图片来自网络 蔡格尼克记忆效应(Zeigarnik effect) 是指人们对于尚未处理完的事情,比已处理完成的事情印象更加深刻。 这个现象是由蔡格尼克通过实验得出的结论。 1927年,心理学家蔡格尼克做了一个实验: 将受试图征者分为甲乙两组,同时演算相同的数学题。 其间让甲组顺利演算完毕,而一组演算中途,突然下令停止。然后让两组分别回忆演算的题目,乙组明显优于甲组。 这种未完成的不爽深刻的留存于乙组人的记忆中,久搁不下。 而那些已完成的人,"完成欲"得到了满足,便轻松地忘记了任务。 这种解答未遂的问题,深刻地留存记忆中的心态叫蔡格尼克效应。
前不久上演的《复仇者联盟3》也正是应用了这种方法和技巧,让人沉浸在剧情中,久久不愿走出。 很多人有与生俱来的完成欲。 要做的事一日不完结,一日不得解脱。 图片来自网络 蔡格尼克效应使人走入两个极端: 一个是过分强迫,面对任务非得一气呵成,不完成便死抓着不放手,甚至偏执地将其他任何人事物置身事外; 另一端是驱动力过弱,做任何事都拖沓啰嗦,时常半途而废,总是不把一件事情完全完成后再转移目标,永远无法彻底地完成一件事情。 对大多数人来说,蔡格尼克效应是推动我们完成工作的重要驱动力。 但是有些人会走向极端,要么因为拖拉永远也完不成一件事,要么非得一口气把事做完不可。 这两种人都需要调整他们的完成驱动力。 一个从不把工作做完的人,至少能够扩展自己的生活,而且可能生活得丰富多彩;但是一个非把每件事都做完不可的人,驱动力过强,可能导致生活没有规律、太紧张、太狭窄。只有减弱过强的驱动力,才可以使人一面做事一面享受人生乐趣。在工作方面,不做完不罢休的人可能是个工作狂。 如果把这种态度缓和一下,不仅使你能在周末离开办公室,你还有时间去应付因工作狂带来的问题:自我怀疑,感觉自己能力不够或不能应付紧张等等。 非做完不可的人为了避免半途而废,很可能冒把自己封死在一份没有前途的工作上的危险。兴趣一旦变成狂热,就可能是一个警告信号,表示过分强烈的完成驱动力正在渐渐主宰你的消遣活动。 所以,毫无疑问,当强迫症对上蔡格尼克,就一定会死磕到底了。 这是强迫症人们可能因此而专注某一件事情做出完美表现的前因。也是强迫症人们可能因此而郁结于心,病症加重的后果。 因此,泰克医生为有这样心理的人提出一个解决的方法,他说:"如果你精力集中的时间限度是10分钟,而工作要一小时才能做完,那么,你的脑筋一开始散漫你就要停止工作,然后用三分钟的时间活动筋骨,例如跳几下,去倒一杯水,或是做些静力锻炼的肌肉运动;活动过后,再把另一个10分钟花在工作上。" 而运用在工作中间,也就是说,我们不要一次性把任务设定为完成,而是要善于分解任务。 为什么人们对未完成的工作的回忆量会优于已完成的工作? 有人认为这是由于未完成的工作引起了情绪上的震动。但如果我们把工作用三种方式处理: 第一种是允许其完成, 第二种是我们中途加以阻止使它们最终没有完成, 第三种是中途加以阻止后我们再让其完成。
而这就不能用中途阻止所产生的情绪所致来解释了,或许我们可以用心理的紧张系统是否得到解除来加以说明。 未完成工作所引起的心理紧张系统还强化记忆、没有得到解除,因而回忆量相对大。 中途加以阻止的未完成的工作不仅易于回忆,并且在做了其他工作之后,还有继续完成它的趋势。人们对于尚未处理完的事情会有较强烈的去完成它的动机,所以记忆自然也会较为深刻。
