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在企业里，大大小小的问题有很多。然而，企业里的所有问题都是人的问题，而企业里所有人的问题都是老大的问题，所有老大的问题都是心智模式的问题。 何谓心智模式？心智模式就是对待事情的态度的惯性模式。 当我们决定做任何一件事情时，先解决的是为什么的问题，然后再去解决是什么、以及怎么做的问题。为什么的问题，代表的是一个人的价值观。 心智模式体现在哪里？ 1、心智模式操控一个人的思维模式，而思维模式操控一个人的言行模式。 人的思维模式是有意识的，可察觉的。举个例子，当你外出见客户时，你通常会思考该和他谈论些什么话题，对他做些什么事情，以确保是适合的与恰当的，这就是思维模式——通过“想”决定如何“说”与“做”。 2、心智模式还操控一个人的情绪模式，情绪模式影响人的声调与身体语言，并对事情的效果起到决定作用。 也许你经历过这样的情况： 有个人从你身旁经过，匆忙间不小心打翻你手中的一堆书籍，而他却以一种无所谓的态度跟你说了声“对不起”敷衍了事。 你心里自然是觉得不舒服的，而当他意识到你的不满时，却抛出一句“我都说对不起了，你还想怎样”，试问此时你的感受是不是会更加糟糕？ 事实上，彼时对方说“对不起”这个言行并无效果，决定效果的不是“对不起”这三个字与说“对不起”这个行为，而是对方说它时表现出的声调与身体语言。 假如对方能用缓和、真诚的语调与稍微屈腰的姿势说出“对不起”，你势必是会欣然接受他的道歉并愉快和解的。 因此，真正操控效果的是一个人的情绪模式。 心智模式决定一个人的思维模式与情绪模式，即在面对人事物时，如何思考、行动，并达到何种效果。 对于企业家也一样，事实上你的心智模式已经操控了你怎么想以及当时的情绪，也许你还未察觉，也许察觉了却不知该怎么做。 因为无法觉察，无法通过意识去进行思考，所以说不出来，但实际上它已经操控你的内心。 也许，当你发现企业中很多问题重复出现，包括团队难管、人才难找、经营不善、盈利不佳等问题时，也许该意识到可能真正的问题在于你的心智模式。 谁在影响你做出正确的判断？ 心智模式形成的原因与要素纷繁复杂，源自个人发展与成长各个阶段的经历，与个人生活的家庭环境，受教育的程度、宗教信仰、接收的资讯与知识等紧密相关。 心智模式决定一个人的思维模式、判断模式和动力模式。 1、思维模式 即一个人看待人事物的角度、维度与方式，它决定着个体的言行。 心智模式决定思维模式，直接影响一个人对人事物的认知，就如同一个“滤镜”，决定一个人能“看到”什么，是压力，还是挑战。 2、判断模式 即一个人对其思考对象，如人、事、物等，所做出的肯定或否定的断定的习惯。 判断往往基于信念，信念是所有判断模式的基础。 信念就是“事情应该是怎样的”，或者“事情就是这样的”的主观判断，是我们认为维持世界运作下去的法则。 也就是说，信念是认知中的主观法则，是解释和支持行动或没有行动的理由；是解释和支持变化或没有变化的理由；是对于这个世界各种关系的主观逻辑定律。 对很多人来说，信念也就等于真理——事情就应该是这样的。 很多人在童年的成长过程中，充满被别人否定的体验，积累下来，就形成了限制性信念，使一个人无法获得生活过得更好的机会，无法拥有更好的明天的可能性。 限制性信念是轻松管理的头号敌人，让企业家在面对事情和问题时，内心做出的判断往往是“不能/可能”、“没办法/有办法”、“困难/容易”。 但凡成就大事的人士，都是有梦想，认为自己“能”、“可以做到”，都是从思想上突破开始的。 3、动力模式 即人的内在驱动模式，指的是一个人习惯于受什么驱动。 事实上，每个人都被他的价值观所推动。 什么是价值？价值是事情的意义和一个人能够在事情里得到的好处，比如在这件事情里什么最重要？这件事可以给我带来什么？或者凭这件事我可以得到什么？它是做与不做任何事的原因。 因此，在企业中，想要推动一个人，须先了解他的价值观，即他在乎一些什么样的价值，并想办法在他要做的事情中增添这些价值。 所有事情带来的价值中，既包含正面的（心中想要的），又包含负面的（心中想要避开的）。 如果一个人有清晰的价值观，那在做出决定时便能干脆利落，否则会犹豫不决。 |
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