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2019年许栩原创读书笔记第七篇，《优势：组织健康胜于一切》。 本书是《团队协作的五大障碍》作者、美国桌面集团总裁、著名的商业畅销书作家帕特里克·兰西奥尼（PatrickLencioni）的又一力作。高采平译，电子工业出版社出版。 本书用层层推进的方式，说明组织健康胜于一切，并逐步展示和阐述了增强组织健康的四项原则。 本书的电子书下载方式请在文末查看。
什么是组织健康？作者给出的定义是：组织健康是关于完整性的，当一个组织保持完整、协调和一致时，也就是说，当它的管理、运营、战略和文化实现有效的整合时，它就具备了完整性，也就是健康的。 作者认为，如果组织健康被正确理解，并被放到合适的环境中，它将超越工作中其他所有的原则，成为获得单键优势的最大机会。而成功的企业与平庸的企业对未来发展的差异，与企业的健康程度直接相关。 健康比聪明更重要，人是如此，组织亦然。任何公司都能获得的最大优势是组织健康。 那么，如何获得或增加组织健康呢？作者提出了组织健康四原则模型，如上图所示。 组织健康的四个原则是：建立一个有凝聚力的领导团队、建立明确性、不断传达明确性和强化明确性。
什么是“领导团队”？作者的定义是：为了实现组织的共同目标而共同负责的一小群人，这一小群人就是领导团队。一小群到底是多少呢，作者认为3-10人为宜。 如果领导一个组织的团队无法实现行为上的统一，组织就不可能健康。所以，要做到组织健康，首先要建立一个有凝聚力的领导团队。 一个有凝聚力的领导团队需要做好以下5点。
1、建立信任。 建立一个优秀团队所需要的信任是“基于弱点的信任”。 “基于弱点的信任”的理论核心是人们愿意放弃自己的骄傲和恐惧，为了团队的共同利益而牺牲自我。 2、掌控冲突。 冲突对于一个团队来讲并不是坏事。事实上，害怕冲突几乎总是问题存在的迹象。 在相互信任的环境中，冲突只是对真理的追求，是为寻找最好的答案所做的努力。冲突不但是可以的，而且是组织需要的。 3、兑现承诺。 即便人们不能在某个问题上达成共识，仍然要对共同的行动方案做出明确的承诺。 4、承担责任。 负责的前提是真正承诺。当团队成员知道他们的同事做出真正的承诺时，他们就敢当面指出各自的问题，不必担心遭到抵制或反对。 互相负责是一个健康组织的领导团队最主要、最有效的源泉。 团队构建真正的互相负责文化的唯一方式是，领导者展示出他愿意面对艰难的处境并对大家负责。而负责的核心是有勇气当面指出别人的不足。 5、关注结果。 信任、冲突、承诺和责任最终的目标只有一个：结果的获得。 衡量一个优秀团队（或者一个优秀组织）的唯一标准是它能否实现预定的目标。团队的目标是在整个团队中共享的。
建立明确性是关于实现一致性的。在创建健康组织的大背景下，一致性意味着建立尽可能多的明确性，不要给混乱、无序和内斗留余地。 如果员工得不到明确、一致的信息，他们就无法充分履行其职责。 要想为员工提供他们需要的明确性，领导者必须在6个简单却关键的问题上达成一致意见，从而消除他们在认识上的细微差别。当然，重要的不是得到正确的答案，而是得到一个答案——一个方向上正确、所有的团队成员都能认可的答案。
