试题分析 第4、5、6章

试题分析

试卷得分

总分：20分，共答20道，错误9道，正确11道，得分11分

• 错题解析

1、项目在ＱＡ阶段，项目发起人为了抢占市场商机，要求ＰＭ直接项目收尾。ＰＭ应该

1. A.提变更给CCB
2. B.直接收尾
3. C.提请求和所有干系人商议
4. D.按照发起人的指示直接收尾项目

1. 正确答案：A
2. 我的答案：C

发起人提出要提前完成项目，但项目管理体系要求的按制度和流程做项目，不是按某个人的指示做项目

2、公司之前项目都由同一供应商提供服务，PM应该把这个内容当作：

1. A.制约因素
2. B.假设条件
3. C.项目说明
4. D.工作流程

1. 正确答案：A
2. 我的答案：B

这是制约因素，假设是预想，需要证实或证伪，而题干描述的是客观存在的制约，不是预想

3、项目快接近尾声，客户提出质量问题，PM应该

1. A.忽略
2. B.提出变更请求
3. C.和相关人员讨论，评估可行性
4. D.执行整体变更控制

1. 正确答案：D
2. 我的答案：B

有质量问题就要纠正，纠正所需的进度延迟或成本增加，需要通过变更处理机制得到确认，需要执行整体变更控制

4、项目经理通知客户计划安排在一周内开始项目实施，期望客户团队参加，但在计划日期，客户团队未能参加。若要防止这个问题，项目经理应该事先做什么？

1. A.向客户强调团队参加的重要性
2. B.在计划日期前两天向客户发送提醒
3. C.向客户团队发送一份详细的实施计划并获得批准
4. D.向所有项目干系人发送一份详细的实施计划

1. 正确答案：C
2. 我的答案：A

项目管理计划要通知相关方，重要计划内容可以通过获得相关方批准的方式得到执行

5、项目接近尾声，开发工作完成，发起人要求项目经理提前向客户提交产品，项目经理应该：

1. A.找发起人洽谈，说服他收回请求
2. B.召开干系人会议
3. C.按原计划发布
4. D.让开发人员展开项目收尾，准备提前交付

1. 正确答案：C
2. 我的答案：B

在没有经过整体变更流程，没有批准之前，不能按照发起人的要求提前交付产品

6、PM作为乙方，其所在公司的销售经理让他去参加甲方的kick-off会议。然而，PM告诉销售经理，一个必须的资源2周以后才能加入此项目，销售经理认为没有什么大影响，坚持让PM参加此会议，PM该

1. A.不参加kick-off会议，因为没写完管理计划
2. B.不参加kick-off会议，告诉销售经理有一个资源2周后才能到位
3. C.参加，无大影响
4. D.参加，因为kick-off开始后，才能开始工作

1. 正确答案：C
2. 我的答案：D

作为客户的重要干系人的供应商，应参加客户方的kick off meeting，2个成员没有到岗不影响去开会

7、公司内部有一个项目，范围说明书与去年的一个项目类似，项目经理可以直接借用以下哪个文件：

1. A.项目章程
2. B.预算
3. C.项目管理计划
4. D.工作分解结构

1. 正确答案：B
2. 我的答案：C

与以往范围说明书类似，说明项目范围类似，可以直接借鉴去年的预算，WBS应该按照项目的具体情况编排结构，不宜直接借鉴

8、一个项目经理刚被分配到一个新项目上，项目时间有限，要保证项目干系人和项目团队成员意见统一，项目经理应该参考那个文件？

1. A.变更管理计划
2. B.沟通管理计划
3. C.项目管理计划
4. D.项目范围说明书

1. 正确答案：C
2. 我的答案：B

项目管理计划是PM带领项目管理团队制定的，是团队达成共识的结果，获得上级批准后执行，新PM以项目管理计划为尺子衡量项目

9、项目经理在制定变更管理计划时要求所有相关的职能部门经理都要批准同意方可执行，但销售经理忙于业务一直无暇顾及审查文件，项目经理应该怎么办？

1. A.重新修订变更管理计划
2. B.找管理层协调
3. C.联系销售经理，再强调此事的重要性
4. D.不用他批准了，因为他业务忙

1. 正确答案：C
2. 我的答案：D

需要说服销售经理，项目各方干系人对变更计划的批准有利于项目顺利进行

• 正题解析

1、项目经理发现项目的可交付成果可能不满足政府的某些政策要求，但客户同意验收该可交付成果，请问项目经理怎么办？

1. A.将此情况上报至项目评审委员会，咨询意见
2. B.继续完成项目收尾工作
3. C.宣布项目失败
4. D.制定提前收尾程序

1. 正确答案：A
2. 我的答案：A

这种状况PM的职责无法处理，需要上报上级处理

2、建筑项目符合预算 符合进度，天气情况良好可以提前进度，问pm应该怎么办？

1. A.按原计划
2. B.变更提前
3. C.开会讨论
4. D.报告发起人

1. 正确答案：A
2. 我的答案：A

项目应严格执行计划，若无批准的变更决策，必须执行原计划

3、在没有告知客户的情况下，PM增加了范围，这属于

1. A.范围蔓延
2. B.范围潜变
3. C.范围浮动
4. D.范围控制

1. 正确答案：A
2. 我的答案：A

没有通知客户的前提下PM私自扩大了项目范围，属于镀金，导致范围蔓延，范围潜变指范围慢慢的变，题干没有提及慢慢变

4、以下各项主要用于项目控制，除了（）

1. A.偏差分析
2. B.TCPI
3. C.挣值管理
4. D.成本效益分析

1. 正确答案：D
2. 我的答案：D

成本效益分析是启动过程组或规划过程组工具，不是监控过程组工具

5、在执行阶段，市场部通知项目发起人中心小组提供了看产品的混合审查，需要进行细微变更，项目发起人指示项目经理包含变更，因为该变更不会改变范围或预算。项目经理接下来应该怎么办？

