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镡卓锋原创，违者必究。 口腔门诊管理运营中经常遇到的一个现状就是门诊的制度形同虚设，老板好不容易制定出来了门诊的管理制度和各种流程，包括各种的奖惩制度，但是这些制度没有办法去追溯，遇到相关的问题员工也不按制度去执行，这种情况很大程度上体现出来了整个门诊团队的执行力差。要想改变这种现状，我们要分析其中的原因和方法，根据不同的情况常见的有以下这4点。 1、老板带头不执行。 当门诊出现问题没有按制度执行的时候，往往是老板带头没有按制度执行，比如上班迟到这个问题，有的老板自己经常上班迟到。虽然门诊规定了上班迟到要受到处罚，但是老板没有当着所有的员工的面处罚自己，事后老板也没有对自己进行处罚，这样老板就起到了一个不好的带头作用。当员工上班迟到的时候也就不遵守考勤制度了。 口腔门诊院长的带头作用不容忽视，院长本人要对自己严格要求，用自己的行动来引导员工的行为。 2、老板没有底牌，容易受到员工的威胁。 很多制度对于员工来说表面上是不利的，但是实际上对于员工和整个门店的发展是有利的，只是很多员工看不出来。有的员工在工作过程中，如果不遵守制度，他感觉这样对自己反而有利，如果老板强制要求员工遵守制度，员工就会用离职来威胁老板。很多口腔门诊的院长苦于缺人，所以只能对员工妥协。 应对这种情况，院长只能大量招聘优秀的人才，储备优秀的人才，这样现有的员工才不会用离职来威胁老板。 3、思想工作没有做通。 很多员工是不理解这些制度为什么要去执行的，这就需要老板加强思想的工作，做通员工的思想工作，让员工理解制度和工作的关系，平时在晨会上院长要加强宣导，反复指导员工的思想工作，对员工的工作加大考核力度，推进这些制度的执行和落地。 4、没有做到有奖有罚。 制度之所以不去执行，是因为对于员工来说，他可能只认识到了对自己的坏处，没有认识到对自己的好处，所以我们在制度的制定过程中，既要制定惩罚制度，也要制定奖励制度，有奖有罚才能更好地将制度执行下去。惩罚不是目的，目的是为了让我们的制度落地，所以出台相应的奖励措施，也是为了鼓励员工遵守制度。 今日话题：对于上述4点分析你还有哪些启发？欢迎探讨与交流。 |
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