 关键对话  文/范明甫 听书偶得 一本书，只要有一句话有所感悟就已经足够，何况不止一点。 听科里·帕特森的《关键对话》，里面有一些值得记录和学习的地方，摘抄下来。
1.关键对话 有三个特征：对话双方的观点有很大差距；对话存在很高的风险；对话双方情绪激烈。 这里面我感兴趣的是与同事沟通或者与孩子交流，也就是双方观点有很大差距或者情绪比较激烈。这是平时工作和日常生活中常常遇到的，所以对这方面有兴趣。
2.关键时刻掉链子 我们有时会搞砸对话，比如激烈的争吵，口不择言。又如在关键时候表达不出来，事后会为自己说不出话来自责，或者为自己不理智的言辞付出代价。关键时刻掉链子，这是为什么呢？ 因为从原始社会累积下来的基因会让我们在面临紧张状况的时候选择打或者逃，而这两种行动都需要四肢运动，因此你的血液会流向四肢造成脑部缺血。这就是为什么我们经常在关键的时候觉得头脑一片空白。也就是俗称的掉链子。 通过听书知道了掉链子的原因，为防止关键时刻掉链子，那就要在关键时刻到来之前做好充足的准备。比如讲课，那就认真备课，反复磨课，争取达到纯熟自然，当一切成竹在胸时，就不会掉链子了。其他关键对话也是如此。 3.关注目的 学会在对话前和对话中问自己问题：我希望为自己实现什么目标？我希望为对方实现什么目标？我希望为我们之间的关系实现什么目标？要实现这些目标我该怎么做？ 当关注对话的目的时，就不再激动，头脑就能正常工作，对话就得以顺利进行。 这让我想起好多家长教育孩子时，总是以失败而告终。原因就是在对话时，没有关注对话目的，而是想要战胜孩子，让孩子屈服，听自己的话，按自己的要求去做，没有站在孩子的立场上处理问题，最后不欢而散，还不如不谈话。 4.只有弱者才追求公平 为什么会在对话中被激怒，为什么会大声争论？因为你想表现得强大，让对方屈服，只能证明你还不够强大。 只有弱者才追求公平，只有心智不成熟的小孩子才会大声喊说这不公平，因为小孩子没有别的办法，他只好找公平。 强者在对话的过程当中不追求公平，他追求怎么能够把这个问题更好的解决，怎么能够为对方和我达成更好的福利，而不是说你惹怒了我，所以我需要寻求公平，那是一个弱者。 我发现自己在表达观点时会偶尔激动，总想让对方认同自己的观点，其实这也是一种弱者的表现。 5.你总有一天要用上关键对话，如果你一直不用，那你就只有两种情况： 一是你的人生实在没有挑战；二是你不在乎这些谈话的结果。 这是《关键对话》带给我的收获。
明甫其实 |
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