处理问题的九个流程

1、调心态：不急、不慌、沉住气。
2、理问题：了解清楚是怎么回事，搞清原由。
3、定目标：清楚你解决这个问题要达到的目标。
4、列资源：列出解决问题需要的资源、人、物、钱。
5、拆问题：把问题拆解细分，找出问题的具体发生环节。
6、定方案：探讨商量，综合大家都能接受的解决方案。
7、去执行：方案一经确定立即去执行，不拖不误。
8、去改进：执行中要根据情况进行修正，使之最有效。
9、勤总结：回顾之前的8步，总结出方法。