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RFQ：作为是买家给卖家一个询盘，通常都是电子邮件格式比较多。在国际交易中，买卖都是从RFQ开始的，业务员针对RFQ不仅仅只是简单的报价。询盘的内容可设计：价格、数量、价格、样品等等。询盘可采用口头、书面形式、电子邮件等等。 询盘只是看页面卖或者买的可能性，所以是没有法律上的约束力，询盘的一方能否达成协议不负有任何责任。 EDM：EDM营销也叫Email营销、电子邮件营销。目的就是企业向目标客户发邮件，建立和目标客户沟通的渠道，向对方直接传达相关信息，用来促进营销的一种销售手段。EDM软件有多种用途，可以发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动等的。 客户：客户或顾客可以指用金钱或某种有价值的物品来换取财产、服务、产品。是商业服务或者产品的采购者，他们是最终的消费者、代理人或供应链内的中间商。蓝标用户是阿里巴巴对买家身份确认过之后的标签，蓝标用户一般都是有效用户、活跃用户、真实用户。如果在询盘的过程中发现有蓝标用户就需要抓紧跟进，多方面了解用户需求，因为蓝标用户有效性更高成交的概率更大。 粉丝：是商家自主展示商品、企业实力或者动态的人群。通过频道、专区等内容渠道精准触达买家，获得买家关注、新人、和客户二次采购，促进商机高转化。 公海列表：CRm是自己的仓库，公海是大家的仓库，这个客户谁要是录入了就是谁的资源。因为销售人员同时跟进的用户数量优先，在过多分配用户的时候就会导致客户资源不能有效被利用。公海列表确保了销售网索的公平分配，也能督促销售人员不断评估自己的客户资源。 |
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