   欢迎关注我们！ 你是如何理解"精益咨询"的？最近阅读温伯格的《咨询的奥秘-成功提出和获得建议的指南》一书，结合日常的实践，对这个字眼有了更清晰的理解。 · 咨询是应别人的要求去影响他们的艺术。这个要分两个方面理解，仅仅去影响别人是不能算作咨询的，必须是应别人的要求，如果两个条件都满足，你可以说自己是咨询顾问了。 · 咨询顾问的工作是让顾客放大我们微小的参与来产生改变。 · 咨询顾问是改变的助产士，咨询顾问的实质是促成改变，如果顾客没有改变，我们的工作绩效也无从谈起。想起刚决定做顾问的那一段时间，除了杨凯老师对我说的行万里路读万卷书之外，还有就是咨询顾问是充满挑战的——一个人到一个陌生的环境中去促成改善，也许这正是咨询顾问的魅力所在。  咨询的含义和工作性质决定了咨询行业的难度。在一个陌生的工作环境中如何快速的发现问题、取得信任、控制改变，这是每个咨询顾问都必须面对的问题。精益咨询以重组生产的方式，控制现场及流程的改变，注重对基层管理人员的培养和员工的全员参与。牵动整座工厂、影响面广、人多、时间跨度大等特点决定了精益咨询的难度。同时职业经理人同咨询顾问微妙的关系更是挑战着每位顾问的情商。 混乱本身并不可怕，反而易见绩效。可怕的是，从上到下形成许久的企业文化与习惯。你要设法搅动这个粘滞的系统，让他重新沉淀，组成新的秩序。虽然这些问题最终会缓解或解决，但注定是一个艰难的过程。鉴于此，总结出精益咨询的艰难法则提醒自己，希望能预见咨询过程中的艰难，提前修炼克服及制胜之道。 一.精益咨询的艰难法则 · 如果没有碰到困难，他们不会寻求咨询顾问 · 如果他们寻找咨询顾问，那么一定是碰到了很难解决的问题 只是当遇到一个管理混乱、纪律松散、严重缺乏训练的团队时，困难就会升级。让我们来从训练人开始，通常这需要一个过程并且还有一个最重要的限制性条件---时间。对方因为碰到的是很棘手的问题，急需解决，会给你充分的时间吗？当然不会。所以，你必须在给定的时间内改变一群人的行为（注意，你要用他们愿意的方式来改变他，因为他们是你的客户）。所以现在你知道为什么你会感觉到困难了吧。  二.更艰难的法则： · 从局部试点导入精益，问题会随你咨询的过程逐一暴露，有些根源问题已超出你的咨询范围 精益顾问的职业病是什么? "发现问题"。是的，你答对了。这个职业病同时也是顾问的最宝贵财富。你总是不断的发现问题，但你必须放弃你能彻底解决问题的错觉，否则你会很纠结，并永远得不到放松，所以间隔地放弃这种想法会让你得到片刻的放松。解决问题会让你的工作顺利进行，同时学会适当的忽略问题是更好的一种选择。 三.最艰难的法则： 改变难，改变人的问题会更难，但最艰难的事情是改变自己。还在纠结于客户的抱怨吗？还是沉迷在问题的解决当中，或者是对自己的失败耿耿于怀。在你帮助顾客的同时，谁来帮助你？但是你必须清楚的是：你必须处理好自己的问题，然后才能处理客户的问题。不幸的是这恰恰是咨询的最艰难法则---帮自己比帮别人更难。 ———————————— |
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