随着科技进步，新型养老方式日趋流行,一系列智慧化养老科技产品，提升老人的晚年生活质量，最大程度的解决空巢老人寂寞的问题，是智慧养老，候鸟式养老，信息化养老，中国式养老的新形式。 在瑞典的斯德哥尔摩，有25万人独自生活，号称是“世界上最孤独的城市”；
其中，独居者又以高龄者占最大多数，他们与家人朋友偶尔才联系，鲜少与外界互动。研究显示，孤独的感受可能导致忧郁症及失智症，对健康造成严重影响。
Memory Lane（图片来源／Memory Lane宣传影片）世界规模最大的管理谘询公司埃森哲(Accenture)，旗下专注于数位体验的埃森哲互动公司( Accenture Interactive)与瑞典能源公司合作，开发了一个对话式的语音人工智慧软体Memory Lane，能透过聊天的方式，协助长者直觉地完成人生故事记录，希望能解决独居者的孤独问题。一般认知的语音AI大多为被动地接受提问并提供资讯，例如使用者询问：“今天天气如何？”机器人给予对应的答案；
而Memory Lane则是能主动开启对话，持续向使用者抛出问题，开发团队因而称之为“第一个能反向沟通的语音机器人”。Memory Lane能分析使用者每次提供的答案，进行分析比对，理解词句之间的关联，针对同样的讨论主题，提出相关的问题，因此，每天“它”都能准备许多问题，仔细地访问长者，让对话内容越来越深入。机器人不仅抛出问题，还能与使用者进行人性化、充满温度的交谈。
Memory Lane外型小巧，像个小音箱般，内藏的AI人工智慧让它能和长辈更自然地对谈互动。（图片来源／Memory Lane宣传影片）
在进行一段时间的采访后，AI能整理这些使用者的回答，最后产出一本实体传记以及长者的人生故事。其中，实体传记会由专业作家润饰，最后印制出来交到长辈及家属手中，成为珍贵的纪念，这也是全球首见由AI与真人联手进行传记创作。之所以采用语音技术，开发团队说明，是由于语音对话相当直觉、简单，即使是对科技不熟悉的高龄者，也能在最小的学习负担之下开始使用；长者不用记忆操作的步骤，不用熟悉按钮的位置与用途，只要找个家中舒适的角落，顺着AI的问题展开对话即可，就像认识一位新朋友，开始聊天那样自然而然。
长者收到由机器人与真人作家合作撰写的传记小册。（图片来源／Memory Lane宣传影片）在开发团队的测试中也验证了Memory Lane能担纲陪伴长者聊往事的重责大任，参与使用Memory Lane的多位80至101岁的长者，都能与机器人侃侃而谈，长者们聊著久远的回忆、对人生的看法，甚至分享许多从未说过的人生故事。开发团队表示，Memory Lane的诞生，是希望能让人有倾诉的对象，这不仅是长者需要，甚至各年龄层的人们都需要；我国人口老龄化加剧，以物联网、大数据、人工智能等技术为智慧养老服务业的发展带来了前所未有的机遇，同时也为智慧养老行业提供了新思路、新升级，有效降低养老难度，提升养老效益及服务质量。智慧化需要真正考虑老年人现实需求，为老年人着想，适合老年人使用，为老年人提供安全保障。
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