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目前国内疫情逐渐趋于稳定，整个行业经历半年突如其来的疫情洗礼后，整个行业加速进入改革更加激烈的下半场角逐，并且将改革的方向瞄准在服务的全面升级和深耕细作之上。 那么新服务究竟应该如何发展？数据驱动下的客户服务界面如何做好深度运营？不同业态面对线上线下融合的趋势改如何调整与布局？组织内部的组织能力又改如何构建、提升？人才数字化运营如何与经营数字化对齐？如何在旧要素中（战略、运营、文化、组织、人才、激励、文化）发现新机会，进行组合式创新，并结合企业的发展阶段，单点破局（如何力出一孔十倍速增长），同步打造一致性？这些都是零售业从业者急需直面的多重思考。 组合创新模型是什么？李善友教授说——当我们想起创新的时候，你脑子里面会不自主涌现出什么样的同义词呢？你会涌现出发明、创新、创造，或者跟技术相关，通常我们会认为创新是从无到有做出来的，通常我们认为创新属于天才，他是有天赋，所以他能够从无到有，创造出Something出来。那熊比特就把这件事情给打破了，他说所谓创新，是旧要素新组合，所以我们可以称之为组合创新，这个定义平平无奇，其实我发现，真正有力量的道理都是简单的，真正的理论都很深刻，也令人震撼，他那震撼之处，一定不在于它的复杂，而在于它的简洁，是简洁的令你震撼，简洁到你一看是乎就明白什么叫创新，但是你永远不能追到它的根基里面去。 根据组合创新模型，下面是我对新零售企业人才运营的创新思维及逻辑。
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