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华为干部管理七步曲(HR必读)

 静思之 2021-12-23

  • 来 源| HRBar(ID:hrbar-jianhua)


对企业来说,公司的战略和目标确定了以后,各级管理干部就是决定战略能否落地的关键因素,是各级干部带领团队,把团队目标实现,最终支撑着公司的战略目标落地的。

我们说的干部指的就是企业的各级管理者,很多企业叫做管理者、中层经理、管理人员等等。

国有企业叫做干部,华为也叫做干部,现在越来越多的企业也叫做管理干部、中层干部或者简称干部。

华为阶段性成功的两大关键,是战略和组织能力。

战略的核心是干部制定出来的,组织能力是干部来承载的。

华为公司对干部的要求是什么,华为如何通过七个步骤管理好干部?

这就是著名的华为干部管理七部曲,包括:

  • 明确使命与责任;


  • 建立干部标准;


  • 干部任用程序;


  • 干部能力发展;

  • 干部评价与激励;

  • 干部梯队建设和后备干部培养;


  • 干部监察。



华为干部管理的总体目标:

以业务战略为牵引,以干部标准为依据,以AT(Administration Team,行政管理团队)运作为基础,以后备干部总队为支撑,通过资源池管理、任用管理和在岗管理等三个环节,完成干部的选拔、任用、评价、发展和监察,为业务发展持续提供合格干部。

华为干部管理的整体工作架构如下:

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图片明确使命与责任

1. “明确使命和责任”:四项工作重点

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“明确使命和责任”是干部管理的首要问题。具体而言,要重点做的有四项工作:

第一是要践行和传承公司核心价值观,抓企业文化传承。
第二,要聚焦客户需求和客户价值,抓业务增长。
第三,是均衡开展组织建设,抓能力提升。第四,是开展端到端的业务流程建设和管理改进,抓效率提升。

2.干部“使命与责任”的18个字:方向、路径、节奏;长期、有效、增长;发展、变革、稳定


在拓展新的业务,在攻城和守城的时候,我们需要干部具备什么样的意识,有什么样的能力。

(1)有清晰的主攻方向,抓主要矛盾

特别希望大家能够记住6个字,分别是:方向、路径、节奏。

首先要看方向,方向确定了,第二就是找路径,找到了路径之后,要抓住路径中的矛盾和主要矛盾,去控制节奏——在不断改良中前进。

(2)站在全局立场,不断改进端到端的业务流程

华为是“以客户为中心,以生存为底线的管理体系”,围绕这个核心我们要持续地改进改良。

小改进,大奖励;大建议,只鼓励。以重在行动和效果的做法,对整个体系进行改进。

同时塑造干部的职业化,加强职业化管理,降低内部动作成本;加强组织的流程化、标准化。

企业管理的目标是流程化组织建设,最终形成无生命的管理体系。

(3)干部要担负起公司文化价值观的传承

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在选择干部的过程中,只有用价值观来约束和塑造,才能让整个干部队伍真正长治久安,让企业能长治久安。

文化价值观的传承,体现为接班人必须认同企业文化的核心价值观,并具有自我批判精神。

接班人是广义的,是每件事、每个岗位、每条流程发生的交替行为,各个岗位都有接班人。

华为的核心竞争力,就是基于核心价值观的认同,干部队伍前仆后继地奋斗。

(4)洞察客户需求,捕捉商业机会,抓业务增长

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在洞察客户需求和捕捉商业机会的过程中,也希望大家能记住6个字:长期、有效、增长。

短期利益只有转化为长期利益,企业长期生存才有基础。有增长,才能吸引和保留人才,获得外部资源的整合力,消化社会成本的增长和内部熵增。

同时,还要有效增长,因为粗放经营不可持续,必须强调有质量、有内涵的增长,而财务结果是衡量有效性的基本标准。

(5)抓组织能力提升,确保以客户需求为中心的战略得以落实

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公司要“活下去”,干部要以6个字为核心来做到纲举目张,
“发展、变革、稳定”:发展是变革的动力;变革为稳定注入新的活力;稳定是发展的前提。
三者形成一个自循环的系统。


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建立干部标准

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1.干部四力是持续取得高绩效的关键行为

公司管理层面要建立干部能力与经验词典。比如经验,可分为业务经验、管理经验、区域经验、特殊经验。

这四类又可以作进一步细分(如下图)。

在持续取得高绩效的过程中,可以用三句话来认知“干部四力”对不同层级的干部偏重的要求:

高级干部要有决断力和人际衔接力;
中层干部要有理解力;
基层干部要有执行力。
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我们评价干部四力的时候,满分是10分,4个维度里,如果你有1个维度达到5分,其他3个加起来就是5分。

这个评分,表达的是一个人不可能是非常全面的,不可能每个方面都很强。

要么决断力很强,要么与人衔接力很强,识别出哪个能力你不强,我们要给你重点培养,在这个方面把你的能力短板补齐。

2.公司对干部作风的要求

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其实华为公司对干部的要求非常简单,即持续地坚持艰苦奋斗的牺牲精神,永远不变的艰苦朴素的工作作风。

