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柳传志在联想内部讲话中曾提到，人生中尽量要少犯三种错误： 第一，避免犯重复的错误； 第二，避免犯低级的错误； 第三，避免犯致命的错误。 企业犯错误不可怕，但要吃一堑长一智，犯了错误，通过复盘要长本事，并且把教训及时分享，避免犯重复的错误。这样，少交的学费，都是利润。 什么是复盘 ◆复盘可以有效地加深对这盘对弈的印象,也可以找出双方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。在复盘中，双方的思维不断碰撞，不断激发新的方案，新的思路。新的思维，新的理论可能在此萌发。 复盘，就是在头脑中对过去所做的事情重新“过”一遍。它通过对过去的思维和行为进行回顾、反思和探究，找出原因，找到规律，从而指导我们解决问题，帮助我们提升能力。对于复盘来说，回顾、反思、探究、提升，一个都不能少。 复盘的本质是“解决问题” “联想式”复盘就是要考查“当初是怎么定目标的”和“现在做成的结果”之间的差异，然后根据差异分析原因，寻找解决方案，并开展后续的行动。  复盘=总结+推演 为什么复盘 为了把失败转化为财富,把成功转化为能力 为了知其然和知其所以然 为了同样的错误不要再犯 为了传承经验和提升能力 为了总结规律和固话流程  复盘的硬逻辑——复盘四步法 复盘的步骤是一个有逻辑的结构化整体，即： 回顾目标 评估结果 分析原因 总结规律 此四步是强调硬逻辑，必须形成逻辑闭环，围绕着目标的制定和达成展开，对照目标评估结果，再基于结果评估锁定复盘的重点，之后分析原因，找到成功的关键要素和失败的根本原因。 通过对根因的分析，做出有的放矢的解决方案，再在大量实战中，不断探索和总结规律，形成自身有效的打法。 而且，从实战经验中总结出的规律，可以继续支撑后续目标制定，以及更有效地达成结果，所以复盘是一个特别严密的逻辑整体。  一，目标结果。 回想一下当初的目的或者期望的结果是什么注意点: 1、分清目的与目标的不同，目的是为什么(why)要做这件事，目标是要做成什么样(what)的结果。 2、确定目的之外，最好能确定出可量化的目标具有里程碑性质的标志。无量化可考核的目标，很难保证目的实现，也难以与结果对照评估! 3、事前所提目的、目标不清晰，复盘时追补清晰，便于本次对照，提高下次定目标的准确度。  第二，评估结果。 对照原来设定的目标，看完成情况如何。注意点: 1、设定好“实事求是”的复盘氛围，比较结果与目标的差距之处，找出成功之处(亮点)）和可提升之处(不足)，这其实就是在“定义问题”，以便进入复盘的第三步骤——“分析原因”。 2、定义问题需要干净、清晰地将“目标”和“结果”之间的差异描述出来，这里不包括出现问题的原因以及解决方案，更不应是指责、抱怨恕和撇清责任等。 3、亮点与不足同样重要，不能弱化亮点，过分谦虚要不得，忽略真本事更遗憾。 4、多引入外部典型事实样本，让我们的结果评估视野更广阔、结论更客观  第三，分析原因。 仔细分析分析事情成功或失败的关键原因。注意点∶ 1.分析成功因素时，多列举客观因素，精选真正的自身优势去推广。 2.分析失败原因时，多从自身深挖原因（主观原因)，狠挑不足补短板。包括要谨慎检视当初自的、目标定立是否明显有误才导致的失败，否则原因分析可能围绕着错误的目的目标展开，事倍功半。  第四，总结规律。 总结经验，包括得失的体会，以及是否有规律性的东西值得思考，还包括下一步的行动计划。注意点: 1.总结经验（规律）要尽可能退得远，寻求更广泛的指导性，尽量不局限于就事论事。 2．总结经验要谨慎，总结规律更要小心;不能刻舟求剑，把一时—地的认识当成规律。  复盘的五个态度    复盘误区与5求 不是—— 自己骗自己，证明自己对 流于形式，走过场 追究责任，开批判会 强调客观，推卸责任 简单下结论，刻舟求剑  而是—— 重在实事求是（求真) 重在内容和找原因（求实) 重在改进和提高（求学) 重在反思和自我剖析（求内) 重在找到本质和规律（求道) 复盘如何落地 必须落实到具体的行动计划，考虑三个建议 - 有哪些事情可以现在开始做？ - 有哪些事情需要继续重复做？ - 应该停止或以后不做哪些事情？ ### 如何认清本质 ### 考虑如下问题： 1）可控的：是否尽量做到了最好？是否至少不低于计划的目标？ 2）半可控的：是否自己可掌控的部分做好了？是否为别人完成的部分留出了空间？是否为别人完成工作提供了尽可能的帮助？ 3）不可控的：是否提前跟别人沟通？有没有敦促？有没有随时了解事情进展？是否可能部分参与支持？ 经过这样的自我剖析，我们可以对两个方面有基本认识： ① 自己没有尽力的事情是哪些？ ② 不可控的事情或者不可控部分中，自己出过力的地方是什么？无法着力的是什么？ 然后，可以针对这些认识进行探讨，为什么会这样，可以怎么样，进而慢慢对事件有一个贴近本质和规律的看法。 |
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