其实这也符合人们的记忆规律,人的大脑总是记住一些需要加工的内容,将之放在工作记忆中,就像是电脑的内存一样,而对于已经完成或将要完成的内容大脑则会有意地去遗忘。 怎样才能把脱缰之马一般的完成驱动力抑制住呢? 第一,在看事物的时候运用自己的价值观标准,如果发现一个工作计划不值得做,那么就勇敢地放弃。 第二,编制一个时间表,把必须做的事以及要费的时间都写下来。努力培养出一种较合实际的意识,把期限定在要求办妥的时间以前。如果有笔帐必须在12月1日缴付,那就预订在11月25日付出。(参见《100天精时力学习心得》)。 第三,一点一滴地强化意志力,我们可以先从一件小事来训练自己,比如强迫自己在洗碗槽里留下几只碟子不洗,看一本书的时候,尝试停一下,想想自己是否在浪费时间和精力,如果是的,要不要继续看下去? 第四,从现在开始:做任何事情,不要想着我还有时间去做,等待片刻;这样子会让大脑产生一定的滞后性,会让自己产生懒惰的行文;因此,想到就去实现,做是一切成功的前提; 第五,练习是一件好事,但是切勿目标盲目; 第六,制定一个准确的截止日期;针对每一项工作任务,预测可能需要的时间,根据时间结点来评估自己的任务完成计划; 第七,细分每一步工作计划:对于一项工作任务,不要盲目的去做,前提是仔细思考,细化每一个任务步骤,结合每一步任务所需要的条件,即可。 最近笔者在做刻意练习的工作。 坚持每天听一节课,写一篇稿。 但是这样,不把一件事情一天做完的坏处就是总觉得有很多压迫,喘不过气来。 图片来自网络 对大多数人来说,蔡格尼克效应是推动我们完成工作的重要驱动力。我们重新再来看一遍蔡格尼克效应是什么?:是指人们对于尚未处理完的事情,比已处理完成的事情印象更加深刻。 图片来自网络 如今这个效应已经被广泛的应用于各个领域,尤其是在营销当中。很多人往往在没有任何察觉的状态之下,就被商家所诱导,于是做出了购买的行为。这其实很正常,因为人类无法超越“蔡格尼克效应”的支配。人们对尚未处理完的事情,比已经处理完成的事情印象更加深刻。 比如,你正在看一场篮球赛,主队落后2分。此时,距离全场结束还有最后一秒钟,而主队恰好获得一次3分球出手的机会,于是,他奋力一投,球飞向篮筐,就在胜负即将分晓的一刹那……停电了…… 要明天早上8点钟才能来电,这时,你不能上网,不能听广播,不能打电话,不能问朋友……只能一个人在家等待来电…… 请问:这一晚上,记得最深的是什么事?第二天早上,你一觉醒来,最想知道的是什么事?电来了,你马上就想知道的是什么事?…… 那个球进了没有,到底是谁赢了? 如果你有过类似的经历,恭喜你:你也是正常的,你也会被蔡格尼克折磨。 你之所以对那个“球”记忆深刻,苦苦等待答案——那是因为,那个“停了电”的球,就是你头脑中“刚做了一半的事”。于是球进了与否你不知道,所以你的大脑皮层就对这段记忆进行特殊的处理,以便于你可以在将来继续完成。 但是如果迟迟没有新的信息来强化,这种状态会自然的在一段时间之后慢慢消除。相当于“时间磨灭了记忆”。 如果你家里的电不是停一个晚上,而是停上一年,那么,你一个月后,可能就将球赛的事渐渐忘了。相反,如果你听到了更多的关于球赛的信息,却仍然不知道最终的结果,那么你的头脑里不仅不会消除,反而会进一步加强,加强到一定的程度,忍无可忍时,对信息的渴望,期待,会像火山一样喷发。 在营销中这种状态就是欲望。客户受到一系列的“悬念型的信息”刺激之后,他们的欲望会快速的积累,一旦释放,既成交机会,客户就会爆发出非常惊人的购买行为。 其实在培训中间,我们也经常应用蔡格尼克效应的原理,比如说:场景设计、角色扮演、情境模拟…… 看完《复仇者联盟3》以后,笔者久久不愿从复3的结局中走出来,因为没有结局,就是蔡格尼克效应的复现,灭霸孤单地坐在天地间,一抹斜阳将他的身影拉成很长很长…… 图片来自网络 |
|
来自: 新用户8912qDXv > 《待分类》