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你好，我是K哥，人在上海。 居家办公两个月，一名下属主动向我提离职了。 疫情封控期间，大家一直远程办公，考虑到长期封闭的环境和外在压力，我对同事们的要求并不高，能做到“重要会议准时、重要汇报及时”即可。但团队中的小L，却多次开会迟到，有时甚至会忘记参会，给他打电话通知，也经常没人接。他事后的解释，往往就是“前一天睡太晚，第二天没起来“。他晚睡的原因，要么是游戏玩太晚，要么是心情不好失眠了。 小L去年加入的我的团队，平时表现还勉强说得过去。考虑到疫情期间大家情绪的脆弱，K哥不止一次的和他单独沟通过，但似乎都没有效果。上周的例会又是如此，被我当众狠批一顿，并让他做出检讨和保证。但刚过去没几天，又再次缺席本周的项目会。昨天晚上，小L给了发给一段很长的道歉信息，说没能控制住自己，辜负了我的期望，非常不好意思，并且已经把辞职信发到了我的邮箱。 也许是因为小L家庭条件不错，而且单身没太大压力，所以才能如此任性，在这样的大环境下提出离职。现在让我疑惑的，不是要不要批准小L的离职，而是这件事背后的某些深层问题。 手碰到火，会快速弹开，这是最基础的本能反应。职场中类似的、简单到无需道理说明的事情，不是只要具备起码的底层能力就能更好的解决吗？比如自我效能，比如成长型思维，比如克服倦怠。 底层能力之所以称为“底层能力”，正是因为它的基础性、普适性和广泛认同性，不是离开这里，到别的地方就不需要了，有些必须具备的底层能力，是永远逃避不了的。
01 自我效能：人要有一口“心气” 人，永远只愿意用心做自己认为能做到的事。想想身边有多少人天天喊着“我要减肥”、“我要存钱”、“我要戒游戏“，但真正能落实的，一定是从开始就坚信自己能做到的那一少部分人。 上世纪70年代，心理学家班杜拉就意识到这个问题。他发现一些人虽然很清楚自己该做什么，但在转化成行为方面，却往往不如人意。原因是人们在“知道做什么”和“真正去做什么”之间，缺少一个极其重要的链接，即只有当我们的内心判断这件事能做成，我们才会真正采取行动。也就是说，我们不仅需要认知，还需要某种有效催化，才能将认知转化为相应的行动。而这个催化，就是班杜拉提出的“自我效能感”概念。 自我效能感，简单点说就是一个人对完成某个任务、达成某个目标所需能力的信心和信念。再通俗点说，就是心气，就是遇到事情时，发自内心深处的“我能我要上”呐喊。 乔布斯毕生的信仰是“活着就要改变世界“，而且终其一生，都“固执”地认为，在自己所从事的领域“没有人能比我做的更好“。事实证明，他说到做到了。这并不是说只要有乔布斯的信心，人人都能成为乔布斯。而是说，如果没有这样的“心气”，乔布斯也许不会成为后来的乔布斯。 现在每天隔着手机屏幕大喊：“come on，动起来，别放弃，坚持下去”顶流网红刘畊宏，在接受媒体采访时曾说：“我认准的事，就不会只说不做，健身坚持了30多年，喜欢的篮球也坚持了30几年，因为知道我做的事值得做的，所以我会充满动力。” 西方心理学家曾就外部环境、工作、自我效能，做过长期的实验和研究，结果表明，工作和环境的冲突，与自我效能成负相关。也就是说，自我效能越高的人，越能减少自身工作和外部环境的冲突。 当前的整体环境，受疫情影响非常大。尤其是长期封控，对一个人的情绪和精神状态都会有不小的冲击。但越是这样，自我效能的意义就越显得重要。人少了心气，所有的事情都无从谈起。 我们无需对标那些顶尖或顶流的人物，但如果连克服一些最起码的惰性、对抗某些无关紧要的沉溺的勇气和决心都没有。那只能说，要么这个人另有隐情，要么他的自我效能需要好好抢救一下了。 