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叶阿次博士 毕业于复旦大学管理学院，外滩商学院创始人，曾任复星集团、渣打银行、上海贝尔阿尔卡特公司人力资源高管，目前还担任上海交通大学安泰经管学院EMBA课程教授、华东师范大学MBA中心职业发展顾问等职。  前言  企业的快速发展带动着岗位的动态职务要求，如何人职匹配、有效管理、培养与规划， DISC理论广泛服务于现代企业对于人才的选、用、育、留。是否每个人的类型是一成不变的？什么样的性格更适合在企业生存？阿次老师结合二十年职场经历，为大家带来精彩分享。  你是猫头鹰、孔雀、老虎还是考拉？ 关于识别人的部分，美国有个心理学家马斯顿博士出版了一本书，这本书研究人类的行为语言，在这个分类体系下，它把人按照二个维度区分，分别是外向还是内向，专注于工作还是专注于人际，得到了四个区间： 外向且专注于工作的称之为D型人（Dominance），它的象征物是老虎； 外向但专注于人际关系的称之为I型人（Influence），它的象征物是孔雀； 内向且专注于人际的叫做S型人（Steadiness）,它的象征物是考拉； 最后一个是内向但专注于工作的称之为C型人（Compliance），它的象征物是猫头鹰。 这四个行为风格加在一起称之为DISC，代表着人的四种基本行为风格。  老虎型的特点就是比较有魄力，很自信，爱冒险的，有竞争力，非常果断，自我激励，执行力很强，很直接、很大胆的就是老虎型； 孔雀型的人很有魅力，很会鼓舞人心，很乐观，也很热情的，很受欢迎，非常喜欢交际； 考拉型的人，一般很友善、很亲切，他是比较好的倾听者，很有耐心，比较放松，比较稳定，他是团队的合作者； 猫头鹰型的人，特点是非常准确，非常有分析力，很谦虚，很谨慎，然后是强调规则，做事很有耐心，很严谨。  这4种动物代表4种行为模式。第一个要说明的是4个模式是没有任何的好和坏的，其实每个人在团队里面都有不同的作用，一个好的团队里，应该是每种人都有的。 很多人问我：“你是属于什么样的类型的人？” 其实我做过三次这样的测试。第一次测试我是一个很标准的老虎型风格，老虎其实是很多老板喜欢的，因为他做事很快速、敏捷，然后会承担责任，会自我激励，做事很果断。所以职场上这样的人一般会获得比较快速的提升，我就很快得到了提升。我在阿尔卡特大概花了五年，就从一个网管晋升到了总监，当我做到HRD的位置的时候，30岁还不到，差不多我是整个阿尔卡特集团里面最年轻的一个总监，也是升到总监时间最快的人。  等我升到总监之后，发现这个世界不一样了。按照富兰克林.柯维的解释，人生有三个阶段，分别是依赖、独立和互赖。互赖的概念是说，当你带团队之后，你就会发现你的成功不取决于你自己，而是取决于你的团队。一样，你的团队成功也不取决于他们，取决于谁呢？取决于你给他们指明方向。这个时候我就开始变成孔雀型了，因为我知道我要发动大家，让大家很快乐地工作，所以我的风格肯定要变，第二次测试，表明我真的变成一个孔雀型的人了。  这个时候我加入了渣打银行。我在渣打的老板是谁呢？他是一个在南非出生的、英国长大的香港人，他在渣打待了25年，大家知道在银行待了25年，这个人一定只能变成一种风格，那就是猫头鹰，特别严谨、精准、讲规则。而我是个孔雀型的人，和猫头鹰在这个象限当中处于对角线的位置，按照中国的说法叫做八字相克！所以这两个人是互相不对付的。我还记得当时他给我定了一个规矩，要求我每周一早晨9点到10点给他汇报工作，而且还是用英文汇报的。大家知道，上班族有个周一综合症，我每周一好不容易把车开到公司，一路上超级堵，然后还要汇报工作，所以那一段时间是我在渣打特别痛苦的阶段。一个原因可能是当时英语也不是很好，其次是每次我汇报之后都是汇报得不欢而散，因为他问得很细节，而我特别不在乎细节，我说具体是我下面人干的，我老板就说你下面人干的你也得知道是怎么干的，所以经常有冲突。  我记得差不多过了前三个月，我们俩关系非常糟糕，有一次我讲这个活儿是我的前任干的（我这个岗位的前任是个新加坡人，名字叫做Michael，彼时已经调回总部了）。我第一次讲Michael他没吱声，第二次讲Michael的时候，他说如果你再讲Michael，我就去请Michael回来，你回去。我几乎是呆不下去了，我终于领会到了人们所说的，渣打的存活期是6个月，如果你能够熬过6个月，就可以熬过6年。这个时候怎么办？我在想与其被老板干掉，不如自己把自己干掉，所以我就打算辞职。后来一想不对啊，我是学了管理学的博士。管理学也就很有一句话很重要，说你不能改变世界，但你可以改变你的世界观，所以我就开始思考能不能改变我自己的看法。 第一个改变，我把每周一去跟老板汇报工作的事儿，当成一个免费练口语的机会。当我有这样的想法，我就会很开心，很愿意去聊。 第二个改变，我知道他是猫头鹰型的人，他喜欢精确的、严谨的，于是我每周五在下班时候一定会给他发封邮件，说下周一谈什么，一般列三点，而且我只列我熟悉的话题。这么一来他就很开心，因为他知道我们要讲什么。 第三个改变，我跟台湾的HR负责人商量，能不能他的汇报从10点到11点改到9点到10点，这样我可以晚一点，台湾的同事很开心，他愿意早点谈，因为可以早点结束。  所以通过这三个改变，我跟老板的关系变得不一样了，关系急速升温。再过三个月到了年底，他到上海来给我做绩效面谈，我还记得晚上9点钟吃完晚饭我们开始聊，一直聊到半夜2点，结论是他帮我打分从合格改成了良好，而我给自己打的是合格，很难得老板打分比我自己的还要高。老板走了之后我再测一下，我发现我已经不是孔雀，当然也没有变成考拉，和猫头鹰，我变成了十字交叉的中间部分，那里叫做变色龙，全世界有2%的人待在那个地方。 所以这个工具告诉我们几个重要的结论： 第一，你的风格是会随着时间的改变而改变的，这个不会是一成不变的； 第二，真正重要的不是你要成为什么风格，而是你的被管理者对象需要什么风格，与其改变他人，不如改变你自己，而你的确是可以改变的，但这个改变不是别人能够强迫的，只有也只能由你自己来启动。 总结一下： 1. 不同的人具有不同的行为风格，风格本身没有好和不好之分，重要的是你的管理者需要什么风格； 2. 人的风格是会随着时间的推移而改变的，只要你愿意，你也是可以改变的； 3. 与其改变别人，不如改变自己，但是，只有你自己可以改变你，别人强迫的改变是不可持续的。 |
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