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质量差是通病 车库质量差，不只是表面的环氧地坪有翘起、缺损，砼基底也是已经损坏， 变成了坑坑洼洼的，让业主们很是反感。 楼上经常有漏水情况出现，作为消防安全大忌的电动自行车充电，由于楼外没有充电设施，可以判断电动自行车进楼充电还是常事儿。 小龙总有一句著名的评价：无论多么高档的小区，稍加观察就会发现，质量很差、物业很烂。其实就集中体现在质量差上，有的是实体质量差，有的则迭加上服务质量差。 最近几年里，物业成了香饽饽，物业公司纷纷上市，其对利润的追求成了常态，甚至是第一需求； 于是把服务质量的位置又向后推了一位。 治疗通病要换思想 物业管理差是通病，于是更换物业公司经常是业委会解决问题的首选。 中国人向来看轻服务行业，看轻服务人员，加上物业属于低利润的行业，对于人才的吸引力不高。 人才有差距，利润不够高，缺少外部竞争的同时，内部人员积极性也不甚高。 随着铁公基的趋于平淡，增量让位于存量，物业的低收益也水落石出地成为较高的了。 沟通胜过反对票 物业公司水平不够是一个方面，更多的层面是态度不积极、不太认真。 小区的公共区域里原本有广告设施，当有业主提出收益应该归全体业主时，物业公司选择了直接清退所有广告——我不能全要，也不让业主获得收益。 在我看来，业主与物业的得进行全方位的沟通。在物业这个传统、简单的层面上，没有什么是沟通不了的。 比如定期考核服务品质，提出表扬和警告；审议管理方案，提高和维系小区品质等等。 更换物业公司不一定能解决问题，我们要做的是解决问题，毕竟大家是服务契约关系——毕竟双方一无仇、二无怨的，怎么会不能沟通呢 |
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