我能不能带团队完成500万的业绩指标；好一点的销售负责人会去想我怎么带团队完成500万的业绩指标；而最好的销售负责人会把年度目标分解成季度目标和月度目标，再根据团队的实际情况按照小组以及人员进行分解，目标分解之后他还会把目标转化成动作也就是行动清单让团队来执行，同时在执行的过程当中他会对团队的动作进行指导纠偏，并且会带领团队进行阶段性复盘。这一系列动作的背后就是高手的思维。 什么是思维能力？大家记住：强大的思维能力能够将碎片化的知识进行重组实现化繁为简。我们来观察一下周围的牛人，大家是否发现牛人们有一个共同点，就是具有强大的思维能力，他们总是能把一个看似复杂的问题轻描淡写的解决掉。他们是如何练就这样的思维能力的呢？今天就从以下三个方面拆解背后的逻辑：
结构化思维的底层逻辑讲解结构化思维，我们必须要提到一个概念：MECE法则。 MECE法则讲的是在分解或者描述一件事的时候，要做到相互独立，完全穷尽。比如说当别人问我说：李老师你家孩子在外面都报了哪些兴趣班。我可以说报了体育类兴趣班，乐器类兴趣班和科技类兴趣班，这个表达没有任何问题，因为体育乐器和科技这三项是相互独立的，而且我家孩子报的所有的兴趣班当中只有这三类。但是如果我表达成孩子报了篮球课，架子鼓，机器人和体育课，这样的表达就不是相互独立，因为篮球课是体育课的一部分。我再举一个例子，如果我家孩子不止报了体育，乐器和科技，还报了美术这样的艺术类兴趣班，那么我只表达了体育乐器和科技就没有做到完全穷尽，也不符合MECE法则。 所以说MECE法则的宗旨是做到不重不漏，这个不重不漏，我们可不是第1次学，在我们上学的时候学计数问题，比如说数一个图形当中有多少条线段，既不能数重了，又不能数漏了。其实用到的就是MECE法则。 接下来我们看这张图的左边，这些圆圈儿代表着我们一个个零碎的想法，他们很散。
然后我们再看这张图的右边，这个结构图就代表了我们经过整理后的结构化的想法，比如说最上方是这个团队年营收要达到500万的业绩，然后500万要分开给下面的三个小组，每个小组再分配给下面的每个组员。在日常的工作当中，我们会经常用到结构化的思维。 案例 咱们就说说为家长和孩子做服务这件事情。按照时间线服务，可以分为课前、课中和课后。 课前我们要熟悉学员的信息同时还要做好课程规划，并且把课程规划告知我们的学员和家长。 课中由授课老师或者是助教对孩子上课的笔记进行检查，同时对孩子们的课堂表现进行记录，当然这里面的记录不只是孩子们表现好的一面，也要记住孩子们，表现不好的一面，这里不是为了打小报告，而是记录孩子的优点和缺点，帮助孩子变得更好。 课后还要做三件事儿，一个就是课程情况的反馈，这个反馈包含两点，第1是我们这堂课讲了哪些内容，第2要告诉家长孩子在课上的表现。 除了课程反馈以外，还要对孩子的作业进行点评。最后要定期对家长进行电话回访，了解家长对课程和服务的感受并收集建议。这张图就是利用了结构化思维将服务进行了二级拆解。 讲了半天，到底什么是结构化思维呢？ 结构化思维包含3点：模块化，逻辑化和可视化。
