|
3月4日，译品译味之家在虹口蜂巢举办了2017年首期线下分享活动，主题为“翻译项目管理”。参加活动的有来自各大院校的MTI专业学生，上台分享经验的有来自翻译公司、本地化公司、IT公司的项目经理，还有数十年翻译经验的资深审校老师。 几位项目经理先是分享了各自做项目管理的经验，生动讲述了项目管理过程中的一些小细节，之后分别接受了同学们的提问。现场互动频频，气氛热烈。由于不同公司对项目管理的具体要求不同，几位项目经理的职责并不完全一致，但他们对于项目管理的认识大致相同。几位分享者的理念大致可以体现在以下几个问题的回答中： 1 PM是什么？ PM既可以指“project manager”（项目经理），又可以指“project management”（项目管理），项目经理的工作就是项目管理，所以其核心是一致的，我们通常说的PM是指项目经理。“翻译项目管理”的定义是：在指定时间内利用有限的资源在指定的预算内提交指定质量的译文。但这样的“科学定义”并不能完全解决实际问题，项目经理在项目操作过程中往往面临的是很具体、很细碎的事务，需要灵活应对。 2 为什么需要项目管理？ 翻译项目往往并不像很多外行人想象的那样——接到项目后派给一名译者，译者翻完后交稿。实际操作中，一个项目往往要涉及多名译者，要经过分工、初译、初审、审校、通读、排版等环节。简言之，一个项目就需要一个团队，只有团队成员之间配合默契，项目才能顺利进行；否则，任何一个环节出了问题，都可能会导致客户投诉。而项目经理就是要总揽全局，一方面要跟客户沟通，充分了解客户的需求；另一方面要整合资源，组建团队，并协调好团队中每一个人的工作，确保大家都能按客户要求去执行。 3 PM是怎样一个角色？ PM的工作贯穿整个项目，从项目启动到项目收尾，PM的职责如下： ·启动阶段 (5%)：项目分析、评估和获取； ·计划阶段 (20%)：信息管理、基准管理、项目启动会议管理； ·实施阶段 (60%)：项目执行管理、跟踪管理、提交管理； ·收尾阶段 (15%)：项目审核管理、客户满意度管理、项目总结管理。 总的来说，PM应该是“全局掌控者”，类似于一个乐队的指挥，是团队里的灵魂人物。一名合格的PM要具备良好的分析能力、出色的预算能力、优秀的规划能力、合格的资源掌控能力、全面的监控能力，但最重要是，要做好沟通工作。PM不仅要了解客户，也要了解团队的每一名成员。了解客户是为了更好的满足客户需求，了解团队成员是为了量才适用，让每个人发挥最大潜力。当然，最终的目的只有一个——交付令客户满意的译文。 4 Style Guide是做什么用的？ Style Guide就是风格指南，是对译文的行文风格、排版等方面所做的规范性指令。Style Guide的规定一般都很具体，包括字体、标点、数字、单位等都要有细则。客户有时候会提供Style Guide，但也有很多情况需要项目经理根据文本类型自行制作，这就要求PM有丰富的经验和强大的预判能力，提前设想可能出现的问题，编写出Style Guide，供各位译者遵守。 5 什么是术语管理？ 翻译项目中经常会遇到一些专业术语，为了确保不同译者的译文中专业术语保持统一，有时候需要把术语提前提取出来，规定统一译法，这就是术语管理。但有三点需要注意：一、并不是所有项目都需要术语管理；二、术语统一这一要求并非一成不变，有时候也要照顾具体语境；三、提前规定术语译法也有弊端，因为译者在翻译过程中可能会找到更佳的译法，这种情况下就要更新术语库，并且PM要将新译法告知每一名译者。 6 审校是PM吗？ 答案当然是否定的，但现实情况是，PM的工作经常做得不到位，无形中给审校带来了沉重的负担，比如，PM事先没有规定好术语的问题，造成译者各行其是，如果等审校发现再来修改，就会浪费很多时间。所以PM一定要能够料事于先，在接项目之前就要想到项目过程中可能会发生的各种情况；另外，PM还要跟审校做好沟通，因为审校一般都拥有丰富的翻译经验，对于翻译中可能遇到的问题有更好的预判，可以为PM的工作提供很好的指导建议。 7 PM需要亲自做翻译吗？ 现实情况下，PM由于事务繁杂，可能没有精力亲自做翻译，但是PM亲自参与翻译是有好处的，她会更了解项目中遇到的具体问题，能够更好地进行预判，更好地掌控全局。即便PM实在没有时间来做翻译，她也一定要懂翻译，知道翻译具体是怎么操作的。但实际上，很多公司的PM还做不到这一点，这是翻译行业的遗憾。 8 译者是否需要参与项目管理和质量控制？ 当然需要！既然是团队，就要有团队合作的精神。作为团队的一员，译者一定要清楚，自己的每一个动作并不只是关系到自己，还关系到整个团队、整个项目。译者参与项目管理和质量控制其实并不难，但要求译者有大局观，不能只关注自己翻译的那个部分，要时刻谨记自己所做的部分可能会牵一发而动全身，因此要跟PM、其他译者、审校做好沟通。 9 项目交付后，PM是不是就完成任务了？ 项目交付后，客户还有可能反馈质量问题，这个时候也需要PM来负责。另外，PM作为“全局掌控者”，不能只顾一时的得失，要有长远的眼光。做完一个项目，无论是否成功，参与人员一定都各有收获，聚拢团队成员总结经验教训也是很有必要的，所以说项目交付不应当是PM工作的终点 10 遇到客户投诉，PM该怎么处理 这个要具体问题具体分析，不过遇到客户投诉，PM可不能慌神，要冷静地分析问题究竟出在哪儿，是客户要求过于刁钻？还是客户那边发生了人事变动？还是一开始就没有弄清楚客户需求？还是译文质量确实很差？总之，PM要能够按图索骥，找到问题所在，明确责任人，再根据实际情况跟客户交涉。 请输入标题 bcdef 总的来说，项目管理也许可以简化为两个字——沟通，项目越大越复杂，沟通就越重要。一个好的PM应该像一个元帅，统筹全局，料敌机先，知己知彼，百战不殆。 最后，跟大家推荐两本讲翻译项目管理的书： 《翻译项目管理实务》 王华伟 王华树 《翻译项目管理》 崔启亮 罗慧芳 要知道的是，书中的阐述跟现实操作常有出入，所以尽信书不如无书。对于有志成为PM的同学来说，除了学习一些管理工具和具体操作技能外，更外重要的是要学习沟通技巧、参与实战，在实践中感悟项目管理的真谛。 译品译味之家下期活动将于下月上旬举行，敬请期待！  翻译如做菜，煎炒炸煮、油盐酱醋 样样有学问，处处需琢磨 |
|
|
