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门诊在这次医改过程中是最基础的医疗单位，如果两面性来看待问题的话，门诊目前也是发展最快的医疗基础单位，因为门诊能轻松转型，最好的方法是中医门诊，有政策支持，加上有社区沉淀，也有老顾客的沉淀，所以转型很快，船小，好调头嘛，中医门诊发展还是很迅速的，但是也有很多不适应发展的，也有贸然挺进中医馆形式的门诊，也有在不断通过学习增加主动营销服务能力的门诊，但是方向似乎有点错，原则上中医馆的出现，是在中医院，莆田系列专科门诊层面进行竞争的，但是面对市场上只具备健康资质基础上的各种小门店，美容院之间，门诊的竞争力也算不小，如果门诊不去追赶，必将会在竞争中落后，毕竟从门诊和中医门诊到中医馆还是有本质性的区别的，所以门诊之路再不去追赶，势必就会造成被压垮的局面。 门诊问题很普遍 第一： 门诊在竞争中，势力单薄 门诊单位比较小，依然延续了过去的管理办法，不是没有主观能动性，等患者上门是常有的事情，再加上没有服务，门诊用人，基本靠自己打理内外，忽略了门诊虽是自己的技术，自己的门店，自己的患者，多了少了，都会陷入被动，没有办法约束自己，同时，很多药品的使用，药品的经营技巧，药品的推广基本被药企的代表给垄断了，造成门诊的经营问题，孤掌难鸣，这是过去体制下门诊的生存状态，面对医改依然觉得与自己无关，或者不知道学什么，输出什么？ 第二：留不住更多的医疗人才 因为门诊的单位面积小，所以自得其乐，因为门诊的面积大，无暇他顾，更不会思考所谓的平效率，雇医疗技术人员，又害怕将自己的客户被技术拉拢走，又害怕不盈利，无利润法养更多的医疗人才，更多能够传帮带的是自己的亲属或者朋友，碍于面子无法管理，管理松散。 第三：设备过于简单，也没有资本增加设备 诊所的经营状况决定了，上了跟多的医疗设备，项目跟不上人，没有地方，没有运营，所以就果断放弃了，也不想太麻烦，觉得当下的病号就可以忙得过来，就无需增加什么设备了，有的人依然觉得一张桌子，一个听诊器，两把椅子就行了，其他的都是多余的。 第四： 资金链条困难，信心不足或者盲目 诊所的地理位置，医保局限，医疗人员背靠社区人群，拥有专业的专一技巧，想扩大门店，增加风险抵抗力，苦于没有更多的资金投入量，也害怕做不起来亏损，再加上天天接触的都是病号，无力学习更好的专业技巧，也无心去接触更多的资本，远离资本好好做自己的事情，这也是基本是诊所业界的共识，这点是好事也是坏事。 第五：经营压力大 精力不够 开了多家诊所放弃的原因，基本是因为管理不善的问题造成的，一方面需要严守疫情管控相关要求，员工心之前生意好不需要天天到门店，状态不高，投资人自觉经营压力大 在每家门店都需要投入大量精力，觉得管理起来费劲，同时开连锁诊所的状态基本处于无法复制，形成了资源浪费，一地一诊所，一大夫，一专业，管理起来颇为麻烦，毕竟统一复制能力不够，连而不锁的管理难题，确实费尽心血了。 第六：骨干人员流失 想合伙但矛盾重重 第七：生意没有起色，员工待遇减少，这也是有些诊所转让不干的原因，有的看到没有起色，觉得不够稳定，自己又有资质，反不如到单位机构去上班，搞个诊所真是卖着白菜价，操着卖“白粉”的心，所以人员不太稳定，流失率高，再加上真有投资人的话，投资人是需要看到尽快的利益的，而一家门诊想尽快盈利是不可能的。 第七：竞争心态不足，内耗太大，外界影响心态 第八：抗医疗风险能力偏低，面对不断增加的医疗服务要求，无法满足升级后的需求。 第九：患者流失率太大 第十：被各种培训公司从医疗技术层面学习转移到了口才能力的学习，不务正业。 我想给从诊所转移到中医诊所门诊几个小建议： 第一：坚持自身优势，做到专而精，小而巧 中医行业一直流传着一句话，酒香不怕巷子深。不管中医西医，能治好病的就是好医。诊所运营，关键还是疗效。将一项诊疗技术做出口碑，一传十，十传百，自然会有患者找上门来。这点是必须坚守的，等有足够的人群患者，再去思考复制的问题，诊所口碑本来就是左邻右舍社区的服务，不需要盲目地扩大经营，消耗自己的专业力量，即使要开始扩大经营，也是需要推崇医师为品牌的，切莫人云亦云，丧失了扩大经营环节，毕竟形成一个医师口碑不能浪费在其他的渠道上，这点很重要，一旦你脱离这个专业有效的岗位，患者是不认可的，毕竟认中医群体的患者是认人的。 第二：用好药，会用药 不能乱用药 要想做好一家诊所，最主要的就是两点：好医生、好药。从正规途径进药，做到合理合法用药。一方好的药，能让疗效立竿见影。再从门诊转换到门诊的时候，千万要记住一点，不可以中药里面加西药，或者开着中医诊所却销售着西药，这点很多诊所，觉得没有问题，其实是大错特错的，你应该提高的是辨诊能力，而不能以快速致胜的，不能把患者当傻瓜。 第三：磨练医术，不练口才，做到诚信经营 中医药事业是需要怀揣爱心的，诊所的事业真的是积累出来的事业。市场上已经有了些许口碑了，要说诊所经营的最大技巧，就是用心服务，认真负责。诊所不同于其他的创业项目，要经营好，必须用心服务，认真负责，不然就是人命关天的大事情，很多诊所的医生，因为学习技术的枯燥性，学习过程太长，就转身去学习跟患者的沟通技巧，如何让患者多用药，如何让患者迅速提升信任度，如何提升门店销售业绩，这些东西并不是医疗行业所能运营好的，同时能与患者沟通起来产生黏性的一定是自己的疗效和服务，切莫走了外道，走了不诚信经营的道路。 基层中医门诊遇见的问题也很多，需要提高的也很多，但是不能因为害怕竞争而不敢于亮剑，这次医改本来就是降低了以药养医的措施，重要的是要提高医疗技术水平，所以医馆长明白大家的不易，还是再三提醒罢了。 |
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