1. A.记录要求的变更
2. B.为执行变更分配职责
3. C.与受影响方沟通该变更
4. D.召集团队成员来评估变更的影响

1. 正确答案：D
2. 我的答案：D

按照整体变更控制流程，发起人指示要变更，按照变更流程评估变更影响

6、项目经理与发起人会面，并提供项目更新。项目发起人评价说如果能将用户提出的变更包含在内，确保更好的系统性能，那就太好了。项目发起人认为这是个小问题，可以再下一个期限容易地解决，项目经理应该怎么做？

1. A.告诉团队，确保包含项目发起人的想法
2. B.记录建议的变更，并执行偏差分析
3. C.告诉发起人，将会在下一个期限之后考虑该建议
4. D.向发起人解释，项目需求已经最终确定

1. 正确答案：B
2. 我的答案：B

题干，描述了发起人给PM提出了管理改进建议，这个不是单个项目的变更，不能按照整体变更控制流程来处理，记录发起人的建议的管理改进意见，时时进行偏差分析，并做好变更管理

7、项目快接近尾声，客户提出新需求，PM应该

1. A.忽略
2. B.提出变更请求
3. C.和相关人员讨论，评估可行性
4. D.执行整体变更控制

1. 正确答案：D
2. 我的答案：D

新需求的变更按照整体变更流程，BD都正确，D更全面且包括了B，选D

8、项目经理把主要干系人和主题专家召集在一起讨论产品需求，用的什么工具？

1. A.头脑风暴
2. B.焦点小组
3. C.现场参观
4. D.访谈

1. 正确答案：B
2. 我的答案：B

与主题专家召集的会议属于焦点小组

9、在收集需求过程中，需要逐一、深入地了解每一个干系人的具体需求，最好使用下列哪个技术？

1. A.访谈
2. B.问卷调查
3. C.焦点小组
4. D.原型法

1. 正确答案：A
2. 我的答案：A

访谈可以逐一了解干系人的需求

10、一个可交付成果满足了质量，成本，范围等要求，但是客户还是对此不满意，项目经理怎么做来预防此问题？

1. A.审查质量管理计划
2. B.更新风险登记册，提前识别客户问题
3. C.将干系人满意度作为一项重要的目标内容进行目标管理
4. D.实施质量控制

1. 正确答案：C
2. 我的答案：C

客户不满意即使项目符合预定目标也不利于与客户关系的维护，不利于企业的可持续、长期发展，应将客户满意度也列为重要目标

11、客户请求对项目增加三个新功能，并批准后续的变更请求，项目经理下一步应该怎么做

1. A.咨询干系人登记册中的所有项目干系人，确定一致意见
2. B.实施变更控制流程
3. C.修订项目章程
4. D.确保所有项目团队成员批准变更

1. 正确答案：B
2. 我的答案：B

按照整体变更控制机制处理变更

1、作为乙方ＰＭ，对于一个新产品有３种方案，你可以用以下哪种方法去选择合适方案

1. A.产品分析
2. B.专家
3. C.备选方案分析
4. D.访谈

1. 正确答案：C
2. 我的答案：A

从多种方案中做出选择，用备选方案分析选出新产品方案

2、项目经理正在负责一个重要项目的执行，主管突然电话让你去验收另外一个项目，原项目经理辞职，pm怎么办？

1. A.查看所有文件，准备验收。
2. B.拒绝主管，正在负责一个重要项目
3. C.报告发起人
4. D.团队开会讨论

1. 正确答案：A
2. 我的答案：C

PM可同时兼管多个项目，PM有责任同时管理多个项目，主管的安排应该执行

3、Kick-Off Meeting前必须确认的是什么

1. A.章程
2. B.项目管理计划
3. C.范围说明书
4. D.A和B

1. 正确答案：D
2. 我的答案：A

Kick off meeting的作用有五个：介绍成员彼此认识；自上而下布置工作；自下而上做出承诺；建立团队沟通关系；明确各子团队或个人的职责关系，应在规划之后，执行之前召开kick off meeting，所以开会之前应确认项目章程和项目管理计划

4、项目启动会即将召开(Kick-Off)，项目经理需要完成哪份文件？

1. A.项目章程
2. B.干系人管理计划
3. C.范围说明书
4. D.范围管理计划

1. 正确答案：C
2. 我的答案：A

Kick off meeting的主要作用是布置任务，项目开工，四个选项都正确，但布置任务最需要项目范围

5、一个项目经理刚被分配到一个新项目上，项目时间有限，要保证项目干系人和项目团队成员意见统一，项目经理应该参考那个文件？

1. A.变更管理计划
2. B.沟通管理计划
3. C.项目管理计划
4. D.项目范围说明书

1. 正确答案：C
2. 我的答案：D

项目管理计划是PM带领项目管理团队制定的，是团队达成共识的结果，获得上级批准后执行，新PM以项目管理计划为尺子衡量项目

6、PM作为乙方，其所在公司的销售经理让他去参加甲方的kick-off会议。然而，PM告诉销售经理，一个必须的资源2周以后才能加入此项目，销售经理认为没有什么大影响，坚持让PM参加此会议，PM该

1. A.不参加kick-off会议，因为没写完管理计划
2. B.不参加kick-off会议，告诉销售经理有一个资源2周后才能到位
3. C.参加，无大影响
4. D.参加，因为kick-off开始后，才能开始工作

1. 正确答案：C
2. 我的答案：D

作为客户的重要干系人的供应商，应参加客户方的kick off meeting，2个成员没有到岗不影响去开会