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本节我讲一个问题，什么样的财税人，适合从财税业务方向发展？从前面章节的表述或从理论上讲，似乎谁都可以从业务方向发展，但不可否认的是，实际上有一些人是不适合做财税业务的，比如不敢大胆说话、惧怕与人交流的人，遇事瞻前顾后、前怕狼后怕虎、对自己没有信心的人，不会处理人际关系、贪图安逸、惧怕吃苦、不愿意付出、不愿意分享、不懂得感恩的人，思想僵化不愿意学习、不愿意改变现状的人，还有就是本身在职场的平台很好，收入丰厚，不愿意轻易涉险的人。我说的这类人不适合做业务，这个话说得也不绝对，因为人是会变的，你只要有所改变，你就可以去做业务了。但如果你本身就一无所有，你从财税业务方向发展，成功了你就会改变命运、咸鱼翻身；万一业务做不起来，无法立足，损失也不大，做业务即使混得再差，你的境遇也差不到哪里去。 但对于一般人来讲，做财税业务尽管从长远来看，比在职场拿固定工资要好，但我还是要提醒想做业务的各位财税人，做财税业务前期的收入具有不确定性，对于目前收入稳定且待遇不错的财税人来讲，放下稳定的职业，去从事财税业务是有风险的。实际上我并不鼓励所有的财税人都去做业务，因为别人成功的路并不一定适合你走，条条道路通罗马，一个人要想功成名就，有很多路子可以走。 二十多年前，一家民营企业的老板叫我给他推荐一个财务经理，我给他推荐了两个人去应聘，一个是我们单位曾经的项目经理注册税务师，另一个是我认识的一个民营企业的会计师，结果是民企的那个会计师得到了这个岗位。十多年前这家民营企业上市，这个会计师的原始股按当时的股票市值计算接近三千万，比我们一般在事务所做业务人的财产可要高很多。其实我们每个人的具体情况不一样，每个人的机遇不同，正确选择适合自己走的路，比什么都重要。 《三国演义》中，凤雏庞统最早是到孙权处应聘的，但孙权见庞统相貌丑陋，傲慢不羁，孙权就没看上眼，任凭鲁肃如何劝解，孙权还是将这位与诸葛孔明比肩齐名的当世奇才拒之门外。为什么会这样呢，难道是庞统无能，还是孙权根本就不需要帮手？其实主要原因还是庞统给孙权的第一印象不好。 在任何场合，我们给人留下的第一印象一定要好，该你表现的时候，你就要好好的表现，不该你出场的时候，你就要隐藏锋芒。有研究表明，对人产生第一印象的7秒钟可以保持7年，人的第一印象一旦形成，就很难改变。业务开拓的失败有八成的原因是业务员给客户的第一印象不好。当你还没开口之前，客户就已经把你给否定了。对于从事业务拓展的人，给潜在客户留下的第一印象不好，就可能会失去与潜在客户的合作机会。 通常第一印象是首次给人的印象，具体包括谈吐、相貌、服饰、举止、神态等。对于首次见面的人来说，这些都是映入眼帘的第一信息，对感官的刺激比较强烈，所以说给人印象深刻。人对人的认识通常都会有先入为主的感觉，在第一印象产生后，就会对你有个初步的判断。先入为主的感觉，往往不容易改变，如果你与人初次见面不言不语，反应迟缓，给人的第一印象就是呆板、不热情，人家就可能对你没有兴趣，不会继续去了解你。在这种情况下，你就会失去很多机会。李原编著的《高效能思维》里有一段话，我在这里摘录如下： 要想给人留下良好的第一印象，必须牢记以下五点： 1、显露自信和朝气蓬勃的精神面貌 自信是人们对自己的才干、能力、个人修养、文化水平、健康状况、相貌等的一种自我认同和自我肯定。一个人要是走路时步伐坚定，与人交谈时谈吐得体，说话时双目有神，目光正视前方，善于应用眼睛交流，就会给人以自信、可靠、积极向上的感觉。 