开发实例｜人员流动率居高不下！如何有效培养关键人才绝地求生？

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• 参考来源：《培训课程开发模型与工具》

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01 实例背景概述

某公司是一家高科技生产性企业，拥有各类人员共800人。近年来，受员工就业观念改变以及行业竞争加剧的影响，公司的人员流动率较同行增加了8%，这反过来影响了公司实现规模持续扩张和经济效益稳步提升的目标。

现有员工综合素质和技能无法满足公司快速发展的需要，更重要的是，那些被认为具有发展潜力的员工流失率高于其他的员工流失率，这样公司难以形成一种可持续的人才梯队。

为了解决上述问题，公司高层要求人力资源部尽快拿出一个解决方案。

人力资源部陈经理立即召集人力资源部相关人员进行讨论，以便明确具有发展潜力的员工流失率高于其他员工的原因。

通过调查和访谈发现，导致该问题出现的主要原因是员工认为部门主管不能给予全面的指导和培训，自己的成长速度慢。

02 企业培训需求分析与课程设计分析

03 培训课程过程与内容设计

部门管理者应该记住一句话，那就是：培育员工就等于提升自己。

一、部门管理者培育角色认知

面对形形色色的部门员工，部门管理者时时会有一些抱怨。比如：

“招标书书写过多次了，可总有人做不好，怎么教？”

“王工车工技术不错，就是爱拖延，怎么办？”

“新来的张云很爱找借口，怎么那么多理由？”

......

要做到强将手下无弱兵，必须培育部门员工，那么部门管理者在培育员工的过程中要担任几种角色呢？

二、培育内容

1、认识培育是基础

培育是部门管理者根据部门员工的特点为其选择合适的职业发展目标，有针对性地对其进行培养的过程。培育员工主要包括培训、督导和激励3种方法，在员工不同的发展阶段，每种方式所占的比重有所不同。

十年树木，百年树人。培育员工是一个长期的过程，一味追求速度只能起到“拔苗助长”的作用。管理者应制定合适的培育进度计划，帮助员工在工作中实现个人成长，提高个人能力。

2、培育内容需明确

管理者要像园丁培育花草一样培育员工，首先要认识他们，发现他们的特点，“修剪”、“除虫”并施以“适宜的肥料和水分”，这样他们才能快速生长。

新员工初来乍到，教他们掌握工作技能、树立正确的工作态度和增强与人相处的能力是当务之急；

对于工作多年的老员工，督导他们了解新的专业知识和改掉不好的工作习惯更为合适；

对于默默无闻、不善表达的员工，要着重培养他们的沟通和与人相处的能力；

对于个性张扬的员工，培养他们踏实的工作态度最重要。

因此，我们可以看出，对于不同的员工的培育内容是有不同侧重点的，参考图如下：

三、培育方式

如果把培育员工比做种植树木，那么培训就像浇水，按时定量，不可或缺；督导就像剪枝，大刀阔斧、严格要求才能塑形；而激励就像施肥，能激发员工自身潜力，令其快速成长。

培训既包括常规的、阶段性的培训，也包括临时的，有针对性的培训。具体类型如下图：

经常看到有同学在评论区问：“培训可以解决一切问题吗？”

其实，“一刀切”式的培训只会是失败收场，只有了解并分析员工的特点和培训需求的基础上进行有针对性的培训，才能实现最终目标。

如何有效培训呢？有没有具体流程？那是必然的。

培训是一个系统工程，需要相关部门参与配合，为了员工的培训能落到实处，管理者应抓好2个环节：培训需求分析和培训效果评估。

工作分析能力、专业知识分析、工作态度分析是培训需求分析三大重要组成部分。

由于培训需求的特殊性，对员工个人的培训需求分析需要通过问卷调查方式进行，才能更准确、更真实、更有效地反应员工培训需求现状。

此外，同样内容的培训，在不同的时间、地点针对不同的人员展开，其效果也会有所不同，忽视培训效果评估是导致很多培训没有达到预期效果的重要原因之一。

培训效果评估绝对不是简单的根据感觉打分数，它需要建立一套完整的分析流程，主要从反应层、学习层、行为层、结果层四个层面考虑。

任何事情计划的再好，在实际执行中也会发生偏离，因此部门管理者还需要进行过程控制，步骤如下：

在部门管理者培育员工的过程中，员工是主角，管理者只是配角，因此，管理者切忌角色颠倒，在启发引导的过程中需要时刻提醒自己这一点。

最后，人的本性之一就是有着一种满足自己需求的欲望。需求是人的行为之源，是人的积极性的基础和原动力，也是激励的依据。

通过有效激励使部门员工更好的完成企业目标和不断成长，是用人艺术的一个重要组成部分，也是部门管理者的一项主要职能。

有效的激励需要不断运用物质激励和精神激励相结合的方式，这要具体情况具体对待，但也有技巧可循。接下来，分享4种激励部门员工的技巧：

技巧1:选择激励的合适时机

要及时对下属的积极表现进行激励，拖延会被认为缺乏诚意，激励效果会大打折扣。

技巧2:正负激励相结合

管理者激励下属要坚持正面激励为主，负面激励为辅的原则。

技巧3:物质激励与精神激励相结合

这是为了满足员工在不同阶段的需求，提高激励效果。

技巧4:充分考虑部门员工的个体差异，对不同员工使用不同的激励方法

实践是最好的老师，只有在实践中不断磨砺，部门员工才能真正成长。

以上内容，共勉！