1、我们为什么存在？ 存在的根本原因，就是组织的核心目标。在每个组织中，各个层次的员工都需要知道，他们所做的事情当中有一些崇高和伟大的东西。 2、我们该如何表现？ 该如何表现？这个问题的答案体现在一个组织的核心价值观当中。 没有无所不包的价值观。 当一个组织宣布它有包含客服、创新、质量、诚实、正直、环境责任、工作和生活平衡、财务责任和尊重个人的9个核心价值观时，它就不可能使用这些价值观做决定、招聘员工或制定政策。因为没有哪项行动、哪个人或哪个政策能够符合所有这些标准。 价值观包括核心价值观、基本价值观、理想价值观、意外价值观四个方面。 核心价值观是一个组织固有的少数（只有两三个）行为特征。核心价值观处于组织的核心位置，不随时间改变，而且必须是已经存在的。换句话说，核心价值观不是人为设计的。 理想价值观是一个组织想拥有，希望自己已经拥有，并且认为自己将来必须拥有的特征，从而在当今的市场环境中取得成功。理想价值观是一个组织渴望拥有的特征，并且会尽最大努力把它融入组织中。 基本价值观是一个组织要求的最基本的行为准则。（各个组织都需要，各个组织都一样，没有差别感。）基本价值观必须与核心价值观区分开来，避免稀释和泛化。 意外价值观是一个组织中的明显特征，不过它们是无意中出现的，而且并不一定对组织有利。领导者要防止意外价值观扎根，因为它们会妨碍新的想法和人在组织中的发展，有时候，它们甚至会排斥新观点、潜在客户，破坏组织的成功。 3、我们做什么？ 我们做什么是具体的业务问题——组织的业务定义。 4、我们如何实现成功？ 回答这个问题，就是确定自己的战略。组织的战略，是能够让组织获得成功，并在竞争中脱颖而出的，组织做出的，有意识的，决策的集合。 每项决策，如果是组织主动做出的并且大家的意见一致，它就是整体战略的一部分。 确定3个战略锚。战略锚给了领导团队克服分心并保持正确方向的明确性和勇气。 5、目前最重要的是什么？ 成功需要专注，如果一切都重要，就什么都不重要。 组织要想建立协调性和专注性，在特定时间里的首要任务必须只有一个。 确定主题目标。主题目标就是回答目前最重要的是什么。主题目标是： 单一的。有一件事情是最重要的，即便还有其他值得考虑的目标。 定性的。在建立主题目标时不应该涉及具体的数字。后面有机会对主题目标进行量化，量化不宜过早是因为这会对目标造成过多的限制，同时也限制了人们为目标共同努力的能力。 暂时的。主题目标必须能够在一个明确的时间段实现，3-12个月为宜。 在整个领导团队中共享。当高管们在主题目标上达成一致意见时，他们必须共同努力去实现它，即使从目标的性质来看它属于其中一两个高管的职责范围。每个主题目标都必须成为领导团队的共同责任。 6、谁必须做什么？ 清晰、明确的限定各自的职责范围。分工从高层开始。
传达上述6个答案，不断传达，一次又一次，一次又一次。 要传达七次。当然，无论具体的数字是五还是七，还是其他，目的是让人们不断听到某条信息，否则他们就会持怀疑态度。 优秀的领导者认为自己最重要的职责是首席提醒官。 一次又一次的传达最有效的方式是“口口相传”和逐级传达。逐级传达的最好方式是面对面、现场的交流。
组织要使其文化制度化，却不能官僚化。 本篇首先从组织需要的人入手，讲述了招聘和雇用的一系列理念，包括面试、入职培训、绩效管理、薪酬与奖励、认可与解雇等。 作者还特别强调了会议。他说，如果有人要向我提供用于评估一个组织的健康程度的材料，我要看领导团队是怎样开会。作者指出，糟糕的会议是培育不健康组织的温床，好是会议是凝聚力、明确性和沟通的源泉。 会议要具有明确性和针对性。不要试图通过整合会议或缩短会议来消除和减少花在会议上的时间。 必须确保召开合适的会议，而且必须使这些会议有效。 作者提到了四种会议类型，将其从不重要到重要排列出下：每日报到会议、每周战术会议、月度战略会议、季度外出总结会。
对读书的一句话感悟。 读一本书，哪怕只受到一个启发，只得到一个感动，就足以说，值得。 许栩原创读书笔记，我们下本书再见。
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