2、讲信用、守时间 现代社会，人们对时间越来越重视，往往把不守时和不守信联系在一起。若你第一次与人见面就迟到，可能会造成难以弥补的损失，最好避免。 3、仪表、举止得体 脱俗的仪表、高雅的举止、和蔼可亲的态度等是个人品格修养的重要部分。在一个新环境里，别人对你不完全了解，过分随便有可能引起误解，产生不良的第一印象。当然仪表得体并不是说非要用名牌服饰包装自己，更不是过分地修饰，因为这样反而给人一种轻浮浅薄的印象。 4、微笑待人，不卑不亢 第一次见面，热情地握手、微笑、点头问好，这是人们把友好的情意传递给对方的途径。在社会生活中，微笑已成为典型的人性特征，有助于人们之间的交往和友谊。但与别人第一次见面，笑要有度，不停地笑有失庄重；言行举止也要注意交际的场合，过度的亲呢举动，难免有轻浮油滑之嫌，尤其是对有一定社会地位的朋友，不应表露巴结讨好的意思。趋炎附势的行为不仅会引起当事人的蔑视，连在场的其他人也瞧不起你。 5、言行举止讲究文明礼貌。 语言表达要简明扼要，不乱用词；别人讲话时，要专心地倾听，态度谦虚，不随便打断；在听的过程中，要善于通过身体语言和话语给对方以必要的反馈；不追问自己不必要知道或别人不方便回答的事情，以免给人留下不好的印象。 成功不成功，思维说了算，思维不同、人生天壤之别。像聪明人一样思考和行动，决胜未来，李原老师编著的《高效能思维》这本书写得透彻，是掌握开启人类思维宝库的钥匙，是探寻世界思维殿堂的无穷宝藏，是世界顶级思维畅销书，各位朋友有兴趣可以上去网上购买。 我们做业务的人，几乎每天都要外出拜访客人或有客人到访，有些客人是初次见面，通常一次见面我们可能记不住别人的名字、容貌和职业背景。如果这个人对你以后比较重要，所以对你每天见到对你可能重要的人，你应当建立客户档案，把他们的姓名，职业职位、关系背景、联系方式记录清楚；把与他们初次见面的场景事由记录清楚，最好是留有他们的照片，并不时翻出来看一下，加深印象。当下次见面时，能够一下子叫得出他们的大姓尊称或交谈回顾以往的会见场景，就很容易让对方有较深刻的印象。我们的客户都是有身份地位的，他们每天都会应付很多人，在见面时，千万不能把对方的姓氏职位弄错，在再次见面的瞬间，我们就要能够准确无误地叫出张总李董王工谢会，或者朱厅马局刘处杨部，这是对对方的一种尊重，同时也让对方对我们产生好感，为进一步的业务合作打下基础。 业务人打商务电话，一般要选择对方方便的时间打。常规的来说，早上在10点至11点半客户比较方便，下午在3点至5点半客户也比较方便，早上及下午刚上班不久时，客户往往比较繁忙，不方便接听电话；中午是休息时间，也都不方便打扰客户；临近下班时间，通常也不方便给客户打电话；打公务电话最好少谈私事，也尽量不要在别人的私人时间，比如说节假日麻烦对方，打电话要尽量避开对方的通话高峰时间、业务繁忙时间和生理厌倦时间。这样打电话的效果会比较好。客户来电话，最好在响铃前几声内接起，电话声响，不能及时接听，客户会有不满情绪产生，不利于我们维护客户关系；用微信联络客户的，也要及时回复客户在微信上提出的各项问题。非熟悉的朋友一般不要使用微信打电话，而应该用手机拨打对方电话号码。 在与人交谈中，我们要保持一定的控场能力。我们要始终保持亲和力和自信心，必要时要适当地渲染氛围，增强自己的吸引力；要始终保持微笑的姿态，仔细聆听客户的讲话，赢得客户的好感；用细微的动作拉近与陌生客户的距离，寻找共同兴趣，激发对方情绪。把握好开头的五分钟，攀谈就会自然而然，业务成交的概率就会增加许多。 还有就是微信添加好友的设置问题。