社会在进步，人类往前走。 人们变得越来越聪明。一笔笔的小算盘，打得也越来越精。不少市场行情，其实都已经接近透明。各家比什么呢？比品控，比稳定性，比服务。一个项目谈下来，基本上就是筋疲力尽。这时候，也只能稍息片刻，不能完全放松。因为，接下来的执行，回冒出更多的问题，更多的匪夷所思。 这就出现一个职场泡泡糖的常见口味。拖字诀。 谈好了一个项目，得找对接部门和对接人。有时候是单个部门的业务，相对清楚些。哪怕对接人像走马灯似的，一个接一个换来换去，中间的灯轴，就只有一个。最后的话事人，也就只需要找那一位说了算的人。大不了，死皮赖脸追着，一般总是可以追出一个结果。 挑战比较大的，是涉及到多个部门的协调工作。至少会碰到两个问题。 第一个问题，来自产品需求本身。同一个产品，即使白纸黑字写得清清楚楚，参数也没有疑义。但是不同部门，从各自需求出发，就可能会产生不同的理解。甲部门只负责用，功能越多越好使，最好再增加几个高大上的项目备着。乙部门自己也要用。但他们的使用，直接和本部门绩效挂钩。成本算在他们这里，用产品的同时，还要考虑成本和产出，要考虑性价比。 因此，他们在项目执行过程中，有时候会推出截然不同的要求。表面上服务的是一家，实际上要烦心的是两头。谁都不能得罪，谁也不能完全满足。也许他们的要求是过分，但达不到他们的要求，业务就得被拖着，没法往下推进。 第二个问题，来自对方内部。你站在外面，负责把东西递到他们门口就好。门里面是一团和气，还是火星四射，根子上与你无关。但是毕竟你就站在门口。离得远，东西递不进去。靠得近，可能被殃及池鱼。如果有火星，免不了溅一些到你身上。张三和李四有些不对付。张三的工作，李四总要加点小关卡。正常一个流程，三天可以结束。李四一瞅，是张三的业务，随便玩个失踪，或者日理万机，就能拖上一个礼拜。拖的是张三的进度，也是你的时间。 面对拖字诀，你能怎么办？ 如果是来自产品的问题，算是你的主场，可以稍微占据主动。多问多听，找到不同部门的核心诉求，保住这些基本内容。往外延伸的部分，发挥你的聪明才智和专业本领，再带上个厚脸皮。一面好好说，好好陪笑脸，一面按着进度催催催，基本上能解决个大概。剩下来解决不了的，只好睁一只眼闭一只眼。 如果是对方内部问题，就比较难办。没有金刚钻，最好別搅瓷器活儿。已经搅进去了，只能谨言慎行。做好自己的服务，别的事情仿佛看不见。坚持到项目结束，收了小钱钱，赶紧走人。 面对拖字诀，我们大多时候是拖不起的。条件所限，很难找到完美解决方案。能画上一个不太圆的句号，已经很好。 |
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