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“同理心”是EQ理论的专有名词，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解关怀和情感上的融治。是将心比心同样时间、地点、事件， 把当事人换成自己，也就是设身处地去感受、体谅他人。“同理心”是正常运作人际关系的先决条件，不管是私人场合，如婚姻，爱情，友情或亲子关系，或者是专业场合，如经理与职员，专业人员与客户，师生与同行之间的关系，在这些关系中，对别人的 处境产生同理心会增进彼此之间的信任，以最快的速度与另一方达成共识。“同理心”是情商的中心成分。缺乏同理心的人是无法表达相互关怀，理解，达到融洽的人际关系，拥有高情商的。 调查显示，令人羡慕的吸友往往是最会跟人打交道的，最有同理心的人，最会吸引他人做事的人，他们的成功，更大程度上这与他们不仅知道自己的感情和需求，还知道他人的感情和需求在职场中，越往高处走，就越会发现听懂读懂别人，对于一个人的成功和幸福是多么重要。这种能力越强就越能得到更多以前没法注意到的信息。知道别人在想什么，需要什么，在帮助别人和成就别人的同时，也会达到自己的目标。 最强的竞争力不是让自己变得最强大，而是最会运用和培养“同理心”帮助和“利用”他人。对于管理者而言，是否 站在对方的角度， 将心比心，把自己放在对方的位置体验对方的处境专心听对方讲话让对方觉得被尊重， 找到了知音:能正确辨识对方的情绪， 善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人让对方知道你已经明白他的感受。 课堂小结 1、“同理心” 是正确了解他人的感受和情绪，进而 做到相互理解关怀和情感.上的融治。 2、同理心”是情商的一个中心成分，缺乏“同理心”的人是无法表达相互关怀理解达到融治的人际关系，拥有高情商的。 3、可以从站在对 方的角度、专心听对方讲话正确辨识对 方的情绪、正确解读对方说话的含义将辨识信息反馈给当事人等方面培养“同理心”。 |
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