如果你是做财税业务的，你就应该对所有的陌生人开放，别人添加你为好友，你就要敞开胸怀的接收。如果别人的微信都加不进去你，万一是潜在的客户主动慕名而来想找你添加个好友都办不到，那你不是会白白的损失了一单生意？当然了，如果加进来的好友不入你的法眼，你还可以把他删除掉。此外，当别人添加好友时，我们点开他的朋友圈了解他的职业、爱好等，如果感觉与我们没有交集，就可以屏蔽掉。 我说的我们财税人的微信朋友圈要对所有的朋友开放，就好比汪曾祺大师的文字：“垒起七星灶，铜壶煮三江，摆开八仙桌，招待十六方，来的都是客，全凭嘴一张，见面开口笑，过后不思量”。另外我们在朋友圈里分享的内容也要有正能量，要让朋友能通过你的朋友圈分享的文章而受益。对于一些愤青式的文章、过激喷青式的言语喧嚣，就不要出现在你的朋友圈相册里。网络上有一句话讲得很好：在我们生命的任何一个阶段，都不能有负面的链接。 了凡四训有几句话：“勿以己之长而盖人，勿以己之善而行人，勿以己之多能而困人”。如果你的专业能力比较好，千万不能在同行面前显摆，我们不能拿自己的长处，去彰显别人的短处；我们不能在客户面前说同行或竞争对手的坏话，更不能用自己的才能去为难他人；我们不能因为掌握了企业一些负面信息，而采取一些不正当的手段去恐吓客户或谋取个人利益；对于风险很大的业务，你可以选择不接单或接单后主动退出，但不能去举报自己的客户或散布对客户不利的信息；也不要拿自己的善念去要求别人比较别人。在人际交往中，要心存善念，学会取长补短，向他人学习，这样我们才能广结善缘，让我们的路走得更长更久。 在人际交往中的每个人，都有可能成为我们生命中的贵人，前提条件是你应该与人为善。你付出了真诚，就会得到相应的信任；你付出爱心，就会得到尊重。反之，你对别人虚伪、猜忌甚至嫉恨，别人给你的也只能是一堵厚厚的墙和一颗冷漠的心。 古人说：“吃得苦中苦，方为人上人”。但现在的吃苦，不是简单的肉体上的吃苦，它包含了精神上的磨砺，而精神意志上的磨炼对人更具有意义。读书学习，寂寞的苦；深夜思考，脑力的苦；自律习惯，修行的苦；低头做人，尊严的苦，这些苦，才能真正拉开你与普通人的距离。熬夜加班出卖体力，感动不了别人，这些都不值得去炫耀，没有思考的努力，没有方向的坚持，没有失败的锤炼，一切都是在自我感动，没有什么大用。只有坚持正确的方向和制定合理的切合实际的目标，我们所做的努力才不至于南辕北辙。 韩俞在《劝学解》中说：“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随”。我们努力一天，可能看不出什么，但坚持几个月，你就会发觉进步不小，每天退步一点，我们同样感觉不到什么，但如果长期下去，你会发现退步会非常的大。量变带来质变，时间的沉淀非常可怕，天下古今之庸人，皆以一惰字致败；天下古今之人才，皆以一傲字致败。无论你多么聪明，只要摊上一个懒字，就足以摧毁你的所有；无论你多么的有才华，如果你心气太高，恃才傲物、自以为是、不近人情、远离众人、刚愎自用，就有可能好比那凸起的山包，存不住水。 俗话说“下下人有上上智”，反过来讲，有上上智之人，先要从下下人做起。二十多年前，有一个博士入职公务员系列，最后还考上了注税注会，他为人清高，看不起身边的人，二十年后的今天，还是一个清冷部门的副处级干部，靠死工资过日子，早早过上了退休生活。究其原因，是因为他恃才自傲，眼高于顶，不愿意与下下人为伍，结果身边没有几个朋友，同事也不愿和他共事，单位里群众基础差。每逢提拔的时候，领导不赏识，同事也不推举他。