情景一:客户说:“我再考虑考虑。” 犹豫情景: 客户喜欢你的产品,但习惯性地拖延,对你说“我再考虑考虑。” 应对话术: 先生∕女士,可不可以让我了解一下,您要考虑的是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才漏讲了什么?如果您觉得我们的产品合适,只是想把签单这件事情往后缓一缓,那就大可不必了,因为您现在签单,您的资金周转问题现在就就能解决,何乐而不为呢?你说是吗? 02 情景二:客户问:“价格能低一点吗?” 犹豫情景: 有的客户习惯于对自己想购买的产品进行杀价,即使对你的产品感兴趣,也不忘问你一句“价格能低一点吗?” 应对话术: 先生∕女士,您看这样好不好,我们都谈了那么久,也算是朋友了,我也很想跟您促成这笔生意,我记得我们上次搞庆典活动的时候还剩下几件非常精美的礼品,如果您今天确定要签单的话,我现在就帮您申请一下行吗?” 03 情景三:客户说:“五一、十一是不是有优惠活动啊,到时我再来吧!” 犹豫情景: 有的客户喜欢享受优惠,总觉得在一些节日里签单能占到点便宜,而且他们可能需求也不是特别迫切,所以会说“我五一、十一的时候再来吧!” 应对话术: 先生/女士,其实这是我们的xxx活动,价格已经是最优惠了,您现在签单是最合算的,如果错过了这次机会可能未来一年都不会有这么低的价格了。 如果您不信,到时xxx节日您可以再过来了解了解,要是价格确实比这次活动还便宜,我双倍差价补还给您,您看怎样? 04 情景四:客户说:“我问问我朋友,如果他也有需求我把他一块儿介绍给你。” 犹豫情景: 客户这样说有两种情况,一种是真的想和朋友商量商量,把朋友也带过来,另一种就是在犹豫到底要不要和你签单,“问问朋友”只是个借口罢了。 应对话术: 先生/女士,谢谢您的信任与支持,但是我建议您还是早点签单吧,因为我们的产品马上就要涨价了,而且涨幅还挺大的,那时再签单就会贵一些,趁着现在价格比较合算,您可以先签单,再和您朋友慢慢商量,等您朋友考虑好了,您再带他过来就行,到时我帮您申请一下,或许还能让他享受和您签单时一样的价格,这样您俩都能省钱了! 逼单是信贷经理必备的技能之一,如果逼单失败你的整个业务就会失败。所以一定要掌握好逼单的技巧,不要操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,晓之以理,动之以情,这样才能说服客户,让他分分钟答应与你签单。 |
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