保健品公司要想社群运营好，找对人是关键！

保健品公司建好社群后，一定要做好社群管理，一个优秀的社群管理员，才会为社群注入源源不断的活力，让每一位顾客都能在社群里玩的开心。

一、选好社群管理员

线上社群的管理员，对于社群运营的成功与否，有很重要的作用。我们很多时候，做一项新的事物，选对人，很关键！

那么，我们应该选择什么样的员工去做社群管理员呢？

1、能够快速整合碎片化信息的人！

我们会发现，有的员工回复顾客信息特别快，甚至可以同时和十几个顾客聊天，就算对话框同时弹出十几条消息，他也能不慌不乱的去处理，去回复，而且还让微信另一端的所有顾客都满意。

这样的员工，就具备了快速整合碎片化信息的能力，也就具备了成为社群管理员的第一个条件。这样的员工，就算在群内面对上百名顾客，也不会串线，不会自乱阵脚，切换自如。

2、有耐心、心态好，性格好的人。

社群运营的工作，都是非常琐碎的，这需要很好的耐心。我们发现，一个公司里不一定业绩最好的人，才最适合做社群管理员。

只要这个员工愿意和顾客聊天，不嫌烦，在线时间长，有耐心，沟通效率高，心态平和，能够承受工作中的误会和委屈。可以长时间做重复性的工作，责任感很强。那么就算这样的员工，在公司里的业绩并不是最好的，但是他适合作为社群的管理员。

心态好的员工，时刻保持乐观的心态，能自黑，遇到压力或者委屈能很快自我调整，不带入到工作中。

3、懂得人性的人。

有时候，我们常常会感到处理一些事情很棘手，如果处理不好甚至会造成一些冲突、误会。 其实，这都是因为我们不懂人性。在工作、生活当中，如果你懂得人性，很多事情处理起来就会得心应手。

社群管理员，一定是一个懂得人性的人，这样的人才能用不同的方式去处理不同顾客的问题，而不是不知变通。不懂人性的人，和他相处太累，顾客和他处不来，自然也不愿意在群里待下去。

总而言之，老板们可以优先考虑有以上优点的员工，因为有些素质可以后天培养，但是人的性格一旦形成，很难通过能力培训去改变。所以与其培养不适合的人做社群管理员，还不如一开始就培养适合的人！

我们认为有这些先天素质的人值得优先培养，如果发现不是这样素质的人直接放弃培养，因为这些素质和性格有关，很难通过能力培训解决。

二、培养社群管理员

如果找到了符合以上条件的人，我们就要开始培养他们做社群管理员。

1、培养他们的运营能力

社群管理员需要很好的运营能力，要培养以下能力：

第一，快速浏览群消息，抓住群内重点消息的能力；

第二，加微信好友的能力，社群管理员必须每天发朋友圈，如果一开始和顾客加好友时的聊天，就没有给顾客留下好印象，顾客一定屏蔽你的朋友圈，试想一下，你都不喜欢这个人，他发的朋友圈，就算再有料，你也不想看。

2、培养他们写作、作图的能力

社群管理员不仅要会和顾客沟通，还需要很多技能傍身，比如文案写作，海报设计等。在这个基础上还得慢慢培养社群管理员的的策划能力，项目管理能力等等。

社群运营的关键其实是人，只有找对人，才能做对事。各位老板如果想做好社群，就要多多的培养新人、给新人机会，让他们尽快和顾客融合在一起，打成一片。