长此以往，只能原地踏步，弄得自己郁郁寡欢，认为是同事故意整他，言谈举止自然流露些不屑和敌视，最后把自己整成了孤家寡人，而被领导闲挂了起来。 水木然先生说：“在江湖上，越有才华的侠客，越需要深入群众，越不能傲慢。如果恃才傲物、脱离大众，一定会穷困潦倒，孤独终老；在江湖上，无论你多么有能力，如果你想独占一切，不留余地给别人，那么你的一切就会被清空；如果你有功却什么都不想要，最后什么都是你的；在江湖上，所有的人都想走成功的捷径一得到武林绝学。然而在苦练过程中，越聪明的人越需要下笨功夫，只有笨的人才需要走捷径；如果聪明的人也选择走捷径，一定会遭到天谴”! 台湾何权峰先生的《格局》自序非常值得一读，全文如下： 看一个人的结局，在格局。 看一个人的身价，要看他的对手；看一个人的品格，要看他的好友。 看一个人是否好命，要看跟谁比；看一个人是不是人才，要看摆在哪里。 看一个人能爬多高，要看他根基多深；看一个人能装进多少，要看他空掉多少。 看一个人有没有自信，要看他是否真的相信；看一个人能否渡过难关，要看他的人生观。 看一个人能否达成愿望，要看他能否克服欲望；看一个人能否成就大事，要看他是否注意小事。 看一个人是否成功，不是看他赢了多少人，要看他成就了多少人；看一个人的结局，要看他有多大格局。 想象你是一个杯子，你能装多少水，了不起就这么一小杯，对吗？你拿一加仑的容器，就装载一加仑的水。决定你接收多寡的，即是你容器的大小，至于接收的内容是什么并无差别。 不管是侮辱、批评、攻击，或是得失、成败，对一个心胸“开阔”、有“大器量”的人来说，他的内心就像一个大湖，你丢进去一根火把，它很快就会熄灭；你丢进去一包盐，它很快就会被稀释。反过来，如果你把一大把盐倒入一杯水中，这杯水还能下咽吗？为什么有些人遇到一点小问题、小困难，就那么容易生气、挫败、难以消受？没错，是因为格局太小。 宋朝苏轼的《后赤壁赋》中有两句话：“山高月小，水落石出。”在高山的反衬下月就变小，当水落下石子就显露出来。人不也一样？当失意、山穷水尽时，最能显露一个人的真实面貌──气度变大，抱怨就变小；胸襟变宽，路就变广；格局够大，问题就消失不见。 有个国王在墙上画了一条线，他问身边的智者：“谁能在不碰触线的情况下，让这条线变细一点？”所有人都觉得很困惑，他们认为那是不可能的！然后其中一位智者走到墙边，在旁边画了一条比较粗的线，那条较粗的线并没有触碰到原来那条线，但当那条较粗的线被画出来时，第一条线就变细了。 山高，让你感觉到月小，但其实月并未变小，还是一样大；水枯，让石头露出水面，但其实石头并未移动，还是停在那里。不管遇到任何难题，你还是你。 人生的局面在你怎么看自己；在你所认识的人；在你说的每句话；在你给人的感觉；在你做事的态度；在你经历的遭遇；在你的每个念头；在你的所作所为。你需要的是“画出一条更粗的线”。 箭，本身没有劲道，可是放在拉满的弓上射出去，就可以射得很远；湖水看起来是静止的，可让它决堤往谷底一泻，石破天惊。看一个人的结局，就在格局。 这篇文章对我们的人生很有启示意义，海纳百川，有容乃大，一个人的格局与胸怀，决定了一个人一生的成就，我在这里对何权峰先生表示崇高的敬意。 张跃峰老师在《修心三不》里写到：“狭隘的人，其心胸气量见识狭窄，苛求他人，等于是孤立自己。鸣蝉奋力挣脱掉自己的外壳，才获得展翅高飞、自由高唱的机会；壁虎勇敢地咬断自己的尾巴，才在绝境中获得了重生的机会，算盘填满自己所有的珠位，也就失去了自己存在的价值”。现实就是如此，握紧拳头，你什么都得不到；伸开手掌，你将会拥有全世界。但放手，对于任何一个人来说，都是一个痛苦的过程。