02 鲁莽定律： 凡事先干起来，就成功一半了 《格局逆袭》一书中有一段话：放弃无尽的准备，开始迅速地执行吧，不能总活在希望和梦想中，虽然那样自己感觉很美好，但现实终究是残酷的。 上面聊到了自我效能是想法转化行动的催化剂，但能不能产生实质的行动，才是拉开所有差距的关键。 罗辑思维CEO 脱不花曾有一个“鲁莽定律”。她认为莽撞的人反而更容易赢。任何事如果不做，就永远是停在脑中的“假想”。只有去做了，进入一个尝试、反馈、修正、推进的循环，才有可能获得最终的成功。不难看出，所谓的鲁莽定律，其实就是强执行力。 执行力的重要性大家都懂，正常状态下，有些人在“他律”和环境的制约和影响下，还能表现的差强人意。但在缺乏监督，或完全依靠自律的环境下，就有可能变得非常拉胯。 就像发生在小L身上的事，他曾多次向我保证，自己会改正，但一直缺乏行动。还是沉溺游戏，没有节制，打着疫情下情绪焦虑，用游戏放松的幌子，不断为自己的不改正、不作为找理由，让自己一次次失信于人。 残酷的现实是，人不可能一直处于“正常状态”下，变化才是这个世界永恒不变的真理。华为之所以能成为一家伟大的公司，正是因为他们的员工可以适应各种变化和各种非常规，无论高原还是沙漠，无论缺氧还是缺水，都能第一时间为客户提供他们的优质服务。 没有哪家公司会盲目到动辄以华为自诩，其他公司的员工，一般也不会遇到华为员工那样坚困的处境。但同时也不会有哪家公司，会对自家员工的执行力没有任何要求。如果有人面对一些最基本的挑战，都能让执行力走样，那么他无论走到哪里，大概都很难让人满意。 马云曾说：如果有两个人，前者有一流的想法和三流的执行力，后者有三流的想法和一流的执行力，那让我选多少次，我都会选择后者。K哥相信这也是大多数管理层，都会做出的选择。
03 状态管理：克服“职场倦怠” 从小L的事情，K哥还想到了另外一种现象，职场倦怠。“大脑真是个奇妙的器官；它从一早醒来就开始工作，一直到进办公室为止”。相信这句调侃中的感受，很多人都有过。 20世纪70年代，纽约大学心理学教授弗鲁顿伯格研究发现，社会服务性职位需要较多的情绪性工作，面对较多人际压力源，出现大量的精力耗损，使得工作热情逐渐消退，进而产生对人漠不关心、对工作持负面态度的表现，这一现象被称为工作倦怠（job burnout）。 其主要表现，除了上面提到的自我效能低下以外，还包括情绪衰竭（能量感缺乏，容易疲劳）、去人性化（消极冷淡、过分隔离、愤世嫉俗）等现象。产生这些职场倦怠感的原因也有很多，比如工作环境不佳，压力过大，不公平感，过于追求完美缺乏成就感等。 上面这些，对一个成熟的职场人来说，一点也不难理解，甚至很多人都有亲身经历，但出现这种情况，并不意味着世界末日。美国著名心理学家史蒂文·贝格拉斯在《自我驱动心理学》一书中介绍了三种方法应对职场倦怠： 一、剖析自己的心理弱点，搞清自己到底怕什么； 要敢于面对让自己产生倦怠感的深层原因，是对环境的厌恶，还是对自己能力的自责，还是对某些不公平的无奈，了解自我，面对自我，接纳自我，是解决问题的第一步。 二、试着从另一个角度看待自己； 旁观者清当局者迷，任何事都有两面性，只是深陷其中的人，更容易看到消极悲观的一面，试着抽身出来，从更乐观的角度看待那些让人不愉快的事。 三、进行多元化尝试； 这个多元化包括自己所处的环境、兴趣爱好、以及接触的人群等，都可以做些新的体验和尝试。 古希腊哲学家爱比克泰德说过：“真正困扰我们的，并非发生在我们身上的事情，而是我们对那件事的想法。”已经发生的事是不会改变的，但我们的想法和思考角度却是可以改变的。不管在哪里，做什么工作，努力克服职场倦怠，都是绝大多数打工人不得不具备的底层能力。 