处理问题的 10 个流程 1、调心态:不急、不慌、沉住气。 2、理问题:了解清楚是怎么回事,搞清原由。 3、定目标:清楚你解决这个问题要达到的目标。 4、列资源:列出解决问题需要的资源、人、物、钱。 5、拆问题:把问题拆解细分,找出问题的具体发生。 6、定方案:探讨商量,综合大家都能接受的解决方条。 7、去执行:方案一经确定立即去执行,不拖不误事。 8、去改进:执行中要根据情况进行修正,使之最有效。 9、勤总结:回顾之前的 8 步,总结出方法经验记录好。 10、要反思:统计损失,吸取教训,避免同类事发生。 ——新商业咨询策划导师·张升胜 |
|