因为放弃，即意味着不再拥有，最终也许只能一无所有，这是生命的无奈之处。有人说：取是一种能力，舍是一种勇气，没有本事的人取不来，没有胸襟的人舍不得。所以，我们每个人都应该懂得，有得必有失，有失必有得，你每一次的放弃，可能都酝酿着下一次的拥有，人生就是这样一个得与失不断重复的过程。有句许叫做“放开胸怀，得到的将是整个世界”，有包容心，豁达大度在为人处世中非常的重要。一个对人包容、宽宏大量的人，其身边的知心朋友很多，朋友多，自然机会就多。 成大事者，需要广阔胸襟。在与人相处时，不要计较别人的短处，而要心平气和地看待别人的长处，学习别人的优点，正视自身的缺点。若眼中只看到别人的缺点，那么我们看到的社会全是丑陋；如果我们与人发生矛盾，总是斤斤计较、得理不饶人，就会让我们徒增很多烦恼是非，浪费我们很多的精力。与其在小事情上喋喋不休，还不如把眼界放宽一点，这样就可以把时间腾出来去做更为重要的事情。 有句话叫做：“幸福是欲望的满足程度，欲望越少，幸福越多；欲望太多，活得痛苦”。欲望是生命体与生俱来的东西，是人都有欲望，欲望在一定程度上促进了社会的发展和人们梦想的自我实现。但是如果一个人管不住自己的欲望，任其自由发展，就会给我们带来痛苦与不幸。有很多人本来已经很成功了，但其还是过得不幸福，比如说他心里老是想着钱没有人家马云多，老婆赶不上明星漂亮，连个处级的官官都没混到等等，心里总是为一些实现不了的事情烦恼。人心是个无底洞，填不满也掏不空。生活本不苦，苦的是欲望太大而本事却太小；人心本无累，累的是放不下的太多而承受的能力却太少。世界上有六分之一的人，还生活在衣不蔽体食不果腹的苦难之中，在这次新冠疫情里美国有上千万人感染，近百万人死亡，那才是人间炼狱；而我们生活在中国这样一个和谐美丽的国度，这是我们所有中国人的福气。欲壑难填，我们要知足，我们要心怀感恩之心。人生不应该有太多的牵累和负荷，现在拥有的，我们应该珍惜；已经失去的，也没必要再为之哭泣。抬头向前看，会有更美好的生活等着你。只要还有一颗乐观向上的心，人生就会一路充满阳光。 孔子说：“已所不欲，勿施于人”，意思是自己不愿意要的，不要强加给别人。我们在做事的时候，一定要学会换位思考，自己不能接受的，不管是语言还是行为，都不要强加给别人。在人际的交往中，一定要将心比心，在遇到事情上，多站在对方的立场上考虑问题，事情就会变得很和谐。“己所不欲，勿施于人”是儒家思想的精华，也是中华民族根深蒂固的信条。如果我们不能恪守“己所不欲，勿施于人”的信条，做事只考虑个人的利益，只顾及自身的感受，而忽略了他人的利益和感受，长此以往，不但会产生很多矛盾和纠纷，还会让我们失去很多朋友，以后的路就会越走越窄。 有句话叫做“闷声发大财”，就是说少说话多做事，低调不张扬，方才能够维护保障自己的利益。人有锋芒是好事，但锋芒毕露就很危险；现实生活对锋芒毕露的人很残酷，人五人六、威风八面、派头十足、得意忘形之人，容易犯小人劫难，有时还可能会因此丢掉身家性命。因为小人大多没有正义的思想和灵魂信仰，小人不懂感恩，出卖和背叛、恩将仇报、落井下石是小人的家常便饭。再说，人在春风得意，或酒后兴奋、高谈阔论之时，难免会得意忘形，言多必失，导致祸从口出，容易在不经意间开罪别人，或给别人留下对我们不利的把柄证据，容易让别人抓到我们的软肋，从而给自己带来祸端。所以说，低调务实，明哲保身，不要轻易得罪小人，实乃明智之举。 在这人心险恶、纷繁复杂的社会里，即使你出身高贵，即使你能力出众，哪怕你位高权重，哪怕你家财万贯，哪怕你名声显赫，你在别人面前都要放弃那自身的优越感，不妨做个低姿态的人，做个让人感到不起眼、低调的人。 