04 成长型思维：接受世界的不确定性 明代大思想家王阳明在江西讲学，有位仰慕他的地方官员经常抽时间来听他讲学。 有一天这位官员找到王阳明说：“您的学问太好了，听您的课简直是最好的修行，只可惜我公务繁忙，没有办法天天过来听。” 王阳明答道：“真想修行，根本不必丢掉公务，专程到我这听课。” 官员又道：“难道公务也是修行吗？” 王阳明回答：“公务也是修行，红尘就是道场，不必拘泥一时一地一人。” 所谓人的成长也是这个道理，只要具备成长型思维，哪里都是自己增益成长的舞台。 “成长型思维”的概念，来自于美国斯坦福大学心理学教授卡罗尔·德韦克的经典作品《终身成长》。卡罗尔教授根据对能力发展的认知，将人的思维模式分为两种：固定型思维（fixed mindset）和 成长型思维（growth mindset）。 两者的一个重要区别就是，固定型思维模式者认为，搞砸一次考试、输掉一场比赛、失去一次机会，都意味着自己是一个失败者，或者自己不具备某一这方面的才能。而且，他们很少花时间从失败中吸取经验，改正错误；相反，他们更愿意逃避所遇到的问题和困难，而是花更多时间疗愈自认为受到沉重打击的“自尊心”。 而成长型思维模式者则认为，自己之所以遭遇不顺和失败，是因为自身没有成长，或者没有尽到最大努力所造成的。而当下所遇到的挫折和挑战，都是磨练自己、提高自己的机会。 就像当前面临的疫情环境，对绝大多数企业和个人都会有重大影响。职场人在家远程办公，也会面临不少困难和不便。但不同的心态，就会呈现不同的结果。成长型思维的人，会认为在家办公虽然有些困难，但可以克服， 而且省了大量的通勤时间，可以更好的为自己充电或为自己将来的第二职业做准备。固定型思维的人则会认为，环境乱、心情乱、生物钟乱，没人促成工作，没人提醒开会…总之是各种问题，各种不能克服。 在这个瞬息万变的时代，没谁能保证，所有的一切都能如你所愿，提升自律和适应能力，让自己变得坚韧，永远处于成长状态，才是以不变应万变的不二法门。
05 深度思考： 思考的深度，决定职场的高度 著名作家刘润先生，曾分享过自己参观中国火箭院的故事。 在参观过程中，火箭院领导问了他一个问题：你知道火箭的直径为啥都是3.35米吗？ 刘润回答：因为火箭运输靠火车。火车涵洞的宽度，决定了火箭的直径。 对方接着问：“火车涵洞的宽度，又是由什么决定的呢？” 刘润说：“是铁轨的宽度。” 对方又问：“那铁轨的宽度，又是由什么决定的呢？” 这次刘润回答不出来了，对方给出了解释：“铁轨的宽度，沿袭了电车轨道的宽度；电车轨道的宽度，沿袭了马车车轮的间距；马车车轮的间距，接近两匹马屁股的宽度。所以说，火箭的直径，是由马屁股的宽度决定的。” 从马屁股到火箭，从表象到本质，不断深入、不断追问，这就是搞科研、搞火箭所需要的精神，这同时也是优秀职场人所应具备的深度思考的精神。 很多职场人在遇到问题时，只会找一些表层原因，给一些肤浅的解释，而缺乏深入分析和多重对比。他们要做的，并不是把这件事解决好，而是让这件事快点过去。比如提出辞职，是很容易的事，但导致你辞职的问题，并不会因为你的离开而自动消失，甚至你都不知道导致这一结果出现的真正深层原因是什么。 长此以往，对一个人的成长是非常不利的。即使让他们换一个岗位，换一个平台，跟随他迁移过去的，仍然是旧有的技能和有限的认知。对新环境、新岗位的适应性如何，都会存在很大的不确定性。 小L的事，的确让K哥想了很多，他的辞职信我还没有回复，也许有必要再和他好好聊聊。但这件事最终的结局并不重要，作为一个职场过来人，K哥真心希望，每位年轻人的每一个决定，都能为他将来的成长，带来帮助和好处，仅此而已。
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