德鲁克：管理者必须创造未来

11月，对于众多德鲁克的粉丝来说，是一个值得铭记的月份。

112年前的11月19日，彼得·德鲁克出生；16年前的11月11日，德鲁克先生仙逝。

1954年，彼得·德鲁克先生具有划时代意义的第一部作品《管理的实践》在海外出版，为世人开启了现代管理学的大门。

正如德鲁克先生自己所说：我一直认为自己是一个社会生态学者。我关注的是由人类创造的人类环境。他不仅是一位管理学者，更涉猎了政治学和社会学的诸多范畴，具有宽广的视野和恒久的洞察力。

1.现代组织的凝聚力、绩效甚至生存都取决于管理和管理者。

2.管理者是否具有远见、奉献精神和诚实正直的品格，决定了现代组织的管理状况。

3.任务是客观的、非人格化的，但负责执行的是“管理者”，而决定需要什么以及必须实现什么成就的是“管理”。

4.管理者的绩效在很大程度上决定了现代社会能否履行承诺，能否为个人提供职业机会和获得成就的机会，进而决定了社会能否顺利运行。

5.组织中用以确定哪些人负有管理责任的首要标准，不是能否指挥命令他人，而是对贡献所负的责任。职能而非权力必须成为明确的标准和组织原则。

6.“合作共事”始终意味着人员开发。发展的方向决定了人（既作为个人又作为资源）会提高工作成效，还是停滞并最终完全丧失工作成效。这一点无论如何强调都不过分，不仅适用于被管理的员工，也适用于管理者。

管理者是否督促下级人员向正确的方向发展，帮助他们成长为更强大、更富有的人，将直接决定自己能否发展，成长还是退化，富有还是贫穷，进步还是落伍。

7.在每项决策和行动中，企业管理层必须把经济绩效放在首位。企业管理层唯有通过产生的经济绩效，才能证明自身的存在和权威的合理性。

8.管理意味着承担塑造经济环境的责任；在该经济环境中计划、启动和推进变革的责任；以及缓解经济环境对企业盈利能力的限制的责任。

9.所有资源中，只有人力资源能够成长和发展。唯有自由人通过方向清晰、焦点明确、团结一致的努力才能造就一个真正的整体。

10.管理者必须把资源从低效或效益递减的领域转移到高效或效益递增的领域。他们必须抛弃昨天，淘汰已有和已知的业务。换言之，管理者必须创造未来。

11.管理层有三项主要任务，也可以称之为维度。

第一项主要任务是彻底思考并界定组织的宗旨和使命，工商企业、医院、学校、政府机构概莫能外。

第二项主要任务是使工作富有成效，帮助员工取得成就。

第三项主要任务是管理组织造成的社会影响和社会责任。

12.因为企业的宗旨是创造消费者，所以企业有且只有两项基本职能：营销和创新。营销和创新产生成果，其他的一切都是“成本”。

13.真正的营销不问“我们想要销售什么产品”，而是问“消费者想要购买什么”，不说“这是我们的产品或服务的用途”，而是说“这些就是消费者想要的效用”。

14.开展不同于以往的新业务的决策很重要，但同样重要的是有计划地、系统性地抛弃那些不再适合企业的宗旨和使命以及不再令消费者或客户满意、不再能做出卓越贡献的陈旧业务。

15.目标并非不能更改，而只是一个方向。目标也不是命令，而只是承诺。目标不能决定未来，而只是调动人们的努力和企业的资源创造未来的工具。

16.要使工作富有成效，需要从事四项相互独立的活动，其中每项活动都具有自身的特征和要求。

第一，要使工作富有成效，需要进行分析。我们必须知道工作所需的特定操作及其顺序、要求。

第二，需要进行综合。单个的操作必须能够重新综合为整个生产过程。

第三，需要对生产过程的方向、质量、数量、标准及意外情况进行控制。

第四，必须提供合适的工具。

17.组织中每一名成员的贡献彼此不同，但所有人的贡献都必须为了共同的目标。组织成员必须向着同一个方向努力，必须相互配合造就一个没有裂痕、没有冲突、无须重复努力的整体。