在真正强大之前，藏拙是很有必要的，除非你已强大到让人无法撼动的地位。那些看起来越是老实低调的人，越是深藏不露。人情凉薄、人心叵测，无论是商场还是职场，共患难易，共富贵难；鸟尽弓藏、兔死狗烹、卸磨杀驴的事情天天都在上演。如果我们深陷局中，要考虑的事情是不要让我们成为别人成功路上的垫脚石和牺牲品。 还有句话叫做“出头的椽子先烂”，引申出来的意思是：一个人如果喜欢高调地炫耀自己的人生成就，就会让世俗之人对你产生怨恨和嫉妒，在工作上就会被人为设置很多障碍，很有可能将自己置于危险之地。 鹤立鸡群，包含两层意思：一是特别优秀的人与普通的人在一起，在人群中能够引人注目，能够引起别人过多的关注，但也可能因此而承担过多的压力，一个小问题，一点小毛病，就有可能被人无限的放大，进而让人招致祸端。人在风光无限的时候，就一定要反躬自省、不显不露、低调做人，不可贪一时之快而强出风头，“夹着尾巴做人”是一种人生境界，反映的是人的处世智慧和人格魅力；二是曾经的鹤，被无情打压排挤之后，先天优势不在，不得不在鸡群里委屈地生活，在这个时候，容易被人落井下石。无论是春风得意，还是英雄落难，鹤永远都是生活在苦难的边缘。只有低调藏锋，与别人打成一片，才能与别人拉近距离，不让别人感觉你是异类，进而避免被别人打冷枪。 高处不胜寒。成功上位之人，在行走江湖时，越要有如临深渊、如履薄冰的感觉；祸从口出，越是成功的人，越是需要慎言慎行，越是不能争强好胜；如果你是处于底层的小鱼小虾，反倒是可以胆大妄为、野蛮生长。但很多人却是把这个顺序搞颠倒了；年轻时做事瞻前顾后，前怕狼、后怕虎，畏首畏尾，最终一无所成；功成名就后反而却胆大妄为，不把法律、道德规范当回事，最后落得家财败尽、身败名裂的下场。 底层人由于阅历所限，大部分人处事偏向斤斤计较，只会对眼前的利益趋之若鹜，每个人心里都有着自己的小九九，各种想法和欲望很多很杂，哪怕是穷得叮当响，心里也老是做着黄粱美梦。他们并不会关注江湖的未来，自私好斗，是江湖上每个人的天性，所以总是会迅速形成各大帮派。每个帮派就是一个利益共同体。门派斗争才是推动江湖进步的最大动力。 在江湖上，人与人之间是没有信任的。各个门派的负责人永远只会相信亲人，关键位置都会留给亲人，不是本家族的人往往进不了门派的核心圈层，所以很多门派最后往往都会做成大家族。圈子比努力重要，血缘比圈子重要。 以上内容参考水木然先生大作《价值规律》开篇之作。 水木然先生在其大作《深层认知》中有写到：“一个真正有才华的人可以随时做到“上下兼容”和“左右调和”，上下兼容，指的是对高低层次之人的包容性，他可以随时和各个层次的人同频；左右调和，指的是在对和错之间找到最合适的点，往往是灰度的，这是对度的最精准的把握。也就是说，真正的才华是没有高低和对错的。一个人要想真正抵达这种智慧的境界，就必须能随时放弃或压低自己的很多东西，包括与生俱来的许多偏见，以及天生的悟性和能力”。 在做人做事上，高调与低调，务实与务虚，都有一个度量的掌控问题。你参加商协会的活动，对于捐赠赞助上的事情，假设你是副会长，人家会长赞助十万，你的捐款就一定要比会长少，至少要少三分之一，这样才会让会长感到有面子，否则会长会很难堪；如果所有的副会长都是捐赠二万，只有你一个人捐了五万，这有可能会让别的副会长必里不舒服；如果别的副会长都是赞助五千，你只赞助五百，那你在这个协会里的品牌形象就可能会有点问题。 