项目经理天天救火,忙得脚不着地,焦头烂额,疲惫不堪; 团队的工作永远达不到上司的要求,不是挨批就是返工,丢三落四; 如何改变这种状况? 靠谱三连:凡事有交代,件件有着落,事事有回音。 具体到项目管理上,就是PDCA的管理循环: PDCA循环的八个步骤:
具体到项目经理的日常工作中来说——即【闭环】思维: PM是如何在工作中运用闭环思维做项目和管理团队的呢?我列出了如下四点: 1 截止期限内有反馈 闭环思维强调的是如果别人发起了一件事,你不管做得如何,都要最后闭环到这个发起者。
这个报告你可能需要根据团队目前的状态、项目进度和项目计划的参照来写,然后通过即时传输工具发给领导。 这是否就是所谓的闭环了呢?然而,几天之后: 领导突然问你:项目进度报告怎么没来跟我汇报啊? 你一脸懵的回答:老大,我早就发给你了啊。 相信你已经意识到了,给领导发报告并不是目的,告知领导报告已发,或者给领导当面汇报并征询领导的其他指示才是重点。 显然,领导也没意识到闭环的概念,但他心里肯定会觉得这个项目经理办事不靠谱,但又没法批评,毕竟人家把报告发给他了;无形中,上下级的信任值微微下降。 2 勤沟通 按阶段反馈 做项目几年,也合作过不少客户,其中一个老客户的沟通过程令我印象深刻,每次他们公司有新项目要启动时,都会问我要不要接这个项目,不管最后两家公司是否有合作的机会,他都会单独给我一个答复,甚至失败的原因。 在合作的过程中,也会把项目的前后背景,各色干系人的性格特点告诉我;这位客户让我觉得非常靠谱贴心,这也是工作中闭环思维的体现。 我一直以来都遵循的一个原则:项目里任何会给干系人带来影响的改变,第一时间告知。 很多时候,不论是领导还是自己的团队,交到手里一个任务,需要一段时间之后才能完成,在中间过程,任务的发起人可能会忘记,项目经理在这时候与其说等着发起人来询问你,而不如自己主动汇报。 如果发起人问你,你就被动了;要掌握主动权,在上级或者团队会留下“积极可靠”的好印象。 说实话,闭环思维里重要的不单是责任二字,更重要的是个人敏感性和团队配合。能够洞察到干系人每个阶段的需求,并在截止期内给对方反馈,这件事才叫闭环。 3 做事优选靠谱的人 有些人很聪明,但缺少大智慧,自视甚高,自己利益大于一切,难以长久共处。相反,选择靠谱的人,不论是工作还是生活中,真诚,做事清楚明白,不会出现意外差错。 靠谱的人也会给予安全感,一个靠谱的团队成员,承诺你今天就可以改完这个需求,他不是在说空话,而是综合你的指令和自己的能力给出回复。可能会存在困难,或者争执,甚至失败,但这种高效的工作状态,目的明确,是一个项目团队建立的基础。 4 项目经理靠谱 自然会有更多人追随 做项目这些年,体会很深的一点,项目经理靠谱,那么他的团队也不会差,合作的客户人品也好,办事牢靠。 如果你不能识别干系人是否靠谱,那可能需要多次去了解团队的方方面面才行。在这个过程中,你可以筛选掉身边不靠谱的人,让团队的氛围都是积极主动可靠的,大家一起逢山劈路,穿墙过坎,遇河搭桥。 一个项目的成功交付,只有项目经理的智慧与团队的智慧叠加,才能产生大王带小王的王炸效果。所以,做个靠谱的项目经理,你的人生会越走越顺。 |
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