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管理是人的延伸

 彭信之管理识堂 2022-05-19 发布于广东
在很小的时候,德鲁克就知道自己擅长写作,并立志要写出一些好的小说,他虽然可以对抽象的概念做出精准的阐述,但他却不喜欢抽象的概念,每每提及哲学家的定义或者分类的时候,他就觉得自己犹如穿上囚衣一样可怕。德鲁克感兴趣的人,在他的世界里,“人不只比较有趣,更有着许多不同的形态,也较有意义,正为人会发展、表露、改变并成为一种新的形态。”(彼得.德鲁克《旁观者》机械工业出版社 P55)

2016年,当我去拜访德鲁克故居的时候,满心以为会在他的书架上看到诸多管理学的经典,出人意料的是,书架上大多数是小说,或者是一些历史书籍,比如莎士比亚、狄更斯、托克维尔等人的作品,对此,德鲁克的客户和好友鲍勃.班福德先生的《德鲁克和我》一书中专门做出了介绍,他曾多次到过德鲁克的家中,当然也看到了这样的现象并有机会当面向德鲁克求教。对此德鲁克的回答是:“商业方面的书籍讲的都是战略和职能-即成功运营公司的机制,小说则教会你人性-人们如何思考、如何行动,以及什么对他们重要。我对人的兴趣比对商业的兴趣大得多”。(鲍勃.班福德《德鲁克和我》机械工业出版社 208.3 P59)
德鲁克管理学核心理念与儒家的基本理念是一致的,那就是“人”,德鲁克总是把管理看作是“人类的活动”而不是一个工具或者是商业运营的过程。他乐意向人们解释的是,唯一能够创建出运作正常的社会的途径,就是社会中的每一个成员都做好自己想做的事情,然后通过管理的器官让这些组织正常的运转,无论这些组织是学校、医院、企业还是非营利组织-德鲁克将其一生贡献给了管理学的语言和架构。

20世纪30年代,人在英国伦敦的德鲁克在当地一家保险公司担任证券分析师的工作,每周都会搭火车去剑桥大学参加经济学家凯恩斯主持的研讨会,可是,就是在与这位伟人跟前聆听教诲的过程中,德鲁克突然领悟到一个事实,那就是“满屋子的人,包括凯恩斯本人及聪明有地华的经济系学生,只对商品的行为有兴趣,而我却更关心人的行为。
正是因为这种对人的关心,使德鲁克决心投身管理的领域。虽然从表面上来看,管理离不开以商品为主的范畴,然而,在德鲁克眼中,“人”才是管理的全部内容。谈到自己从事的顾问咨询事业时,德鲁克指出:“这是一个以人为主轴的事情,我们并不是贩卖商品的蔬果零售商。我与经济学家之间只有一点共识,那就是我不是一个经济学家。”
事实上,从写第一本书开始,德鲁克的所有作品无不强调人的多变、多元以及独特之处。虽然中间也讲解了很多的概念,比如“有机体”、“多元化”、“离心化”、“知识社会”等等,但是德鲁克一直认为人比概念有趣多了,他在其全部的工作中倾注了对人最大程度的同情心和关爱,他喜欢人,关注人,理解人,他对管理学的极大的兴趣不是出于对商业本身的热爱,商业只是工具,重要的是商业所涉及、服务和影响的人。在德鲁克的世界里“天地万物,种类无穷无尽,皆为造物主之功,但天底下却没有一样东西比得上那两条腿的动物-男人和女人,那么变化多端的。”(彼得.德鲁克《旁观者》机械工业出版社 2005.9 新版序)
大哲学家,同时也是德鲁克好友的麦克卢汉说“科技是人的延伸”,我们不妨也可以这么总结,德鲁克发现原来“管理也是人的延伸”。
彭信之
12个德鲁客 高级合伙人
原北京彼得.德鲁克管理学院 20年最佳合作讲师
合著有《当校长遇见德鲁克-冰山下的领导力》
课程咨询:传传


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