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每年会招聘一些新员工，但是这些新员工很容易就走回了老路，而且即使你对产品研发流程进行了一个变革，但是也很难让所有人按照这套流程走。 公司采用了一个方法是培训，听起来非常传统，但是他们用的这个方法不是三令五申跟员工强调，或者强制性地说你必须用新流程。他的培训方式比较创新，他们拍了一个“我们通向客户道路”的视频，由董事长亲自出镜，详细描述通向客户道路的产品开发流程。包括在流程当中到底每个人应该干什么，相互之间应该怎么协同，他把整个的流程给场景化、路线化了。最后他还展示了当一个药品生产出来之后，造福于病人，病人感激的这种场面，把它也拍到了视频里。  这个过程中，员工其实立马被来自用户的正反馈给激励到了。在培训之后，很多新员工从文化上更加认同，他从使命上有了一种被召唤的感觉。所以他再去融入一个新流程的时候，那个阻抗就大大降低了。因为他有了一个终局的场景，就是我要去造福人的生命和健康。 有了这样一种认同，他们的流程大大地优化，研发的时间也在缩短。所以你看文化是什么？其实文化就是一种认同，文化就是一种无形的制度，当文化形成了之后，它能够最大程度地去化解一个变革的阻抗，能够把变革真正固化在那里，不是固化在一个文本上，而是固化在大家的内心当中。  |
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