在参加商务应酬时，我们有时会去夜场K歌，如果你是标准的男高音，你的嗓子很好，如果你总是在那里霸占话筒，只顾个人高兴，别人可能就不好意思表现了，在这个过程中，有的人心里就会不舒服，进而对你产生怨恨；还有就是大家在夜场里娱乐，有同行的朋友心仪在意的女人，朋友如果感到你与这个女人关系暧昧，可能也会因此给自己带来一些麻烦或难堪。这些都是细节问题，就是我们在人际交往过程中，要多考虑一下别人的感受。 人之所以感到自己比别人快乐，那是因为自己比身边认识的人有优越感，比如自己比别人富有、比别人聪明、自己的老婆比别人的老婆漂亮、自己的工作单位别人要好等。很多人在言谈举止间，有意无意的刻意制造优越感，这是人的本性。很多人喜欢好为人师，并且自命不凡，从某种程度上讲，这都是在彰显自己的优越感，有时会让别人感到特别地讨厌。 事无善恶，思想使然，诚于嘉许，宽于称道，你希望别人怎么待你，就先怎样的对待别人。在人际交往中，我们要牢记他人的姓名单位名称和职位背景，保持招牌式的微笑；喝茶聊天不要自顾自说，更不要争强好胜；不要以已之长与别人争辩，多倾听，让别人多说话，给别人应有的尊重，多谈论别人感兴趣的话题；凡事站在对方的立场看问题，与人交谈时，从赞美和欣赏开始；照顾别人的面子，激发对方高尚的动机，给别人上个好名声，送人一顶高帽子，用蜂蜜润泽人心，让别人感到自己很重要，让别人感到自己被重视。我们对别人诚实，会增加机会；对自己诚实，会减少弯路。一个人凭着对他人的关心，能够获得即使最忙的人的注意，进而占有他们的时间，赢得与他们合作的机会，从而让赞美之声开出美丽之花。 关于财税人的业务拓展与财富自由的话题，上面我讲了很多的内容，似乎说的是我们为了业务，要调动一切积极因素，要穷尽一切手段去达成目的，其实我的本意不是这样。我们业务要做，但是做人的基本原则还是要的，那就是不能去做违法的事情，不能做有损国家民族利益的事情，不能做有辱人格有违道义出卖朋友出卖客户的事情。我们要懂得有所为有所不为，比如说有朋友或客户叫你介绍帮人开点发票之类的事情，或帮客户做一些非法的纳税筹划等等，这里面的风险就很大，最好是不要去参与，不要去介入，免得给自己惹来麻烦。 上面讲的内容，大多讲的是我们的财税业务从哪里来，讲的是业务财税业务拓展的方式方法，但我们每个单位每个人的具体情况不同，我们要根据自己的具体情况，有选择性地使用上面的方法。如果你是一个财税机构的老板，就要把自己定位为思考、谋划、布局和指挥的角色，把自己定位在对外协调和搭建人脉上。具体的管理就要适当交给下面的管理层去做，对干部使用要充分放权和有效监督，充分放权是基于信任，但信任与监督是并存的，没有监督的信任就是放任；同时还要把心思放在招募培养员工上，让企业有更多的员工能够拓展业务并消化完成业务。你的工作是建好系统、培养人才、放权分钱。中国有句老话：生意好做，伙计难搁，得合伙人，得天下！万科总裁郁亮说，雇佣时代已经过去，合伙人时代已经到来！如果你的企业有了一定的规模，可以考虑导入利益共享为核心的合伙人制度。有句话叫做：分钱分不好，企业容易倒。分配体系确定好了，大家干活就有激情，干活的人有了激情，企业就会有利润，股东就会有回报。这涉及到商业思维与系统思维的问题，我不在这里展开来讲。 在财税行业，低价竞争同质化竞争非常的严重，你必须把高端业务与低端业务用不同的经营主体分开来做。比如可成立两个公司，一个会计代理公司，一个财税法律顾问有限公司。会计代理公司做低端的财税服务，财税法律顾问公司做高端的财税业务，因为两者面对的客户群体不同，业务拓展方式不同。