以客户为中心,以奋斗者为本,持续坚持艰苦奋斗,这是刻在我们每个人脑子里面的。

艰苦朴素不是说让你穿破洞的衣服,不能买好的车,而是保持思想上的艰苦奋斗。

包含有五个方面:长期艰苦奋斗;奋斗精神、敬业精神;使命感、危机感;自我批判精神;开放妥协灰度。

其中危机感、使命感和自我批判精神非常关键。

3.公司对干部的成功经验要求

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(1)优先从成功团队中选拔干部。
(2)优先从主攻战场、一线和艰苦地区选拔干部。
(3)优先从影响公司长远发展的关键事件中考察和选拔干部。其实说白了还是用价值观来选。
(4)用人所长,不求全责备。


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干部任用程序

华为干部任命有两种形式:年度干部任用决策和日常任命决策。干部任用的评价要素是岗位要求和干部标准。

1.干部任用流程:三权分立

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(1)建议权、建议否决权:一线、基层的人,负责日常直接管辖的组织,具有建议权;属于矩阵管理的相关管理部门具有建议否决权。

(2)评议权、审核权:促进公司成长过程中能力建设与提升的组织,具有评议权;代表日常行政管辖的上级组织,具有审核权。

(3)否决权、弹劾权:代表公司全流程运作要求、全局性经营利益和长期发展的组织,应具有否决权和弹劾权。

2.干部配备的基本原则

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基本原则有8条,分别是:

  • 基于业务发展规划,保证作战队伍编制到位;
  • 优质资源向优质客户倾斜;
  • 根据组织定位和干部优势,合理配备干部;
  • 不虚位以待,先立后破,小步快跑;
  • 正职和副职的配备要有不同的选拔标准;
  • 控制兼职和副职数量;
  • 均衡配备干部,改进短板;
  • 同等条件下,优先选拔任用女干部。


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干部能力发展

1. 干部“之”字型能力发展

干部“之”字型能力发展,是干部管理的核心中的核心。华为公司所有的人都知道要“之”字型发展。大家看下图:

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从左下角“独立贡献者”开始,向右走,要跨越“舒适区”,成为一个管理者,再往左,然后迂回往右走,就要变成跨领域的干部。

