 比尔·坎贝尔，竟能同时得到谷歌、亚马逊、苹果、推特等大公司创办人的一致认可，且充当硅谷众多企业领袖的导师。他究竟是怎样的一个人？ 追忆似水流年。美国当地时间2016年4月18日，被称为「教练」（因担任过大学橄榄球教练而得名）的比尔·坎贝尔（Bill Campbell）跟癌症抗争多年后在睡梦中安详去世了，享年75岁。（摘自百度百科） 为了把比尔教练传授的「秘密」公之于众，同时也为了纪念比尔。这本结合了采访了硅谷80多位商界精英后才写成的书，终于得以面世。 这本书，目前还只有来自台湾的翻译，叫《教练：价值兆元的管理课，乔布斯、佩吉、皮查不公开教练的高绩效团队心法》。繁体字，一百多页，翻译质量很棒。 国内中信出版社引进了一本同样回忆比尔的书，叫《成就 : 优秀管理者成就自己，卓越管理者成就他人》，作者正是谷歌的执行长斯密特和罗森伯格，他们得到过比尔很多帮助。 《管理力，超级好书推荐》这篇文章中，笔者作了一些介绍，但当时并没有完全看完，未能窥探全貌，如今看完后，再做一次介绍。 什么是管理？管理者应该如何进行管理？ 比尔在启发硅谷精英的时候说，「你的职称使你成为管理者，你的部属使你成为领导人。主管的权威不是来自位子、title，而是来自信任——来自部属、同侪与长官的信任。」 信任从哪里来呢？有一次比尔写信给一位表现不佳的重要主管，忠告他：「你无法要求别人尊敬你，你得做到让他们心悦诚服。」 这就是比尔。他总是把人放在第一位，即「人最重要」。 书中写道：「管理者的第一要务，就是确保自己带领的人既幸福又成功。」 成功很好理解，字面意思就是取得更高的职位，更多的报酬。但比尔说，还得加上开发出优秀的产品，这是一个团队的成功。 「公司的任务是让产品愿景成真，所有部门都要为产品服务。」 那么，幸福感从何而来？ 让部属拥有「效能感、归属感和自主感。」 效能感、归属感和自主感。这三重感知是心理学教授徳齐（Edward L.Deci）与莱恩（Richard M.Ryan）率先提出人类活动理论中，与自我决定有关的关键因素。 比尔认为，钱的事，不永远是为了钱。给人高额报酬可证明公司的爱与尊重，让人愿意为达成公司目标而努力付出。 关于主管的主要责任，比尔建议，其实真正重要的、主管的职责是「提升团队解决问题的能力」，这件事的重要性，远远超过主管亲自去解决问题。 哥伦比亚大学校长布林格曾说：「只有实现大家共同的目标，个人才能取得真正的成功。许多人并不明白这个道理，就算知道，也不了解该怎么做到，而这正是比尔的天才之处。」 主管的深入观察与回馈，有助人才突破盲点。让身边的人成为聚光灯的焦点。激发他们的潜力与创造。 书中写道，「做任何事都需要团队的齐心协力。」这一点在教育界显而易见，但在商业世界却常常被忽略。 「团队优先」，是比尔的指导原则。在寻找人才时，比尔最重视的就是这个人是否抱有团队优先的心态。团队要想成功，每个成员都必须忠诚，并能在紧要时刻将团队利益置于个人利益之上。让团队取得胜利最重要。 因为，团队输了，个人也赢不了。 在比尔看来，不管你之前做过什么，也不管你现在有什么想法，而最重要的是你此刻在做什么。这也是他对硅谷高管们的指导之一。 「我学到非常重要的一课。」Facebook董事会第一位女性成员桑德伯格表示。「你以前做什么不重要，你现在想什么也不重要，重点是你每天做了什么。」这也是比尔最看重的特质：成为做事的人，每天都带来影响力。 「要做一个给予别人能量的人，而不是一直消耗别人能量的人。」 在被指导的所有人中，大家说出了一个共同点，特别值得关注。那就是，带着爱去直言不讳，就是「带着爱的严厉要求」。它背后有一个很重要的意义，就是「我比你更相信『你可以』」。 比尔非常关心身边的人。 他自己是这样做的，也指导其他高管、工程师永远保持「我想帮上忙」的心态。 大多数时候，比尔帮的这些小忙，都属于格兰特在《给予》一书中所写的「五分钟人情」。对于提供帮助的人来说，这种小恩惠很容易给予，基本上成本也不高，但对受惠的人来说却意义重大。 比尔认为，你永远可以给予他人「五分钟人情」。慷慨助人，给予你的时间、人脉与其他资源。 「善待身边的人，是人生最有价值的投资。」 当然，想必你也有这样的疑惑，如何才能做到有效的给予呢？ 格兰特在2017年与瑞伯尔合写的文章中指出：「一个有效的给予者，不会每次都为了每个人抛下手边的一切。他们会确认受助人的效益，超过自己付出的成本。」 格兰特和瑞伯尔把能妥善处理这类事情的人都归属于「懂得自我保护的给予者」（self-protective givers），他们「很慷慨，但也知道自身的底线，他们不会什么忙都帮，而是会选择提高影响力、低成本的帮助方式，如此才不会把自己掏空，也才能保持自己的慷慨，不过享受助人的快乐。」 简言之，选择力所能及且收益大于成本的给予，不要透支自己，如此帮助的行为，才能细水长流。 倘若你不是管理层，该如何理解上司呢？ 书中写道，高处不胜寒。身处高位的人，通常身处更多需要互相信赖的关系，却也更容易感到自己是一个人、与他人更为疏远。 社会心理学教授李（Fiona Lee）与蒂登斯（Larissa Z. Tiedens）在2001年的研究报告，检视互相信赖与独立等元素如何彼此强化，指出「权力会带来孤独、与他人隔绝的主观感受」。 因此，不管职位多高，他首先是人。是人，就有情感需求。 所以，对于身边的人，我们都应该记得生活、乃至生命的常识：「只要是人，都在乎爱、家庭、金钱、关注、权力、意义和目标，而这些也是所有商业环境的构成因素。」 对于需要的人，做一个有效的给予者。 比尔说，「如果你受过恩惠，那就带给人们幸福。」 |
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