结构化思维的工具逻辑树什么是逻辑树？逻辑树是结构化思维的工具，他可以把复杂的问题简单化。 比如说我们遇到了一个问题，那么我们可以把这个问题拆解成若干个子问题，然后每个子问题再继续拆解出他自己的子问题，最后一层的子问题就是可以清晰有把握地执行动作。 接下来我们来画出这棵树，首先是树干，树干就是我们要解决的核心问题。 然后在树干的基础上画出大树枝，这些大树枝是所有可能影响核心问题的因素或者思路。 然后在大树枝上画出小树枝，刚才说大树枝表示影响核心问题的因素或思路，那小树枝就是实现思路的方法。方法出来之后要分解成对策，对策就是具体的行动方案。 用结构化思维解决问题的时候，不是在最开始就能把所有的模块全部罗列出来，可能会有我们想不到的地方，在这个过程当中，如果发现了遗漏我们要把它补上。 案例 公司准备增加利润，这是一个树干。然后把它分解成两点也就是两个大树枝，分别是增加销售额和降低成本。然后再把它们分解成小树枝，增加销售额这个大树枝被分解成了增加销售量以及提高价格这两个小树枝，降低成本这个大树枝被分解成了减少原料成本和减少人力成本这两个小树枝。最下面一层的组织促销活动是增加销售量这个小树枝所对应的具体落地的对策，修改价格组合是提高价格的对策，改变供应商是减少原料成本的对策，增加无人设备是减少人力成本的对策。 云雨伞思维模型什么是云雨伞思维模型 云、雨、伞分别代表事实、分析、行动。
我们再次回顾一下刚才的案例，增加利润是我们要做到的事实，它就是云；再下一层的增加销售额和降低成本是得到增加利润这个结果的因，它是雨；再下一层的增加销售量，提高价格，减少原料成本，减少人力成本都是根据上一层模块所做出来的行动。 我们再看一个新的案例，首先看一个事实，你给客户推销产品，客户说不需要，但是他在其他地方购买了同类同价的产品。然后你做了分析发现做产品解读时，没有清晰 云雨伞思维模型有什么用？ 作用有三点： 第1点：可以帮助我们认清事实和观点，增强我们的职业化素质； 第2点：结合专业知识分析数据，得出更有说服力的分析报告； 第3点：可以帮我们找到事物的底层逻辑。 错误用法 其实大家在日常的使用过程中会经常出现以下几个错误的用法。 错误一：只有云-事实 你到医院去体检，抽血化验结束后呢，医生拿出检查结果跟你说，这是你的血液检查结果，你看一看考虑考虑。这位医生的话只表达了事实，但是没有帮你分析造成这个结果的原因，也没有跟你说接下来的治疗方案。如果这个医生这么说话，说明他是不职业的，你可以把李老师的这门课推荐给他，让他好好学一学。 再举一个例子，某某餐饮总部关于各分店的营情况报告如下，某某路分店上的新菜品，老客户群体反应很好，某某路分店主打的菜品收到老顾客的一致好评，销量保持不错。这个案例讲的依然是事实，这个汇报中并没有说明背后的原因也没有说明用了哪些方法让这些菜品倍受欢迎。如果采用云雨伞模型的话他应该这么汇报，某某路分店主打的菜品非常好，销量不错，背后的原因是我们的主厨带着几个核心的厨师努力研发了一个多月，他们这一个多月干了这样几件事儿，他们利用休息时间特意去了隔壁城市的某某饭店进行考察，然后反复调试，同样一个菜光样品就做出了6种，然后又找到了十几个老主顾进行试吃，收集他们的建议，最后定型了一个最好的菜品。 错误二：只带伞-结论 再看一个错误案例，你去医院看病，这回大夫不你讲解化验结果了，直接告诉你吃什么什么药，搞得你一头雾水。这种情况叫做只带伞。 错误三：混淆事实和观点 再看一看这样的错误，很多人都会混淆事实和观点，也就是没有分清楚什么是事实什么是观点？比如说你是冰激凌公司的销售员，你向上级领导汇报说，草莓味的是冰激凌最不受欢迎的，这个表达只能是一种观点。但是如果你说根据我们的销售记录，草莓味冰淇淋是所有口味中销量最差的，这种表述就是事实。所以说观点很主观，事实才客观，职场人一定要多说事实，少说观点。 |
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