对服务人员的素质要求也不同，对于低端业务，价格不能太低，但也不能太过的高于行情，价格太低太高，企业在业内将会被边缘化，不利于企业品牌价值的提升；要做高端业务，先要有目标市场定位，必须找到高端客户，解决高端客户面临的困惑与痛点，并且能够创造客户的需求，为高端客户提供优质服务。我们必须通过增值服务创新服务让高端客户享受超值预期，进而维系高端财税服务的价格体系。有一些规模较大的财税机构会成立专门的大客户事业部，负责高净值客户群体的业务拓展，并有一套独具特色的获客系统及专业服务流程体系。 如果是做中低端财税业务，那么你必须立足于一个地方发展，不能前面几年在湖南，过几年又去了四川，再过几年又跑到了湖北。因为当你离开一个地方，等于是放弃了原有这个地方的业务资源，到一个新的地方，又要重新建立寻找各项资源；你的一切又要从头开始，又要重新去找客户，这样折腾下来，你就没有多少沉淀的客户。当然了，如果你是进行全国性的财务布局，那又另当别论。 如果你是做高端的财税业务，在互联网时代，你的客户可以说没有地域性，你可以人在深圳，做上海北京的顾问咨询业务。我们做高端财税业务，你的个人营销或公司品牌营销就要在全网进行，比如说在今日头条、在微博上发一些高质量的文章短视频等等，这些都是有效的推广获客手段。浙江法律名嘴沈志坤律师接的案子，有很多来自今日头条上的粉丝群体，互联网营销正成为财税业务低成本获客的主要手段，一些品牌财税单位都在进行互联网布局，这是一个大的趋势，你要想把业务做好，要想把财税生意做大做强，你一定要跟上这时代的趋势。否则你就有可能被时代淘汰。 如果你说这个互联网业务、抖音短视频我不会做，怎么办？我想说的是，你只要有心，没有什么事情是做不了的!不就是一个短视频？不就是一个抖音吗？有什么难的，多试几下不就会了吗！有人说我这个人长得不是特别好看，录短视频的话效果不佳，吸引不到观众。其实你完全可以做成PPT的格式，用录频软件录视频，你的人像、动作就不用出现在视频里。网络财税文章、视频，是属于知识技能的分享，没有人会在意你这个人长得怎么样。其实有很多网络大咖也不是什么俊男美女。还有人说我的声音不怎么好听，我的普通话说得也不标准，这个问题也好办，你可以使用变声软件，现代科技这么发达，你的这些顾虑都不算个事。客户只要联系到你，只要你与客户能沟通或见面，你就有了机会，业务大多就是这么来的，这个没有什么特别的道道。内陆某大城市一家财务公司的老板，是一个80后，我去过她的公司，她每天在今日头条等媒体上分享她的工作心得与日程，累积了大量的个人粉丝；通过这些视频及文章的分享，她也从中收获了大量的客户资源。各位如果对抖音及网络视频有兴趣，不妨也去试一下，坚持下去，你一定会有所收获。 另外我们不应为了业务拓展而去到处应酬，不要为了赚钱而牺牲自己的健康。如果我们为了赚钱，把自己的身体赔进去了，那就非常的不划算了。我认识一个工厂的老板，是给一些大型的国企加工主要配件的，为人非常的豪爽大气，为了工厂的业务，整天都陪着领导应酬，茅台好酒天天喝，而且还经常熬夜，导致睡眠不好，结果把身体提前给透支了，五十岁不到就突然的走了，身后留下好几处高端豪宅，留下一个工厂和上千万的存款，他生前辛辛苦苦奋斗留下了这么多的财产有啥用？真正的财富不是单纯追求更多的金钱，还包括精神的富足。我们应该珍惜身边的每一个人，包括珍惜我们自己的生命，我们的人生追求的是平安健康与幸福生活，身体才是革命的本钱，健康才是人生的最大资本，而赚钱的多少只是衡量幸福的指标之一。平安健康与赚钱多少比较起来，平安健康却是更加的珍贵。 |
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