不追过程的管理者，基本不合格

与行动和坚持相比，才华不不值一提

逆流

而上

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不辜负每一次变得更好的机会。

              --- 李十玥  

这世界有那么多人 音乐： moonyue - moon

管理高手追过程，管理小白追结果。

其实不管你是管理高手还是管理小白，我们都一定要知道不过员工过程的管理者基本上都不合格。

好的管理都是苛求过程，释怀结果的。

因为好的过程本身，就代表了稳定的结果。那么管理高手和管理小白之间他们到底有什么不同呢？

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过程和结果哪个重要？

其什么叫做管理？

其实管理就是通过别人拿结果，通过他人来达成目标。

作为一个管理者最重要的职责，就是把事情做对并且能够带领团队更快和更好的达成目标。

而在工作中，如何才能帮助团队拿到好的结果，这是每一个管理者都需要去思考的问题。

但往往现在很多的管理者都是关注结果，而常常忽视对过程的管理。

那到底是过程重要还是结果重要？答案当然是这两个都很重要。

我们要知道，过程一定是要经得起复盘和提炼且能够分享和复制，因为只有可复制的结果才是好的结果。

管理者在辅导员工的过程中，如果没有好的结果，它的过程一般都是不能够提炼和复制的。

当然如果有好的结果，我们就要学会去着重的看过程，并且还要学会去提炼好的点进行复制。

所以作为管理者追过程的时候，一定要明确一点就是追过程不是对员工监督更不是严格控制的手段。

而是协助员工解决执行过程中遇到的问题，然后进行辅导以此来确保完成目标并且能够拿到好结果。

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为什么不能一味追结果？

在管理的过程中，作为管理者我们为什么不能一味的追结果呢？

举例说明。

比如一个新员工来到店铺以后，连续几天都没有销售业绩。

这时管理者应该做的就是在该员工接单时，你要辅单且帮助她尽快成交，提升她的信心和成绩率，你还要观察她接单的过程，你要做案例回放，你要辅导和培养以及演练等等手段来帮助她成长。

只有追过程才会真正知道到底是哪里出了问题。

到底是心态、状态、非销话术、搭配、货品熟悉度、还是在服务流程当中哪一个环节存在问题？

作为管理者我们只有通过追过程，才能真正的知道拿不到好结果的原因到底是在哪里？

作为管理者我们只有通过追过程，才能真正的知道到底是哪个业务动作做的不到位，才让我们没有拿到好的结果。

只有这样做我们才能真正找到问题点，在辅导和带教她如何做并进行跟进，并且让她知道你关注她，还会通过在店时辅助她开单，帮助她成交。

我们要知道，新人开始要的就是有人关注，能开单。

如果一个管理者只是一味的要结果和追结果那么最后就有可能会导致这个新人适应不了而离职。

在举一个例子。

比如我们店铺的一个老员工她的结果在好，如果没有过程，或者说她的过程是不可以进行提炼复制的，只能说明这个员工业绩好，很有可能是误打误撞的偶发现象，而不是常态，如果下个月运气不好，也就就会不稳定。

所以我们的管理者追过程的目的，其实是让员工的业绩能够做到持续的好并且能够提炼过程中好的点进行复制，进而提升团队整体技能。

管理者要通过追过程不断的提炼，才能更好的赋能员工和帮助员工拿到好的结果。

我们在工作当中每个人都非常渴望被认可，也都有被认可的需求，每个人胸前都有一块隐形的牌子，上面写着我很重要，也就是人人都有被看见与被认可的一个内心需求。

当然，被认可的需求必须是基于员工个人能够得到保障且工作环境足够稳定的前提下，只有这样才会比较符合马斯洛的需求理论。

当人们低层次需求被满足的时候，高层次的需求满足才会真正的起到激励的而作用。

如果总是被追结果，一味的追业绩而没有辅助或者没有关心，长期下去就有可能会导致一些员工流失。

这就是我们说的作为管理者一定要通过追过程去拿想要的结果的目的。

管理者要带领团队用正确的方法和更有效的策略，以及加上在过程中的一些辅助带教，最后达成目标。

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追过程两个关键点是什么？

对于我们的管理者来说，定完目标以后最重要的就是如何完成目标，如何追过程？

也就是要将目标根据时间进行阶段分解，并且要对每个阶段进行辅导和检查以及制定相应的激励机制，来保障拿到结果。

在追过程中要关注每一天，重视每一天。

很重要的一点就是管理者在跟进时千万不要流于形式，只注重结果，而且只看销售业绩这一个动作，而不关注关键的细节，关心员工的状态，这些一定要避免，管理者一定要在追过程中做辅导。

再者，有些管理者在跟进时总是检查的非常细，尤其是当业绩不好的时候就会一味的批评。

这么做看似非常负责人，实际上会干扰下属并打击下属的自信心进而让下属束手束脚，因此管理者追过程要抓重点。

那到底要抓什么重点呢？我们来看看。

第一个重点，关键销售目标。

管理者要明确本周或者是本月最关键的几个指标。比如销售目标，生日回购数量以及主推商品的销售件数，或是滞销款的销售件数等等。

总之千万不要眉毛胡子一把抓，有时候目标太多反而没有重点。

要记住员工不会做你希望的工作，她只会做你去检查和考核的工作。

第二个重点，务虚层面要重视。

作为管理者要先从销售目标开始切入，在切入到团队当中去且还要建立执行环境和氛围，以及激励机制。

要知道任何时候，我们的员工真正的做到我愿意，我想要的时候，所带来的结果一定是不同的，甚至是有惊喜的好结果。

所以任何时候意识层面都会高于技能层面，所以作为管理者一定要重视务虚层面。

人长期的固定在一个单一的环境中工作，容易产生怠惰而作为管理者就要学会用不同的激励将要求做，转变为主动做。

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高手和小白区别是什么？

那到底如何区分管理高手和管理小白呢？其实管理高手和管理小白还是非常分辨的。

比如说管理高手一开始工作就会把结果拆分成过程，然后每天去追过程，当过程中员工不会做时就去辅导。

如果员工不愿意干意识层面的问题，管理者就会去做绩效面谈。

管理高手还会每天对各项销售数据以及员工个人销售数据进行表格化管理，让团队及员工个人都清晰达成以及差额情况。

只有每天这样持续做，每天找方法，每天做好过程，我们的团队或者管理者个人才可能会拿到好的结果。

管理小白怎么做呢？

一般情况下管理小白就是每天追结果，一直追结果，到最后发现根本解决不了真正的问题。

所以管理者如果你想要拿到好的结果，必须要死盯过程。

只有紧盯每一个节点，每一个环节，每一天的销售数据，以及你下属每个人的心态和状态都要去关心和关注。

如果你追过程而且做的非常到位，而结果却没有达到你的预期，当然这个会是一些小概率事件，也不要纠结。

很多时候，有些事情如果在能力控制范围之外我们可以保证的是做到我们自己可以做到的最好，至于结果只能顺其自然。

当然，管理高手追过程时还是要知道几个维度那分别是追销售进度、追业务动作、追关键指标、追销售技能、追意识层面、追业务工具这六个维度。

以上就是管理高手和管理小白的区别，也是我的一些思考，当然这些思考也有可能是错的。

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最后的话

最后我想说的是管理高手和管理小白到底有什么不同呢？其实有两点本质的不同。

①管理高手追过程，把事情做对。

②管理小白追结果，不关注过程。

以上这两点就是本质上最大的区别，不追过程的管理者，基本不合格，那么你是一个管理高手还是一个管理小白呢？

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