【原】管理中的情绪对管理者的影响

下午在一个朋友公司坐着等他。

突然听到他们的行政总监在办公室里很大声地给一个员工打电话。

这位员工有事外出，但是没有在工作微信群里面报备就走了，然后这位行政总监就很大声又很凶地在电话里吼他。

这家公司的老板非常重视员工的管理能力提升，不但经常邀请各种嘉宾去分享管理心得，还要求每个员工都买了好几本关于管理和领导力的书。

给员工做批评这种负面反馈，书里是有给出一个工具的，叫BIC。

第一步：给出情景；

第二步：给出具体反馈BIC行为-影响-后果；

第三步：鼓励倾听对方；

第四步：商讨改变；

第五步：行动总结；

第六步：跟进计划。

很明显，她看了书听了培训，但是并没有用这个工具来指导工作。

我猜测，可能有以下几个原因导致她没有用管理工具。

第一、没记住；

第二、没学会；

第三、有情绪。

第一个和第二个原因的解决办法就是继续培训，让她彻底掌握，形成习惯。

第三的一个情绪问题，就是员工的出错行为似乎惹怒了她，所以她一边在发泄情绪，一边在对员工进行管理。

就好像我们常说的：“说了几百遍了为什么还要错？”

说这句话的时候我们其实是在抱怨对方，而不是在给对方提建议，更不要说用管理激发对方的善意，这种激发出来的是反弹。

比如对方会说：“什么时候说了几百遍，就入职培训的时候说过一次，如果教了就会，那要那么多老师干什么？”

她为什么会那么生气呢？

对方忘记外出报备，如果被老板发现，那么她就会背负管理责任，那么这个人就是在给她找麻烦。

但是如果员工不给管理者找麻烦，那是不是也就不需要设置这么多管理岗位，各自领了工作直接开干就可以。

管理者的职责本来就是为了员工的自我发展和公司发展角度出发，鼓励员工要自律，如果管理者自己都没能控制住自己的情绪，自己都不自律，还如何要求员工自律？

情绪会影响管理者在员工面前的形象，也会让管理者不能冷静思考使用何种管理工具，冲动管理，也会显得很不专业。

谨以为戒。