你从独立贡献者到了带领他人的时候,你的角色转变了,等你在这个角色上干得又不错了,可能又要被提拔了。

你做到一线的经理以后,可能会成为一个管理经理人的管理者,工作模式就又不同了。

第一阶段,你独立干活。第二阶段,你通过他人完成工作,你得鼓励他,你得辅导他,你得给他反馈。

你作为一个更高层级的管理者,就需要做一些授权,你需要信任他们,而且你需要倾听。

好多人自己顺手干习惯了,给反馈了还得对方搞半天,不如我干脆干完算了。大部分的人从基层到第一次做管理,通常都有这种心态。

但是你带2个人可以自己干,带10个人、20个人就没有办法自己干了。

到了第三阶段,你管理经理人团队,就需要一个品质——能够包容和欣赏一些人的特点。

西天取经5个孙悟空也取不回来,你要包容和欣赏团队里与你不同的所有人。有的人在团队里工作慢一点,你得欣赏,因为他虽然慢但几乎不出错。

并且从业务的管理方面,你已经开始要平衡短期业绩和长期战略,要管理不熟悉的功能的组合。

这个阶段再往上走,你就要有战略性的思考,你可能是公司的副总裁或者更高级别的领导,需要业务长期发展的目标设计。

再往上走,可能是产品线总裁,或者地区部总裁,要负责整个盘子的营收、干部、人才、战略。

每个节点上干部所需要的主要素质、品质都标在图中了。华为每个干部都是这么发展出来的。

你有不同领域的经验,有不同能力的提升,最主要的是打破舒适区,敢于去挑战新的岗位。

大家是不是有决心放弃现在所管的产品业务,到不熟悉的业务去,甚至到一个人生地不熟的新地方去?这其实是你拓展新领域、新业务能力的绝佳机会。

“之”字型模型到今天华为公司还在沿用,而且是干部培训、干部管理的重中之重。

2.“7-2-1模型”是干部发展中的主要模式

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干部70%的能力都是通过工作实践得来的。

今天我们来听课、培训,学习了这个方法论,假如回去不用,不去把它践行在实际的业务里面,可能很快就忘记了。

所以我们鼓励大家通过项目制工作、跨部门工作、轮岗的实践积累经验。

20%的能力通过辅导反馈得来,包括思想导师、导师或者教练的反馈,自己担任兼职讲师的所得,以及360度反馈、批评与自我批评等途径。

10%的能力是通过课堂培训得来的。


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干部评价与激励

1.干部评价与激励的基本做法

分层分级考核:
高层关注长期目标;
中高层兼顾中长期目标的达成和规划的落实;
中基层员工关注短期目标和过程行为的规范。

责任结果和关键行为过程考核:正向考绩,逆向考事。

绩效改进强调自己跟自己比:坚持述职报告制度,坚持通过比较制度考核和识别干部。

2.干部评价和激励的4个方面

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(1)目标制定


这方面的关注点包括:亲力亲为制定PBC;自上而下层层沟通,确保达成共识;确保与共识战略及目标保持一致。

(2)绩效辅导


绩效辅导包括:关注下属的绩效实施过程;发现问题及时进行绩效辅导;避免平日不关注,年底搞运动。

辅导的过程是非常重要的。

每一个人管人都不是天生有经验,华为的高层也需要外面的部门来进行辅导。

为什么需要教练?教练是一个很伟大的工作,就是持续不断地教你不能跑偏,确保能够把事情落地。

(3)结果应用于激励

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在结果应用于激励方面,主要分为:
严格按照共识激励政策,奖优罚懒,拉开差距,给火车头加满油;
对绩效不达标的及时实施PIP;
对不合格干部及时调整工作。

华为公司年底考核打A的人,奖金平均是考核B级的2~3倍。

同一个项目组,张三考评打了A,奖金是30万,我考评B,奖金可能是8万,我和他晒着一样的太阳,吃着一样的饭,做着一样的项目,他很快换车了、买房了,凭什么?

这就是有依据地把激励拉开差距,不能吃大锅饭。如果吃大锅饭,你为什么要那么努力呢?

在一个团队里面,我们做过测算,一半的贡献是靠那15%的人做出的贡献。

你愿意干活,愿意周六周日加班,觉得这公司加班挺好的,那考评结果中一定要应用,要得到体现。那些非常核心的人,一定要给他激励到位。

(4)结果应用于绩效评价

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干部的激励也罢,评价也罢,我们要客观的评价。绩效结果评价时采用集体评议,管理者负起结果沟通的责任,确保动作到位。

年初给你定了这个目标,年底没有达成,一定要问责,不能搞成口号式的。


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干部梯队建设和后备干部培养

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干部梯队建设和后备干部培养可以用16个字来概括:以岗定级,以级定薪,人岗匹配,易岗易薪。

华为每一个层面的人都可以定义。

从12级到23级,分别是基础工作执行者、例行工作执行者、初步的独立贡献者、独立贡献者/初步的团队贡献者、团队贡献者、关键贡献者、准专家、专家、资深专家、领域权威、领域发展领导者、愿景领导者。

把人都定义出来,列出其通用职责集要,按照分层分级来进行考核。你不能拿一个新员工跟一个领导比谁贡献大。

公司对干部的管理,对人才的管理,有非常清晰的逻辑。

按照这套机制,我们进入到公司15年,就在爬楼梯,每年就特别指望升一级,或者明确该从哪些方面努力才能再升一级。



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干部监察

1.干部监察机制:自我约束和制度约束两手抓

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在整个监察的过程中,是以公司核心价值观为基础,建工作作风;以道德遵从规范为标准,树生活作风。

一方面是自我教育、自省自查。

比如自律宣言宣誓、道德遵从座谈、公司政策学习,还有自律批判等。

大部分干部都写过心得体会,心得要挂在墙上,让全员监督,看是你自己写的还是你抄的。

你要理解公司的文化,要理解公司的制度,要理解公司学习很多案例的做法,这样就确保大家的步调是一致的。

一方面是问题预警和相互监督。

华为通过老专家OPEN DAY,MFP、组织气氛测评,发现问题及时提醒。

通过群众监督举报、投诉处理、调查访谈来进行相互监督。

在例行管理方面,有干部任命公示、审计与内控。

2.干部弹劾否决指导原则

(1)要否决不合格的干部,起到威慑作用。

干部被否决后半年内不能再任命,半年后检查他如果改正了可以再任命。

对高层干部更加严格,对中基层干部否决后,要给予更多的改正机会。

我们对干部过去的成绩是认可的,但是当你达不到要求的时候,我们也愿意把位置挪出来。

(2)弹劾否决重在威慑、教育和帮助干部。

“惩前毖后,治病救人”,不能一俊遮百丑。

其实公司是要营造一种让英雄辈出的氛围,只要你做出了业绩,就要给予你认可;
如果你没有做出来,那就要把这个岗位挪出来。

这是选拔干部的一个基本逻辑,不能一直没有做出来成绩,还一直任职这个岗位,让有能力做出成绩的人没有机会做。

以华为大学里用的一句话来总结这部分内容:

干部的责任是胜利,牺牲只是一种精神,如何产生将军、让英雄辈出,就在于我们坚持不懈的对干部进行识别、培养、训战和发展。

怎么理解“军人的责任是胜利,牺牲只是一种精神”?

举例来说,让你来管这个业务,是要赢竞争对手,为公司拿回来更多价值。

你说你多么辛苦,多么劳累,如果最后没有结果那都是没有用的。

我们也认苦劳,但是必须要有结果。

否则我们让一个人持续不断地在奋斗,却没有产生结果的话,就要质疑是不是在选拔干部的时候出了问题。

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