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昨天发现一个关于沟通的问题，我注意到沟通首先要做的是倾听。倾听这件事很多人都会有很简单的感觉，其实我们自己大多时候我们所谓的倾听，只是单单的听而已。就拿我昨天和同事沟通便遇到这种问题，而这次是对方没有认真的倾听。没有认真倾听的经历，我自己也有过。这样一来我就能够体会到倾听的重要性，因为他关系到一次沟通是否有效。那什么的样子是没有认真倾听呢？我以自己为例，比如一个同事问我一个我A问题的事情。然后我便把这个问题当作了我知道答案的B问题，然后进行回答。而同事知道我可能误解了问题，于是说不是这个B问题，然后重新用原话描述A问题。我以为对方没有听懂，于是又重复了B问题的答案。然后就这样几个来回，于是便放弃了沟通。然后我会觉得对方理解力是不是有问题，而对方可能也认为我是不是理解力有问题。这样一来沟通就无法达成。 为什么会发生这种事情呢？我认为作为听者，没有对听到的内容进行认真分析，便开始进行回答。这样就造成了答案和问题不匹配的问题。那么作为听者要如何改进呢？我认为首先要让自己慢下来，遇到问题不要着急回应，先确认问题是什么？在这一点上自己做的并不好。而作为提问题者，我认为也可以进行改进，就是对自己的问题，使用不同方式进行描述。这样可以增加听者的理解到你真正想要问的问题。 总结一下，沟通是一件双方的事，需要双方的努力。 |
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